Nuovo pacchetto All Inclusive Costa

silvias ha detto:

Ciao scusatemi ma non sono sparita. Non mi connetto tutti i giorni.
Vi ringrazio per l'attenzione mostrata e mi sento in dovere di fare qualche precisazione.
Il mio intento è stato quello di condividere una esperienza: ognuno ne faccia l'uso che ritiene.
1. Non ho mai usato l'AI per offrire bevande ad altri. Non lo ritengo corretto. Se devo offrire qualcosa pago (come tra l'altro è capitato)
2. Mi è sempre stato chiaro che la consumazione avviene a bicchiere. Quello su cui volevo focalizzare l'attenzione è il modo con cui viene erogato il servizio (preciso che il bicchiere che viene riportato al tavolo è quello sporco!). Se si è a corto di personale meglio lasciare la bottiglia d'acqua sul tavolo (Costa avrebbe fatto una miglior figura!) anzichè far morire di sete un cliente (oppure ospite che dir si voglia).
3. Il flyer recita che è possibile bere in tutto relax: non mi rilasso molto se per avere, in 2 (solo in 2 in un tavolo) due bicchieri di acqua (dico acqua) ed una coca cola mi sento rispondere di no, anche con mal garbo (avendo pagato l'equivalente di un altro biglietto in bevande!).
4. Quando compro qualcosa mi piace sapere cosa sto aquistando: mentre per i cocktail esiste una lista, per i vini no. Penso di avere il diritto di sapere quale vino posso bere (soprattutto il mio stomaco ha diritto di non ricevere mescolanze di fondi di bottiglia).
5. Per quanto riguarda gli aperitivi/stuzzichini non mi è mai capitato in un negozio di veder esposto qualcosa che non fosse in vendita (a scanso di dubbi ripeto che avrei voluto pagare, ben conscia che quel tipo di consumazione non è inclusa nell'AI). Il personale non avrebbe dovuto creare quella situazione.
6. Ho l'impressione che sia diminuito il personale (sia camerieri sia per le pulizie). Ad esempio ai buffet spesso non sai dove sederti perchè i tavoli sono ancora da sparecchiare.
7. Anche io, come segnalato da qualcuno di voi, ho notato che i camerieri appena capiscono che hai l'AI si girano dall'altra parte. Per certi aspetti li comprendo: preferiscono servire un cliente più profittevole. Penso che sia la Compagnia a dover trovare una soluzione che sia favorevole sia al cliente sia al personale.
8. Confermo, dal mio punto di vista, che c'è stato in due anni un peggioramento generale dei servizi. Capisco che chi fa crociere da molto tempo abbia il ricordo di tutto un altro modo di viaggiare e che quindi valuti elementi diversi! Per dirne una sulla costa Pacifica ad agosto nel bar della hall centrale alle 18 c'era la musica, nella stessa situazione a dicembre sulla Magica c'era il silenzio!
9. Mi scuso se l'affermazione "pollo da spennare" possa aver infastidito. Volevo solo dire che ho avuto l'impressione che Compagnia abbia messo in piedi un infernale meccanismo per far soldi (ovviamente Costa non è una ONLUS), trascurando però un po' troppo l'attenzione verso il cliente.
Sulla carta certe soluzioni sembrano funzionare peccato però che nella pratica l'effetto sia diverso. Sta nel buon senso e nell'esperienza delle persone far in modo che tutto funzioni per il meglio.

A parte ciò la crociera è un momento magico ed è stata, come sempre, una bellissima vacanza che non vedo l'ora di ripetere.
Chiedo venia al moderatore se in qualche modo ho riaperto la discussione. Mi sembrava corretto intervenire e non sapevo dove

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toniingli ha detto:

Scusate non voglio fare polemica ma come mai e stata chiusa la discussione precedente iniziata da silvias?mica era scappata?
o devo pensare ad altri motivi?

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toniingli ha detto:

Ho letto che e stata assente ma mica e un motivo evidentemente ha avuto problemi o non si e connessa.

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Roby71 ha detto:

A volte ritornano , a quando la prossima visita ? Aspetto i 100 commenti osservando voi tutti e poi rispondo...

P.S. : casomai chiudete mi avvisate prima o saluto adesso?

