• Benvenuto\a sul forum di Crocieristi.it, la più grande community italiana sulle crociere.

    Prendi confidenza con il forum leggendo le discussioni presenti, o ricerca l'argomento che più ti interessa attraverso l'apposito form. Per partecipare al forum è necessario registrarsi, ovviamente la registrazione è gratuita e non obbligatoria, non registrarti se per te non è davvero utile. Per eseguire eventuali cancellazioni il tempo previsto è di una settimana.

    Ricorda che il regolamento vieta l'uso di due o più nickname differenti relativi alla stessa persona. Se nel frattempo hai cambiato l'indirizzo e-mail di registrazione contattaci attraverso questo form e specifica il tuo problema assieme alla tua username, la tua vecchia e-mail ed il tuo nuovo indirizzo.

    Hai dimenticato la password? clicca qui

    Per qualsiasi problema TECNICO puoi contattare lo Staff attraverso questo form spiegando DETTAGLIATAMENTE il tuo problema
  • Questo sito raccoglie dati statistici anonimi sulla navigazione, mediante cookie installati da terze parti autorizzate, rispettando la privacy dei tuoi dati personali e secondo le norme previste dalla legge. Continuando a navigare su questo sito, cliccando sui link al suo interno o semplicemente scrollando la pagina verso il basso, accetti il servizio ed i cookie stessi.

  • Ospite, seguici anche sui social!
    Seguici su Facebook Seguici su Twitter Seguici su Instagram Seguici su YouTube

  • ### Su Telegram aggiornamenti, offerte, news dalla community! ###

  • Ti andrebbe di condividere sui social, assieme a noi, le tue fotografie ed i tuoi video? Clicca qui!

  • Ciao Ospite e benvenuto su Crocieristi.it, siamo davvero felici di averti a bordo!

    ti invitiamo a leggere il regolamento per una migliore convivenza con gli altri utenti (clicca qui) mentre qui trovi qualche dritta sull'utilizzo del forum

    e poi... che ne dici di presentarti? Clicca qui per accedere alla sezione "il mio primo messaggio" e presentati!

Volo msc in ritardo, perdita coincidenza

matteov

matteov

Active member
Come ci si comporta se un volo facente parte di pacchetto ritarda vistosamente e fa perdere la coincidenza, con un altra compagnia ed esterna al pacchetto viaggio?

Il volo in questione è partito ieri con 2,21 ore di ritardo e ne ha accumulato in volo, operato da Alitalia per msc.

Il volo doveva giungere da Copenaghen alle 1730 a Fiumicino, la seconda parte (quella prenotata privatamente) doveva partire alle 2140

Aereo arrivato a Fiumicino alle 2040, ora che sono arrivati i bagagli, l'altro ceck in era già chiuso, quindi perso il volo, e notte in albergo sino al successivo volo, oggi... Ovviamente a nostro carico

Avete notizie in merito?

Alitalia ha dato un buono da 10€ per un pasto, e ovviamente non si fa carico del volo succesivo
 
ENRICO747

ENRICO747

Active member
le tratte non rientranti in un unico itinerario non sono garantite dalla prima compagnia.
la compagnia garantisce solo le coincidenze facenti parte di un'unica prenotazione.
nel tuo caso invece avevi due prenotazioni distinte, due distinte tratte.
la compagnia non ne risponde.
motivo per il quale molte compagnie low cost, una per tutte RYAN AIR, operano solo voli diretti e senza scalo.
 
matteov

matteov

Active member
Si Enrico, quello che intendevo è che la causa del ritardo è stato "il volo di msc"

In qualche modo dovrà venire in contro, non trovi?
 
ENRICO747

ENRICO747

Active member
no perchè sono due biglietti separati. le due compagnie (in questo caso la stessa) non ne rispondono.
alitalia (e non msc) ne rispondeva se il tuo biglietto aveva un unico codice prenotazione e solo in quel caso era obbligata a riproteggerti su volo successivo, incluso pernottamento se necessario
 
ENRICO747

ENRICO747

Active member
per inciso...Alitalia ti ha dato il voucher di 10 euro non come ristoro della perdita del secondo volo....ma esclusivamente per il ritardo del primo (sottile ma sostanziale differenza).
 
M

maluc

New member
La compagnia aerea non ti deve niente nel caso di perdita di un volo prenotato separatamente. Le variabili sono tante: maltempo, traffico sostenuto e perdita di slot (i voli di linea hanno la precedenza sui voli charter), scioperi. .. meglio tenersi un margine o prenotare l'intera tratta
 
matteov

matteov

Active member
Ok grazie,

Era impossibile prenotare tutto Alitalia perché non vola sul ns aereoporto.... Meridiana è già tanto che va a Milano e Roma

Il tempo era previsto ben 4 ore tra un volo e l'altro
 
M

maluc

New member
Non poche ma neppure troppe. La prenotazione intera era impossibile perché il primo volo è un charter quindi è noleggiato e vola per conto di. ...
In caso di normale volo di linea prenoti l'intera tratta e voli con compagnie diverse che operano in code sharing
 
essepi2

essepi2

Co-Fondatore
Staff Forum
matteov ha detto:
Come ci si comporta se un volo facente parte di pacchetto ritarda vistosamente e fa perdere la coincidenza, con un altra compagnia ed esterna al pacchetto viaggio?

