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Cosa vorreste in più dall'Msc Club?
- Autore discussione Magellano
- Data d'inizio
- Stato
stefaniapaz
Active member
Ciao,
prima di tutto vorrei un po' più di serietà e coerenza quando si crea un Club di fidelizzazione. Msc nel giro di poco più di un anno ha modificato spesso i benefit concessi. Prima concedeva 10 capi da lavare, poi no. Sono passati allo sconto sulle escursioni, poi no. Cena nel ristorante a tema gratis? Certo....poi no. Cesto di frutta e chip omaggio ai soci Classic? Si, per poi toglierlo. Ma è mai possibile che non si decidano, prima di offrire un certo tipo di sconto dovrebbero pensarci bene, non come adesso che evidentemente dopo qualche mese i conti forse "non tornano", sembra loro di essere troppo generosi e ritirano l'offerta.
Comunque....a me sembrava una buona idea quella dello sconto sulle escursioni, mi piacerebbe che lo ripristinassero. Per essere in linea con Costa potrebbero offrirla anche ai Soci Gold la cena omaggio, non andrebbero certo in rovina. Un'iniziativa che hanno appena preso mi è piaciuta, e spero che diventi una regola (ma non credo): offrire il doppio dello sconto al Socio che "porta un amico" (ques'ultimo usufruirebbe dello sconto del 5%). Mi sembra un buon modo di far fare pubblicità ai propri clienti.
prima di tutto vorrei un po' più di serietà e coerenza quando si crea un Club di fidelizzazione. Msc nel giro di poco più di un anno ha modificato spesso i benefit concessi. Prima concedeva 10 capi da lavare, poi no. Sono passati allo sconto sulle escursioni, poi no. Cena nel ristorante a tema gratis? Certo....poi no. Cesto di frutta e chip omaggio ai soci Classic? Si, per poi toglierlo. Ma è mai possibile che non si decidano, prima di offrire un certo tipo di sconto dovrebbero pensarci bene, non come adesso che evidentemente dopo qualche mese i conti forse "non tornano", sembra loro di essere troppo generosi e ritirano l'offerta.
Comunque....a me sembrava una buona idea quella dello sconto sulle escursioni, mi piacerebbe che lo ripristinassero. Per essere in linea con Costa potrebbero offrirla anche ai Soci Gold la cena omaggio, non andrebbero certo in rovina. Un'iniziativa che hanno appena preso mi è piaciuta, e spero che diventi una regola (ma non credo): offrire il doppio dello sconto al Socio che "porta un amico" (ques'ultimo usufruirebbe dello sconto del 5%). Mi sembra un buon modo di far fare pubblicità ai propri clienti.
vacanziera79
New member
Anche io ho notato che rispetto al passato i benefit sono oggi diminuiti... :-( vorrei che la fidelizzazione avesse un peso maggiore per la compagnia!!
stefim12
New member
Io preferirei gli sconti, ma, almeno, mi piacerebbe che qualche vantaggio ci fosse, qualunque esso sia: sconto, cena, omaggi, promozioni... tutto è meglio di niente!
Quest'anno, l'unico beneficio che ho ricavato dall'avere la carta MSC Club è stato l'imbarco rapido, che comunque avevo avuto anche l'anno scorso senza carta, solo per aver fatto il check-in on-line.
Quest'anno, l'unico beneficio che ho ricavato dall'avere la carta MSC Club è stato l'imbarco rapido, che comunque avevo avuto anche l'anno scorso senza carta, solo per aver fatto il check-in on-line.
Roby71
New member
Non sapevo di quest'altalena sui privileggi...
Mi bastarebbe avere quelli che da Costa crociere .
I privilegi di Msc sono quasi inesistenti ,
a meno che non si effettuano crociere esclusivamente con loro e si diventa soci "Gold o black"
Adesso siamo Pearl con Costa , ma prima qualche privilegio si aveva lo stesso ,
con Msc troppo poco
Quello che non comprendero' mai , perche' se pago una crociera e sbarco per diversi motivi prima ,
sia Msc che Costa non riconosce i punti per i giorni di navigazione non fatti ma pagati!
vacanziera79
New member
Anche per me il club della Msc non è positivo, ci sono molti meno privilegi rispetto a Costa!
vacanziera79
New member
Anche per quella di mio padre ho aspettato tanto... ma dopo 6 telefonate è arrivata, ho fatto tanti solleciti al num. delll'Msc Club!!
Prova anche tu...
luisalorenzo
Member
sono d'accordo con Molly potrebbero fare sconti sulle escursioni
pecorinoromano
New member
E' vero con il tempo i privileggi sono diminuiti. Bisognerebbe aumentare la scontistica sulle crociere e sulle escursioni . Personalmente allargherei alle card piu' basse lo sbarco privilegiato ( oggi esclusivo delle black card) ed infine si potrebbe copiare dal costa club.
foxan
Member
Io aspetto la tessera da 5 anni.Mi spiego meglio 2008 crociera Msc ( la prima ) compilo e consegno tutto per avere la tessera,mi dicono che arriverà direttamente a casa. Mai arrivata.2013 altra crociera Msc nessuno sconto, sulla nave ricompilo il questionario per la tessera e chiedo come mai l'altra non è mai arrivata e se i punti si sommassero.Mi hanno risposto che se non ho ricevuto niente quei punti vanno persi...posso provare a chiamare al numero verde quando mi arriverà la tessera ( questa volta se non arriva li bombardo di telefonate) e chiedere il conguaglio dei punti ma è difficile che me li riconoscano.Che colpa ne ho se la modulistica è andata persa? ( mia e di quanti altri?chi ne trae dei vantaggi?)
se non mi accontentano cambio compagnia....
Qualcuno ha avuto lo stesso problema?
se non mi accontentano cambio compagnia....
Qualcuno ha avuto lo stesso problema?
Guarda io ho chiamato il numero del servizio clienti che compare sul sito: la prima volta niente, la seconda dopo un mese miè arrivata la silver card e la spilletta, secondo me dipende da chi ti risponde, anzi sono stati così gentili che mi hanno messo dentro dei punti che sapevo di aver accumulato in precedenza e che credevo fossero andati persi. Praticamente dal momento in cui ti sei registrato loro riescono a farlo a meno che non siano passati troppo tempo....
foxan
Member
A me non hanno dato nulla,ho solo compilato un modulo con i miei dati e basta...non ho un numero di tessera
- Stato
