Magari questo post è stato letto da alcuni di voi su altri siti, ma lo ripropongo visto che questo è sicuramente il sito più adeguato.
L'ultima settimana di luglio l'ho trascorsa a bordo di Costa Serena. Sinceramente sono un po' rimasto deluso dalla qualità è servizio della Costa. Negli ultimi anni hanno cambiato filosofia, mi chiedo se questo è legato al fatto che è stata ripresa dal gruppo Carnival. Il cliente non è più servito e riverito come una volta ma pensi un semplice numero.
Ammetto che ho sbagliato il periodo però non è possibile che su 3000 e passa passeggeri vi erano 1500 bambini... impossibile da gestire, genitori che non portavano più i figli al club perchè venivamo piazzati tutto il giorno davanti alla TV a vedere i cartoni animati. Le piscine riservate ad un pubblico adulto iper affollate di bambini,.... gli idormassaggi riservati a gli adulti con i bambini... (li rientra anche l'educazione da parte dei genitori). Non vi era un angolo di pace se non sopra alla base del camignolo.... capirai che pace con il rumore della nave....
Ovvviamente la promozione della Costa 2 adulti e 2 bambini gratis è chiaro che costa meno andare in crociera che una settimana a Rimini, ma la crociera perde tutto il suo fascino. I buffet scarsissimi... ho messo a confronto il buffet magnifico con le altre crociere non c'e nemmeno da discutere ridotto della metà, state di ghiaccio quasi inesistenti. La qualità e presentazione dei piatti anche li è diminuita moltissimo e poi tutti i vari accorgimenti. Come ad esempio l'accoglienza a bordo... tu sali in nave e non c'e nessuno che ti accompagna... trovi qua e la qualche omino che ti fa segno tipo vigile urbano.
L'unica struttura veramente che vale la pena è il centro benessere, da precisare, che la sala fitness è inclusa nel prezzo se invece si vogliono utilizzare le saune vi è un supplemente di ben €200 a persona.... vi sono degli istruttori che in teoria sono pagati anche per vigilare sui macchinari.... ma nessuno che controlla la sala.. nelle ore di punta vi erano bambini che giocavano con gli attrezzi.. peccato perchè i macchinari sono bellissimi,...
Vi sono 2 ristoranti principali ma siccome la cucina si trova in mezzo per arrivarci bisogna fare la gincana tra le scale... mi chiedo l'architetto che ha progettato gli interni quale pazzia ha avuto in quel momento... C'erano coppie di anziani (una coppia al mio tavolo) che sbagliava sempre il ristorante... non x altro hanno aggiunto indicazioni supplementari... no comment!
Mi dispiace veramente che costa ha cambiato la sua filosofia... una volta a bordo delle loro navi ti sentivi bene.
Saluti a tutti.
L'ultima settimana di luglio l'ho trascorsa a bordo di Costa Serena. Sinceramente sono un po' rimasto deluso dalla qualità è servizio della Costa. Negli ultimi anni hanno cambiato filosofia, mi chiedo se questo è legato al fatto che è stata ripresa dal gruppo Carnival. Il cliente non è più servito e riverito come una volta ma pensi un semplice numero.
Ammetto che ho sbagliato il periodo però non è possibile che su 3000 e passa passeggeri vi erano 1500 bambini... impossibile da gestire, genitori che non portavano più i figli al club perchè venivamo piazzati tutto il giorno davanti alla TV a vedere i cartoni animati. Le piscine riservate ad un pubblico adulto iper affollate di bambini,.... gli idormassaggi riservati a gli adulti con i bambini... (li rientra anche l'educazione da parte dei genitori). Non vi era un angolo di pace se non sopra alla base del camignolo.... capirai che pace con il rumore della nave....
Ovvviamente la promozione della Costa 2 adulti e 2 bambini gratis è chiaro che costa meno andare in crociera che una settimana a Rimini, ma la crociera perde tutto il suo fascino. I buffet scarsissimi... ho messo a confronto il buffet magnifico con le altre crociere non c'e nemmeno da discutere ridotto della metà, state di ghiaccio quasi inesistenti. La qualità e presentazione dei piatti anche li è diminuita moltissimo e poi tutti i vari accorgimenti. Come ad esempio l'accoglienza a bordo... tu sali in nave e non c'e nessuno che ti accompagna... trovi qua e la qualche omino che ti fa segno tipo vigile urbano.
L'unica struttura veramente che vale la pena è il centro benessere, da precisare, che la sala fitness è inclusa nel prezzo se invece si vogliono utilizzare le saune vi è un supplemente di ben €200 a persona.... vi sono degli istruttori che in teoria sono pagati anche per vigilare sui macchinari.... ma nessuno che controlla la sala.. nelle ore di punta vi erano bambini che giocavano con gli attrezzi.. peccato perchè i macchinari sono bellissimi,...
Vi sono 2 ristoranti principali ma siccome la cucina si trova in mezzo per arrivarci bisogna fare la gincana tra le scale... mi chiedo l'architetto che ha progettato gli interni quale pazzia ha avuto in quel momento... C'erano coppie di anziani (una coppia al mio tavolo) che sbagliava sempre il ristorante... non x altro hanno aggiunto indicazioni supplementari... no comment!
Mi dispiace veramente che costa ha cambiato la sua filosofia... una volta a bordo delle loro navi ti sentivi bene.
Saluti a tutti.