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Irene fa scappare Serenade Ots & Carnival Victory

Cokj72

New member
Ai Caraibi è iniziata la stagioen degli uragani ed Irene ha costretto Carnival Victory (bellissima :p) e Serenade OtS a partire da San Juan di Portorico molto prima dell' orario previsto, lasciando a terra circa 450 passeggeri (300 Victory e 150 SOS).
Carnival ha ospitato i suoi passeggeri a sue spese in hotel e pagato il volo per imbarcarli a Barbados, Royal Caribbean ha dat ol ostesso trattamento solo per i clienti che avevano acquistato il pacchetto volo+crociera, mentre agli altri (indipendenti) son ostati solo aiutati a raggiungere la nave ad Aruba, per i rimborsi si devono rivolgere alle loro assicurazioni.
http://www.cruisecritic.com/news/news.cfm?ID=4584


:( 150 passeggeri, mettiamo che 50 avevano il pacchetto completo e tu RCCL per 100 passeggeri (1 notte + un volo charter che già hai in programma) quindi per meno di 10.000,00$ ti fai questa cattiva pubblicità (anche se da contratto hai ragione) ... :(
 

Giacomo25

Member
Ho preso il volo da Portorico alle Barbados, quel giorno eravamo in sole 6 persone, ossia la mia famiglia e altri nostri amici, almeno questa lo riempiranno.
 

giusri

Active member
Ai Caraibi è iniziata la stagioen degli uragani ed Irene ha costretto Carnival Victory (bellissima :p) e Serenade OtS a partire da San Juan di Portorico molto prima dell' orario previsto, lasciando a terra circa 450 passeggeri (300 Victory e 150 SOS).
Carnival ha ospitato i suoi passeggeri a sue spese in hotel e pagato il volo per imbarcarli a Barbados, Royal Caribbean ha dat ol ostesso trattamento solo per i clienti che avevano acquistato il pacchetto volo+crociera, mentre agli altri (indipendenti) son ostati solo aiutati a raggiungere la nave ad Aruba, per i rimborsi si devono rivolgere alle loro assicurazioni.
http://www.cruisecritic.com/news/news.cfm?ID=4584

:( 150 passeggeri, mettiamo che 50 avevano il pacchetto completo e tu RCCL per 100 passeggeri (1 notte + un volo charter che già hai in programma) quindi per meno di 10.000,00$ ti fai questa cattiva pubblicità (anche se da contratto hai ragione) ... :(

...come dice il fido direttore.... "che figura di m...." che ha comunque fatto l'amata compagnia....
 
I

Italian Cruiser

Guest
Ma scusate... perché figuraccia ? RCCL ha comunque rispettato il contratto. Se poi Carnival ha voluto offrire di più ai suoi passeggeri... è una scelta della compagnia, lodevole, ma personale. Ognuna ha le sue strategie. RCCL per i voli aerei ha il programma Choice Air... facoltativo, mica obbligatorio.

Quanto successo a San Juan è il frutto del più grande inconveniente delle crociere estive ai Caraibi: l'uragano.
 

Rodolfo

Super Moderatore
In ogni caso, Royal, a proposito di Serenade, sta facendo marcia indietro e sta prevedendo delle forme di compensazione. Dopo la sua iniziale decisione di non operare alcun rimborso ai crocieristi rimasti a terra, dopo l'anticipata partenza della nave, su ordine delle autorità di San Juan di Portorico, adducendo il tutto a cause di forza maggiore, la Compagnia probabilmente ha dovuto rivedere la sua posizione in seguito alla sollevazione degli utenti di Cruise Critic e per il fatto che l'episodio è stato ripreso da alcune emittenti televisive nazionali.

http://www.cruisecritic.com/news/news.cfm?ID=4589

In questo caso direi "Peggio il rattoppo del buco".
 
U

unochenavigaverament

Guest
Ma scusate... perché figuraccia ? RCCL ha comunque rispettato il contratto. Se poi Carnival ha voluto offrire di più ai suoi passeggeri... è una scelta della compagnia, lodevole, ma personale. Ognuna ha le sue strategie. RCCL per i voli aerei ha il programma Choice Air... facoltativo, mica obbligatorio.

Quanto successo a San Juan è il frutto del più grande inconveniente delle crociere estive ai Caraibi: l'uragano.

quando' la concorrenza che ha gli stessi contratti da un trattamento non dovuto ma nettamente superiore.....bhe l'immagine ne risente, sembra che la concorrenza abbia piu' attenzione per i propri clienti. Penso sia innegabile, come altrettanto innegabile' e' il fatto che Royal non era tenuta a fare nulla di piu' di quello previsto nel contratto. A conferma di cio' c'e' la marcia indietro della stessa Royal.
 
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