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Anche i migliori possono sbagliare

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  • Anche i migliori possono sbagliare

    http://www.themeditelegraph.com/it/s...AHK/index.html
    Chi va per mare naviga, chi sta a terra giudica.

    Rodolfo
    ### Moderatore Globale ###

  • #2
    Mah, il sistema può sbagliare, ma io non avrei pagato la seconda volta.

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    • #3
      Rodolfo perché scrivi i migliori?

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      • #4
        Indubbiamente sono un punto di riferimento come attenzione al cliente e la qualità del servizio offerto.

        Ci sta che un errore possa capitare anche a loro...

        Penso che sia trattato di un prelievo forzoso del sistema e non che i passeggeri abbiano pagato due volte volontariamente

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        • #5
          Scusa ma il sistema non è che può prelevare dalla mia carta di credito o dal mio C/C, senza una mia autorizzazione o firma!!!!!

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          • #6
            Se hai preautorizzato si,
            Qui parla di più clienti... possibile che tutti hanno pagato senza battere ciglio 2 volte?

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            • #7
              Ma certo che è possibile, le autorizzazioni si danno una volta in genere.
              Ma l'essere migliore, lo si vede nel modo in cui il problema è/è stato risolto.
              Gabriele


              "Allora c'erano molti spazi in bianco sulla Terra, e quando ne vedevo uno che sulla carta mi sembrava invitante [...] ci puntavo il dito e dicevo: da grande andrò qui".
              Conrad J., Cuore di Tenebra, 1902

              Aida - Azamara - Royal - P&O - Costa - Msc - TUI - Cunard - Celestyal - Silversea - Oceania - Princess

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              • #8
                Vi posso spiergare che cosa è sussesso a me,finora..............
                Io giovedì mattina ricevo una mail intestata da Cunard in cui mi si dice che ,per errore,mi sono state addebitate
                due volte le spese di acquisto ,che la prossima settimana riceverò una seconda mail che spiegherà anche
                come riavere eventuali spese addebitate dalla banca...............ero più che convinta che fosse una delle solite mail
                che cercano di carpire i dati bancari e delle carte di credito.............però non prevedeva alcun link da schiacciare.............
                ragione per cui sono andata a controllare..........io le prenotazioni le faccio a bordo lasciando 250 euro di acconto a pratica
                e le finalizzo in agenzia..........i miei conti sono giusti,anche gli accrediti a bordo delle ultime 3 crociere
                mi sono stati addebitati una sola volta...............ho quindi preso la lettera e messa da parte..................

                adesso aspetto la seconda lettera e vedo cosa succederà...............si specificava oltre alle scuse,
                che nessun dato personale era stato coinvolto o "rubato"...................

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                • #9
                  Qualcuno ha sbagliato "manovra" sul server del DB

                  PS: io mi conoservo sempre per 12 mesi il conto che mi viene recapitato in cabina la mattina dello sbarco, solo una volta sono dovuto andare a richiederlo al Desk prima di scendere
                  2005CarnivalVictory2006ExplorerOtS-VoyagerOtS2007EmpressOtS-SplendourOtS2008JewelOtS-CelebrityGalaxy2010NavigatorOtS2011MarinerOtS-Noordam2012AnastasiaOftheSeas2013MSCMagnifica2014CostaPacifica-CelebrityReflection2015NCLStar2016CostaDiadema-Eurodam2017MajesticPrincess2018MSCMeraviglia-CrownPrincess-CrownPrincess2019MSCSeaView

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                  • #10
                    Ulteriore aggiornamento................
                    questa mattina entrando nel sito della carta di credito ho visto il doppio addebito di 250 euro in data 19 maggio,
                    stornato alla stessa data ..............

                    ps.non potrebbe essere stata una conseguenza di quell'attacco hacker della settimana scorsa in UK?
                    speriamo bene...................

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                    • #11
                      Non credo, avrebbero fatto altre manovre...
                      Il fatto in questione dovrebbe farci riflettere su come sia troppo semplice operare su le nostre carte

                      Comment


                      • #12
                        Originariamente Scritto da matteov Visualizza Messaggio
                        Non credo, avrebbero fatto altre manovre...
                        Il fatto in questione dovrebbe farci riflettere su come sia troppo semplice operare su le nostre carte
                        Ho telefonato alla carta di credito,spiegando l'accaduto............mi hanno confermato che non ci sono altri addebiti,
                        e che la Cunard ha riaccreditato immediatamente la somma.........mi hanno precisato che è già accaduto con altre compagnie
                        che ci hanno messo anche due settimane prima di restituire i soldi................
                        Io ,in ogni caso,tengo la lettera firmata dal senior vice president in cui affermano che nessun dato sensibile è stato toccato..................

                        Ps.sul fatto che le carte di credito siano oggetti "pericolosi" non c'è alcun dubbio...............

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                        • #13
                          Originariamente Scritto da mal di mare Visualizza Messaggio
                          ........mi hanno precisato che è già accaduto con altre compagnie
                          che ci hanno messo anche due settimane prima di restituire i soldi................
                          C'è una compagnia che proprio non rilascia i soldi che impegna, e bisogna attendere la fine del mese per vederli ricomparire nel plafond (però quand oil mese è finito e non servono più )
                          2005CarnivalVictory2006ExplorerOtS-VoyagerOtS2007EmpressOtS-SplendourOtS2008JewelOtS-CelebrityGalaxy2010NavigatorOtS2011MarinerOtS-Noordam2012AnastasiaOftheSeas2013MSCMagnifica2014CostaPacifica-CelebrityReflection2015NCLStar2016CostaDiadema-Eurodam2017MajesticPrincess2018MSCMeraviglia-CrownPrincess-CrownPrincess2019MSCSeaView

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                          • #14
                            Originariamente Scritto da Cokj72 Visualizza Messaggio
                            C'è una compagnia che proprio non rilascia i soldi che impegna, e bisogna attendere la fine del mese per vederli ricomparire nel plafond (però quand oil mese è finito e non servono più )
                            La mia esperienza con Cunard è nessuna cifra prelevata fino a che le spese sono coperte dal credito a bordo che possiedi...........
                            poi vengono "prelevate" cifre che coprono le spese effettuate e la notte dello sbarco si paga il conto finale...........
                            nessun importo rimane "congelato" oltre il giorno dello sbarco..................

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                            • #15
                              Originariamente Scritto da mal di mare Visualizza Messaggio
                              La mia esperienza con Cunard è nessuna cifra prelevata fino a che le spese sono coperte dal credito a bordo che possiedi...........
                              poi vengono "prelevate" cifre che coprono le spese effettuate e la notte dello sbarco si paga il conto finale...........
                              nessun importo rimane "congelato" oltre il giorno dello sbarco..................
                              Anche Princess, hal, ncl, celebrity e rccl tra quelle fatte da me


                              Inviato dal mio iPhone utilizzando Tapatalk
                              2005CarnivalVictory2006ExplorerOtS-VoyagerOtS2007EmpressOtS-SplendourOtS2008JewelOtS-CelebrityGalaxy2010NavigatorOtS2011MarinerOtS-Noordam2012AnastasiaOftheSeas2013MSCMagnifica2014CostaPacifica-CelebrityReflection2015NCLStar2016CostaDiadema-Eurodam2017MajesticPrincess2018MSCMeraviglia-CrownPrincess-CrownPrincess2019MSCSeaView

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