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silvias ha detto:

Ciao scusatemi ma non sono sparita. Non mi connetto tutti i giorni.
Vi ringrazio per l'attenzione mostrata e mi sento in dovere di fare qualche precisazione.
Il mio intento è stato quello di condividere una esperienza: ognuno ne faccia l'uso che ritiene.
1. Non ho mai usato l'AI per offrire bevande ad altri. Non lo ritengo corretto. Se devo offrire qualcosa pago (come tra l'altro è capitato)
2. Mi è sempre stato chiaro che la consumazione avviene a bicchiere. Quello su cui volevo focalizzare l'attenzione è il modo con cui viene erogato il servizio (preciso che il bicchiere che viene riportato al tavolo è quello sporco!). Se si è a corto di personale meglio lasciare la bottiglia d'acqua sul tavolo (Costa avrebbe fatto una miglior figura!) anzichè far morire di sete un cliente (oppure ospite che dir si voglia).
3. Il flyer recita che è possibile bere in tutto relax: non mi rilasso molto se per avere, in 2 (solo in 2 in un tavolo) due bicchieri di acqua (dico acqua) ed una coca cola mi sento rispondere di no, anche con mal garbo (avendo pagato l'equivalente di un altro biglietto in bevande!).
4. Quando compro qualcosa mi piace sapere cosa sto aquistando: mentre per i cocktail esiste una lista, per i vini no. Penso di avere il diritto di sapere quale vino posso bere (soprattutto il mio stomaco ha diritto di non ricevere mescolanze di fondi di bottiglia).
5. Per quanto riguarda gli aperitivi/stuzzichini non mi è mai capitato in un negozio di veder esposto qualcosa che non fosse in vendita (a scanso di dubbi ripeto che avrei voluto pagare, ben conscia che quel tipo di consumazione non è inclusa nell'AI). Il personale non avrebbe dovuto creare quella situazione.
6. Ho l'impressione che sia diminuito il personale (sia camerieri sia per le pulizie). Ad esempio ai buffet spesso non sai dove sederti perchè i tavoli sono ancora da sparecchiare.
7. Anche io, come segnalato da qualcuno di voi, ho notato che i camerieri appena capiscono che hai l'AI si girano dall'altra parte. Per certi aspetti li comprendo: preferiscono servire un cliente più profittevole. Penso che sia la Compagnia a dover trovare una soluzione che sia favorevole sia al cliente sia al personale.
8. Confermo, dal mio punto di vista, che c'è stato in due anni un peggioramento generale dei servizi. Capisco che chi fa crociere da molto tempo abbia il ricordo di tutto un altro modo di viaggiare e che quindi valuti elementi diversi! Per dirne una sulla costa Pacifica ad agosto nel bar della hall centrale alle 18 c'era la musica, nella stessa situazione a dicembre sulla Magica c'era il silenzio!
9. Mi scuso se l'affermazione "pollo da spennare" possa aver infastidito. Volevo solo dire che ho avuto l'impressione che Compagnia abbia messo in piedi un infernale meccanismo per far soldi (ovviamente Costa non è una ONLUS), trascurando però un po' troppo l'attenzione verso il cliente.
Sulla carta certe soluzioni sembrano funzionare peccato però che nella pratica l'effetto sia diverso. Sta nel buon senso e nell'esperienza delle persone far in modo che tutto funzioni per il meglio.

A parte ciò la crociera è un momento magico ed è stata, come sempre, una bellissima vacanza che non vedo l'ora di ripetere.
Chiedo venia al moderatore se in qualche modo ho riaperto la discussione. Mi sembrava corretto intervenire e non sapevo dove

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chimera76 ha detto:

Io, in una situazione come quella descritta da Silvias, mi sarei comportata diversamente. Il cameriere mai si sarebbe azzardato a portare via il mio bicchiere per riempirlo chissà dove. Anche a costo di fare la voce grossa e di andare dal maitre avrei preteso che il bicchiere mi venisse riempito al tavolo! Non avrei aspettato di rientrare a casa e di venire a lamentarmi su un forum. E stai sicuro che se fai le tue rimostarnze, sempre con educazione, andando anche dal maitre vieni ascoltato! Idem per il discorso riempimento bottiglie... anche se frequentando il dietro le quinte di grandi ristoranti ho scoperto che non è una cosa inusuale, putroppo!
Per Rita: non tutte le crociere sono uguali. Io su MSC Magnifica a Febbraio 2012 ho avuto un cabinista a dir poco latitante che sistemava la cabina a malapena 1 volta al giorno e con molta superficialità (le mie lamentele però in questo caso sono cadute nel vuoto), i camerieri al buffet non erano molto solerti ed uguale quelli al bar. Per prendere da bere spesso andavo direttamente al bancone. Quindi vedi che ogni crociera fa storia a se stante!

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chimera76 ha detto:

Io, in una situazione come quella descritta da Silvias, mi sarei comportata diversamente. Il cameriere mai si sarebbe azzardato a portare via il mio bicchiere per riempirlo chissà dove. Anche a costo di fare la voce grossa e di andare dal maitre avrei preteso che il bicchiere mi venisse riempito al tavolo! Non avrei aspettato di rientrare a casa e di venire a lamentarmi su un forum. E stai sicuro che se fai le tue rimostarnze, sempre con educazione, andando anche dal maitre vieni ascoltato! Idem per il discorso riempimento bottiglie... anche se frequentando il dietro le quinte di grandi ristoranti ho scoperto che non è una cosa inusuale, putroppo!

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