Il volo in questione è partito ieri con 2,21 ore di ritardo e ne ha accumulato in volo, operato da Alitalia per msc.

Il volo doveva giungere da Copenaghen alle 1730 a Fiumicino, la seconda parte (quella prenotata privatamente) doveva partire alle 2140

Aereo arrivato a Fiumicino alle 2040, ora che sono arrivati i bagagli, l'altro ceck in era già chiuso, quindi perso il volo, e notte in albergo sino al successivo volo, oggi... Ovviamente a nostro carico

Avete notizie in merito?

Alitalia ha dato un buono da 10€ per un pasto, e ovviamente non si fa carico del volo succesivo
Clicca per espandere...
Credo che di fronte ad un giudice ti darebbero ragione, perche' la causa primaria e' dovuta al ritardo del primo volo: dipende se la cifra vale la causa e le spese!
 
M

maluc

New member
essepi2 ha detto:
Credo che di fronte ad un giudice ti darebbero ragione, perche' la causa primaria e' dovuta al ritardo del primo volo: dipende se la cifra vale la causa e le spese!
Clicca per espandere...

Maurizio io credo di no. Hai acquistato un volo da A a B. Se poi te devi arrivare a C come ci arrivi è un problema tuo. La compagnia ha dato un buono di 10 euro per il ritardo del volo. Fine della sua competenza.
Per questo in caso di scali è bene acquistare l'intera tratta in una prenotazione unica. Nel caso specifico non possibile perché il volo era charter. Motivo di più per mantenere ampio margine con il volo successivo
 
matteov

matteov

Active member
Non è per insistere, ma solo per disquisire, il volo era un normale linea... Hanno solo caricato le 40 persone del gruppo crociera su questa tratta Alitalia.

Aggiungo una mia esperienza. A giugno dovevo volare da Seattle a Roma Fiumicino via Londra biglietti American Airlines operato da british.

La sera prima british cambia la destinazione finale da Fiumicino a Napoli. Solo che io avevo già il solito volo meridiana da Roma a Olbia. Chiamo e concordiamo per andare a Milano da Londra, avrei perso il biglietto meridiana, ho prenotato è pagato un altro volo meridiana da Milano a Olbia. Ebbene british mi ha rimborsato (anche velocemente) la tratta Roma Olbia che avevo perso, eppure non era nel biglietto e di un altra compagnia
 
Ultima modifica:
M

maluc

New member
matteov ha detto:
Non è per insistere, ma solo per disquisire, il volo era un normale linea... Hanno solo caricato le 40 persone del gruppo crociera su questa tratta Alitalia
Clicca per espandere...

Ah ok. Allora è un normale volo di linea ma acquistato insieme alla crociera. Sui cataloghi ho visto spesso la dicitura "per partenze da altre città supplemento di.
..". In quel modo hai l'intera tratta e riprotezione in caso di perdita volo
 
matteov

matteov

Active member
Grazie maluc, mi hai dato un buon indizio,
Domani vedo, l'intero viaggio è stato organizzato da una agenzia che si è occupata anche di prenotare i voli "interni" sino a Roma,
Bisogna vedere se ha prenotato con quella dicitura che dici tu
 
ladylyndon

ladylyndon

Member
Penso anche io che tu non possa chiedere alcun rimborso, tranne forse dimostrando l'impossibilità di prenotare interamente il pacchetto crociera, ma in sede di conciliazione eventualmente, e non credo che il gioco valga la candela.
 
ENRICO747

ENRICO747

Active member
matteov ha detto:
Grazie maluc, mi hai dato un buon indizio,
Domani vedo, l'intero viaggio è stato organizzato da una agenzia che si è occupata anche di prenotare i voli "interni" sino a Roma,
Bisogna vedere se ha prenotato con quella dicitura che dici tu
Clicca per espandere...

Matteo il fatto che fosse di linea non conta.
Per fare un po' di chiarezza..hai comprato insieme le due tratte o no?
In entrambi i casi le conseguenze son molto semplici.
Se e' un unico biglietto hai diritto alla riprotezione (ma in questo caso la compagnia te lo offre in automatico senza bisogno di chiederlo) se sn due prenotazioni...ti arrangi
 
matteov

matteov

Active member
Enrico ti ringrazio,
Cerco di spiegarmi meglio, il viaggio era di gruppo con partenze dalla Sardegna, di quote... Voli... Etc etc se ne è occupata un agenzia di viaggi a cui è stato dato il mandato...

Penso che il tuo discorso sia giusto se Alitalia avesse un ruolo chiave, domani devo vedere con l'agenzia come ha prenotato (sto parlando per,i miei genitori che sono i reali pax)
 
M

maluc

New member
matteov ha detto:
Cerco di spiegarmi meglio, il viaggio era di gruppo con partenze dalla Sardegna, di quote... Voli... Etc etc se ne è occupata un agenzia di viaggi a cui è stato dato il mandato...
)
Clicca per espandere...

Ora è più chiaro. Quindi hai comprato un viaggio di gruppo in agenzia. Rivolgiti all agenzia che secondo me è responsabile della mala gestione del viaggio
 
Devi accedere o registrarti per rispondere qui.
Top