Soci Costa Club Gold

tano · 15 Febbraio 2012

Attualmente un socio Costa Gold che si vede tirare fuori la categoria é contro produttivo per Costa, perche lo fa pensare a provare altre alternative.
Credo che é il momento di pensare veramente al cliente e mettersi in linea con le altre compagnie, sul servizio e su quello che si dá, con zone esclusive, con trattamenti un po´particolari un po´ alla vecchia maniera.
Adesso ....é molto importante.

Un saluto.

tieffe · 15 Febbraio 2012

tano ha detto:
Attualmente un socio Costa Gold che si vede tirare fuori la categoria é contro produttivo per Costa, perche lo fa pensare a provare altre alternative.
Credo che é il momento di pensare veramente al cliente e mettersi in linea con le altre compagnie, sul servizio e su quello che si dá, con zone esclusive, con trattamenti un po´particolari un po´ alla vecchia maniera.
Adesso ....é molto importante.

Un saluto.

Sono totalmente d'accordo. Sin'ora la politica di Costa era rivolta all'acquisizione di nuovi clienti, tralasciando un po' gli affezionati contando sul fatto che la gran parte degli stessi non migrasse su alte Compagnie.
Ora c'è bisogno anche di una maggiore attenzione ai vecchi clienti ed un modo potrebbe essere proprio quello da te evidenziato.

tano · 15 Febbraio 2012

Speremo bene Tieffe !!!!
Non tutto il male viene per nuocere. Se me lo permettete dire con il massimo rispetto di quello che é successo.

Un saluto

DrPianale · 15 Febbraio 2012

tano ha detto:
Attualmente un socio Costa Gold che si vede tirare fuori la categoria é contro produttivo per Costa, perche lo fa pensare a provare altre alternative.
Credo che é il momento di pensare veramente al cliente e mettersi in linea con le altre compagnie, sul servizio e su quello che si dá, con zone esclusive, con trattamenti un po´particolari un po´ alla vecchia maniera.
Adesso ....é molto importante.

Un saluto.

Non posso che quotare al 100%

Settimana prossima manderò la mail di richiesta...è già da un pò che mi faccio delle remore, mi sembra talmente piccola la mia cosa rispetto hai problemi che hanno... mi sembra di rompergli le balle in un brutto momento...

mariaefiglio · 15 Febbraio 2012

per Tieffe

il conto che mi ero fatta io
volendo (solo volendo) posso saltare il 2012

per il Dott. Pianale

durante la crociera ultima in Oriente, una coppia, con mooooolte crociere sul groppone, coppia di una certa età, si è presentata all'adetta costa club, che, aveva il posto nella hall centrale, posto in modo moooooolto pubblico, (Costa Classica)ha reclamare l'essere riinserito nei gold perla, avendo perso (sia moglie che marito) quel gold per un paio di mesi e l'adetta con una cordialità davvero davvero bella da vedere, ha IMMEDIATAMENTE provveduto e non solo, abbiamo ammirato, ( eravamo in fila in molti per svariati motivi) che ha invitato la coppia per un incontro con lei a fine turno per un aperitivo
per l'ennesima volta ho potuto notare che, la ditta in genere ok ma, poi, il tu per tu, con personale qualificato e all'altezza fa la differenza

Cokj72 · 15 Febbraio 2012

tano ha detto:
Attualmente un socio Costa Gold che si vede tirare fuori la categoria é contro produttivo per Costa, perche lo fa pensare a provare altre alternative.
Credo che é il momento di pensare veramente al cliente e mettersi in linea con le altre compagnie, sul servizio e su quello che si dá, con zone esclusive, con trattamenti un po´particolari un po´ alla vecchia maniera.
Adesso ....é molto importante.

Un saluto.

e se qualcuno vuole proprio questo? Cioè portare i vecchi clienti verso alti lidi/navi?

vacanziera79 · 15 Febbraio 2012

tano ha detto:
Attualmente un socio Costa Gold che si vede tirare fuori la categoria é contro produttivo per Costa, perche lo fa pensare a provare altre alternative.
Credo che é il momento di pensare veramente al cliente e mettersi in linea con le altre compagnie, sul servizio e su quello che si dá, con zone esclusive, con trattamenti un po´particolari un po´ alla vecchia maniera.
Adesso ....é molto importante.

Un saluto.

Concordo anche io in pieno!
E' il momento per Costa di "riscattare" l'importanza dei suoi "vecchi" clienti che sono la sua base più solida rispetto ai nuovi clienti che possono restare come migrare altrove!!

tieffe · 15 Febbraio 2012

Cokj72 ha detto:
e se qualcuno vuole proprio questo? Cioè portare i vecchi clienti verso alti lidi/navi?

