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che fare in caso di...

lorenzo

lorenzo

New member
Leggendo le varie critiche, sulle diverse navi e compagnie, molti utenti si lamentavano di disservizi e disagi subiti a bordo. Io direi di dare dei consigli su come comportarsi a bordo nel caso si "consumino" questi inattesi problemi.
Inzierei dal reclamo (anche scritto) al banco informazioni di tutti i problemi di pulizia nelle cabine. Chiamare il maitrè per problemi al locale ristorante. continuate voi...
 
L

lia68

Guest
...mah che dirti.....io non mi sono mai lamentata...neanche quando nella crociera di Natale è praticamente saltata proprio la cena di Natale....non è nel mio carattere.....quindi non so dare consigli.......
 
Rodolfo

Rodolfo

Super Moderatore
Lamentarsi, in maniera coerente e corretta, può servire a migliorare il servizio. Brontolare tra i passeggeri, con gli amici o su queste pagine, porta a nulla.

Secondo me, l'importante è scrivere; la struttura deve conoscere eventuali mancanze.
 
L

lia68

Guest
...ah si scrivere si...noi lo abbiamo evidenziato nel questionario...precisando che il cameriere era estraneo al problema....non si sa mai che se la prendano con l'anello debole della catena.....
 
C

Cokj72

New member
lorenzo ha detto:
Leggendo le varie critiche, sulle diverse navi e compagnie, molti utenti si lamentavano di disservizi e disagi subiti a bordo. Io direi di dare dei consigli su come comportarsi a bordo nel caso si "consumino" questi inattesi problemi.
Inzierei dal reclamo (anche scritto) al banco informazioni di tutti i problemi di pulizia nelle cabine. Chiamare il maitrè per problemi al locale ristorante. continuate voi...
Clicca per espandere...

Quest' argomento mi interessa, prima o poi mi dovrò lamentare anch' io a bordo ;)
 
°

°francesca°

New member
io ho riempito tutte le righe del questionario,sia mio che di mio marito e sono stata anche buona.In ogni caso non mi sarei mai andata a lamentare dal maitre o al servizio clienti (buono anche quello),in vacanza non ho molta voglia di rodermi il fegato
 
C

cenerentola

New member
non ho mai avuto grossi problemi..
pero' nel questionario abbiamo sempre evidenziato i nostri dubbi
quest'anno pero' la royal ci ha dato un solo questionario
da riempire....invece dovrebbero darne uno a testa
non sempre le coppie sono d'accordo sui problemi non trovate????
 
lorenzo

lorenzo

New member
Anchio Lia non mi sono mai lamentato,ma a volte certe deficienze, potrebbero essere corrette a bordo, invece di subirle per tutta la crociera, per poi lamentarsi quando si scende. Se per esempio trovo sempre la cabina sporca, non è meglio farlo notare subito?
 
Magellano

Magellano

Utente livello Platinum
Sono d'accordo con Lorenzo e con Rodolfo. Si tenga presente che su Costa, ma credo anche altre compagnie, tutto ciò di cui ci si lamenta a bordo viene registrato sui terminali e passato direttamente a Genova. Non sono vane le lamentele fondate.
 
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