massimod
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Premetto che non so se questa sia la sezione giusta ma spero di poter comunque avere le risposte ai miei quesiti. Fermo restando che tutto sommato la crociera "Sette spiagge in 7 giorni" è stata una bella esperienza, vorrei sapere come protestare (nelle opportune sedi) sul viaggio di andata (soprattutto) e di ritorno da Heraklion (Creta).
I fatti: intanto partenza alle 14 da Napoli con scalo a Malpensa (!), con un'attesa in aereo, al caldo, di oltre un'ora per rifornimento, pulizia di metà aereo (ci hanno fatto spostare senza molti complimenti tutti da una parte) ed imbarco dei passeggeri, arrivo a Creta alle 20:30 sulla nave alle 21 ora locale. Ritorno (per fortuna con primo scalo a Napoli), partenza dalla nave alle 10 con fila di oltre un'ora (anche fuori dall'aeroporto, al sole) e attesa di un'ora per la consegna dei bagagli in aeroporto.
Di fatto, delle sette spiagge, disagi del volo a parte, ne abbiamo viste solo sei (ma pagate sette, con relative quote di servizio...). Abbiamo protestato (ero in buona compagnia) ma a quanto pare, a parte scuse di circostanza (ed addebito delle colpe alla compagnia aerea), nessuna risposta ufficiale.
Tengo a precisare che c'è stata gente che è arrivata in nave la mattina e che è ripartita la sera e che quindi si è pienamente (se non doppiamente) goduta la sosta di Creta.
A nome mio e di tutti coloro che hanno subito questo trattamento iniquo (mi sono sentito merce e non passeggero ed ho goduto di sei delle sette tappe promesse e pubblicizzate), vi chiedo quali possano essere a vostro parere le modalità, i mezzi se non proprio le vie legali adatte per ottenere quantomeno una risposta ufficiale da Costa.
Grazie di tutto.
I fatti: intanto partenza alle 14 da Napoli con scalo a Malpensa (!), con un'attesa in aereo, al caldo, di oltre un'ora per rifornimento, pulizia di metà aereo (ci hanno fatto spostare senza molti complimenti tutti da una parte) ed imbarco dei passeggeri, arrivo a Creta alle 20:30 sulla nave alle 21 ora locale. Ritorno (per fortuna con primo scalo a Napoli), partenza dalla nave alle 10 con fila di oltre un'ora (anche fuori dall'aeroporto, al sole) e attesa di un'ora per la consegna dei bagagli in aeroporto.
Di fatto, delle sette spiagge, disagi del volo a parte, ne abbiamo viste solo sei (ma pagate sette, con relative quote di servizio...). Abbiamo protestato (ero in buona compagnia) ma a quanto pare, a parte scuse di circostanza (ed addebito delle colpe alla compagnia aerea), nessuna risposta ufficiale.
Tengo a precisare che c'è stata gente che è arrivata in nave la mattina e che è ripartita la sera e che quindi si è pienamente (se non doppiamente) goduta la sosta di Creta.
A nome mio e di tutti coloro che hanno subito questo trattamento iniquo (mi sono sentito merce e non passeggero ed ho goduto di sei delle sette tappe promesse e pubblicizzate), vi chiedo quali possano essere a vostro parere le modalità, i mezzi se non proprio le vie legali adatte per ottenere quantomeno una risposta ufficiale da Costa.
Grazie di tutto.