E chi sarebbe questo qualcuno?

mariaefiglio · 20 Febbraio 2012

sbaglio o cliccando sulle crociere privilegio sul sito Costa, sotto il booking rapito è comparsa un altra dicitura indirizzata esclusivamente ai soci gold perl

"Partenze Privilegio e vantaggi esclusivi per i Soci con sconti fino al 17% Scopri le offerte"

Capricruiser · 21 Febbraio 2012

Più il 5% per tutti soci sempre, fa uno sconto globale di ben 22% per i gold pearl. Non è male...

mariaefiglio · 21 Febbraio 2012

si ma, questa nuova tendina presuppone novità in più solo per i gold pearl
e la cosa sarebbe ottimale
un anticipazione sul prossimo catalogo?

diver67 · 21 Febbraio 2012

mariaefiglio ha detto:
si ma, questa nuova tendina presuppone novità in più solo per i gold pearl
e la cosa sarebbe ottimale
un anticipazione sul prossimo catalogo?

Da quello che si legge non mi sembra che ci siano novità, dice "Partenze Privilegio e vantaggi esclusivi per i Soci con sconti fino al 17%" non si leggono riferimenti particolari.

mariaefiglio · 21 Febbraio 2012

e quello che c'è scritto
ma, è l'unico grado del club a cui,adesso, viene data mensione con questa nuova tendina
Perchè? si sa già che ogni ordine e grado ha il suo sconto e i suoi "privilegi"
e i vantaggi?
bhè, mettere la citazione senza che abbia un valore "extra" o che l'avrà, non la vedo ne utile ne logica

tieffe · 23 Marzo 2012

Dal prossimo anno per chi effettuerà una crociera in cabina premium, samsara e suite, saranno raddoppiati i punti Costa Club e quindi sarà più facile raggiungere il livello Gold Pearl. Secondo me dovrebbero prevedere un ulteriore livello, che so un "Platinum Pearl" con ingresso ad un punteggio sensibilmente superiore ed accordare tutti quei privilegi di cui si è parlato ma soprattutto una vera e particolare attenzione che un cliente storico ed affezionato sicuramente merita.

Bonez · 23 Marzo 2012

tieffe ha detto:
Dal prossimo anno per chi effettuerà una crociera in cabina premium, samsara e suite, saranno raddoppiati i punti Costa Club e quindi sarà più facile raggiungere il livello Gold Pearl. Secondo me dovrebbero prevedere un ulteriore livello, che so un "Platinum Pearl" con ingresso ad un punteggio sensibilmente superiore ed accordare tutti quei privilegi di cui si è parlato ma soprattutto una vera e particolare attenzione che un cliente storico ed affezionato sicuramente merita.

Assolutissimamente d'accordo!!!

Saluti.

stefalex · 23 Marzo 2012

Non devono spostare i privilegi al livello superiore, ma aggiungerne degli altri.
Come detto, con il metodo della cabina premium o suite i punti raddoppiano sia per la crociera che per le spese a bordo, quindi a breve di saranno molti più soci gold.
La Costa dovrebbe allora effettivamente prevedere un nuovo livello ma inserendo ulteriori coccole proprio per i clienti più affezionati.
Ale

vacanziera79 · 23 Marzo 2012

Anche per me dovrebbero aumentare i privilegi!!

AgataeVittorio · 25 Marzo 2012

A breve anch'io arriverò a pearl gold , ma credetemi....senza nessun entusiasmo! i vantaggi sono ridicoli ,se dovessi in futuro perderne i privilegi per mancanza delle 3 crociere non sarebbe un grande dolore! secondo me dovrebbero aumentare i livelli club aggiungendo privilegi , magari accesso a cene "particolari" con la presenza del comandante, foto omaggio , qualche trattamento gratis,magari una bottiglia di vino omaggio, o sconto del 50% su una escursione, qualche gadget "Costa" , e magari fare un livello molto alto dove si regala anche una crociera (stile RCCL) .
Insomma ..... dopo pearl devono un attimo regolare la raccolta punti ...... oramai tutti i costisti affezionati sono peal / pearl Gold ........ ma 'ndo stanno i vantaggi di chi è fedele? mmmmmmm .... anche per questo quest'anno proverò la royal !!!

Capricruiser · 26 Marzo 2012

Ho già fatto due crociere da Gold Pearl e ho trovato certi vantaggi veramente convenienti. Cito l'imbarco e sbarco preferenziali per solo i Gold, la sala VIP, in cabina le accappatoi e ciabettine Frette e prodotti da bagno, speciale cocktail Gold Pearl, sbarco preferenziale per l'escurzioni, sconto del 22% per le crociere privilegiati, ecc. Pero, qualche altri privilegi e sconti in più sarebbero ben accettati!

Olly · 1 Maggio 2012

Capricruiser ha detto:
Ho già fatto due crociere da Gold Pearl e ho trovato certi vantaggi veramente convenienti. Cito l'imbarco e sbarco preferenziali per solo i Gold, la sala VIP, in cabina le accappatoi e ciabettine Frette e prodotti da bagno, speciale cocktail Gold Pearl, sbarco preferenziale per l'escurzioni, sconto del 22% per le crociere privilegiati, ecc. Pero, qualche altri privilegi e sconti in più sarebbero ben accettati!

Ciao, io farò la prossima crociera a novembre da Gold Pearl: mi puoi per favore spiegare come funziona lo sbarco preferenziale per le escursioni?

Si va sempre a perndere il numerino in teatro o il raduno è in altra saletta? E si arriva per primi al bus?

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