Tendenza fiducia clienti nei confronti di Costa Crociere

Magellano

Utente livello Platinum

• 22 Giugno 2015

• #1

Apriamo un nuovo sondaggio per verificare eventuali cambiamenti di opinione rispetto al precedente, ormai datato.
Grazie per la partecipazione.

 

M

miciomao

New member

• 22 Giugno 2015

• #2

Con l'app non riesco a rispondere al sondaggio in se. La mia è invariata ma leggendo in giro credo sia in diminuzione.

 

mal di mare

New member

• 23 Giugno 2015

• #3

Decisamente in calo.....grazie anche alle loro pubblicità che prometteva escursioni experience a numero limitato e che ha fatto marcia indietro nei numeri,ma non nel prezzo...............ma soprattutto a quello che ho vissuto a bordo..............

 

Ultima modifica: 23 Giugno 2015

F

Felix73

Guest

• 23 Giugno 2015

• #4

In calo, ma spero in un'inversione di tendenza.

 

Fcarucci62

Member

• 23 Giugno 2015

• #5

Purtroppo, da quello che leggo sul forum, ho la netta sensazione che il grado di soddisfazione sia in netto calo.
Mi appresto a verificare con mano se, rispetto alle mie precedenti crociere Costa, dovrò dare ragione, o meno (....me lo auguro vivamente.. ) agli insoddisfatti.

 

tieffe

Well-known member

• 23 Giugno 2015

• #6

Purtroppo in calo e non da poco. Speriamo in una inversione di tendenza.

 

ferranza

Member

• 23 Giugno 2015

• #7

Sbarcati oggi da costa, Voto negativo. Da Tapatalk non riesco a votare

 

S

stefalex

New member

• 3 Luglio 2015

• #8

Gabriele, dopo l'esperienza appena accadutami, devo purtroppo votare IN CALO e ti garantisco che mi si stringe il cuore, perchè il personale di bordo ce la sta mettendo tutta ma sono ormai abbandonati a se stessi.

 

ettore74

New member

• 3 Luglio 2015

• #9

Voglio continuare a dare fiducia alla Costa anche in previsione delle mie prossime crociere con loro... quindi stabile.

 

lori1960

Active member

• 8 Luglio 2015

• #10

ettore74 ha detto:

Voglio continuare a dare fiducia alla Costa anche in previsione delle mie prossime crociere con loro... quindi stabile.

Clicca per espandere...

si condivido, incrocio le dita ho fatto quattro crociere con costa è sempre andato tutto bene spero anche la prossima ed anche per il futuro. ciao

 

lorendena

Member

• 14 Luglio 2015

• #11

Questa di settembre sarà la mia quinta crociera con Costa, il calo lo avevo un po' notatato su Classica due anni fa, lo scorso anno su Magica mi è sembrato un po' meglio, non ho avuto esperienze negative in nessuna crociera, se ho avuto qualche problemino è stato prontamente risolto, mi dispiacerebbe cambiare. Forse ai livelli di dieci anni fa non torneremo piu', peccato!

 

Fcarucci62

Member

• 14 Luglio 2015

• #12

Appena sceso dalla Costa Deliziosa. Tranne qualche "attività" del passato che non è più fatta (mi riferisco allo "spuntino" di mezzanotte, alla pizza "non stop" ed alla festa della pasta a bordo piscina), per il resto, il livello complessivo è rimasto invariato.

 

miroita

New member

• 14 Luglio 2015

• #13

Ho votato stabile. In ogni viaggio che si fa c'è sempre qualcosa che va meglio e qualcosa peggio, indipendentemente dal vettore o tour operator.
Tra l'altro sono argomentazioni molto soggettive. Vorrei ad ogni modo ricordare, sempre che la memoria non mi inganni, che se da una parte sono scemati certi servizi, anche i prezzi sono stabili o in calo. O no?

 

M

MarinaeAngelo

Guest

• 2 Agosto 2015

• #14

Da tapatalk non riesco a votare . Comunque direi decisamente in calo

 

zanzara59

Well-known member

• 4 Agosto 2015

• #15

Sceso da Costa Magica a marzo 2015 , problemi a bordo , e moltissimi altri con il loro customer care per la rotturaq di una valigia da parte loro. Sono persino arrivati a negarsi al telefono . E questo per loro è coccolare il cliente ?
Mi dispiace solo per tutto il personale che è costretto a farsi non in quatttro ma in sedici , avendo forse hanno capito che a breve potrebbero avere grandi problemi anche loro ?

 

Rodolfo

Super Moderatore

• 9 Agosto 2015

• #16

Capito nulla.

 

zanzara59

Well-known member

• 10 Agosto 2015

• #17

Rodolfo ha detto:

Capito nulla.

Clicca per espandere...

In pratica volevo dire che secondo me la tendenza della fiducia in Costa da parte dei clienti è nettamente in calo.
Girando sui vari forum di crociere , si leggono molte lamentele da parte dei partecipanti. Io stesso ho potuto verificare il disinteresse di Costa verso i problemi , una volta che il cliente è sceso dalla nave. Hai avuto problemi per colpa nostra ? Non ce ne importa nulla ....... questo potrebbe essere il loro nuovo slogan.
E ti assicuro che dire questo mi fa molto male , perchè in Costa sono impiegate maestranze e risorse italiane.
Come ho potuto verificare di persona , solo il personale a bordo, nella fattispecie camerieri , baristi , addetti alle camere , si fa veramente in quattro per risolvere i problemi nati , che tra parentesi nemmeno dovuti a loro.
Forse anche il personale ha capito tutto questo e poveracci si impegnano il quadruplo per tamponare le tante falle .

 

Fender

Member

• 10 Agosto 2015

• #18

Ho votato "stabile". Ho fatto 6 crociere con Costa e, per quello che facciamo noi a bordo, é sempre rimasto tutto simile, anzi, l'esperienza meno bella (ma non per questo brutta!) a livello di servizi é stata la prima volta, nel lontano 2009 su Victoria.
Continuo a fidarmi di Costa, infatti ho già un'altra prenotazione

 

lupoceko

Member

• 26 Agosto 2015

• #19

ho scoperto il mondo delle crociere con Costa nel 2007 e me ne sono innamorato, ma è palese il fatto che da allora ci sia stato un calo soprattutto nella scomparsa di alcuni servizi gratuiti (buffet serale, buffet di mezzanotte, acqua dei dispenser sempre ed adesso la pizza e mi pare di aver letto anche i dispenser dei gelati) alcuni dei quali sono passati a pagamento (pizza) o dimezzati come la pulizia cabina.
Quindi sicuramente in calo

 

A

allison

Member

• 11 Settembre 2015

• #20

Con Costa ho fatto la mia prima crociera a giugno 2014, non è stata l'esperienza da sogno delle mie aspettative. Preferisco altre compagnie.