• Benvenuto\a sul forum di Crocieristi.it, la più grande community italiana sulle crociere.

    Prendi confidenza con il forum leggendo le discussioni presenti, o ricerca l'argomento che più ti interessa attraverso l'apposito form. Per partecipare al forum è necessario registrarsi, ovviamente la registrazione è gratuita e non obbligatoria, non registrarti se per te non è davvero utile. Per eseguire eventuali cancellazioni il tempo previsto è di una settimana.

    Ricorda che il regolamento vieta l'uso di due o più nickname differenti relativi alla stessa persona. Se nel frattempo hai cambiato l'indirizzo e-mail di registrazione contattaci attraverso questo form e specifica il tuo problema assieme alla tua username, la tua vecchia e-mail ed il tuo nuovo indirizzo.

    Hai dimenticato la password? clicca qui

    Per qualsiasi problema TECNICO puoi contattare lo Staff attraverso questo form spiegando DETTAGLIATAMENTE il tuo problema
  • Questo sito raccoglie dati statistici anonimi sulla navigazione, mediante cookie installati da terze parti autorizzate, rispettando la privacy dei tuoi dati personali e secondo le norme previste dalla legge. Continuando a navigare su questo sito, cliccando sui link al suo interno o semplicemente scrollando la pagina verso il basso, accetti il servizio ed i cookie stessi.
  • Ospite, seguici anche sui social!
    Seguici su Facebook Seguici su Twitter Seguici su Instagram Seguici su YouTube

  • Ti andrebbe di condividere sui social, assieme a noi, le tue fotografie ed i tuoi video? Clicca qui!

  • Ciao Ospite e benvenuto su Crocieristi.it, siamo davvero felici di averti a bordo!

    ti invitiamo a leggere il regolamento per una migliore convivenza con gli altri utenti (clicca qui) mentre qui trovi qualche dritta sull'utilizzo del forum

    e poi... che ne dici di presentarti? Clicca qui per accedere alla sezione "il mio primo messaggio" e presentati!

Costa Crociere: Sul sito tedesco le crociere costano meno.

Stato
Discussione chiusa ad ulteriori risposte.

vacanziera79

New member
Io ho appena prenotato mini crociera Msc su sito di adv tedesca a prezzo eccezionaleee!
Prenotato anche crociere Costa/Royal su sito di adv tedesca e mi sono sempre trovata benissimo per organizzazione e precisione, con prezzi decisamente più favorevoli che in Italia ed anche rispetto ai siti ufficiali delle compagnie stesse!!
 

Leonardo Carboni

Administrator
Staff Forum
Io ho avuto l'esperienza di un grave problema.. (persa la nave... se leggi il thread capisci meglio) e dalla adv ho avuto ZERO aiuto e collaborazione..

Meglio trovare un'agente di viaggio poco professionale che un medico o l'ingegnere strutturalista della propria casa :D
Purtroppo di gente improvvisata se ne trova troppa....ma ti assicuro che la crisi attuale sta operando una bella scrematura.
 
S

sciguetto

Guest
A proposito di poco professionali e/o orientati su msc.... Quest'anno abbiamo cambiato adv perche' ai nostri amici avevano regalato un buono per una crociera. Preciso che si tratta di una grossa agenzia di viaggi, stranota in Svizzera...

Bene, ci sediamo, diciamo che vorremmo fare una crociera in un periodo preciso e la tizia toglie dal cassetto il catalogo msc... le dico che preferiremmo costa e lei non trova il catalogo nei cassetti... Poi va da una collega e tutta fiera torna con l'oggetto del desiderio, peccato che fosse il catalogo dell'anno scorso!

Alla fine l'ha poi trovato, quello giusto....
 
P

patty56

Guest
A volte peró si trovano anche tanti pseudo specialisti che non capisco un'acca.
 

nautius

New member
leo, non volevo assolutamente dire che tutte le adv sono scadenti o che non ci siano agenti di viaggio coscienziosi e che conoscono il loro lavoro... ma solo dire la mia esperienza... e sottolineare che spesso le adv non devono fare le vittime... ma magari farsi un piccolo esame dei problemi e trovarne le soluzioni.

Certamente e' meglio trovare un'adv poco preparato e che non ci soddisfa che un medico... anche perche' come abbiamo visto in questo thread e' piu' facile trovare la soluzione al problema.... grazie alla rete... ma credo che poi chi e' "scartato" deve fare mea culpa.. non prendersela con costa e cercare di eliminare un piccolo o grande vantaggio per i suoi clienti piu' smaliziati!!

Certo e' semplice cercare di bloccare le prenotazioni in germania... e ricondurre il problema in un campo piu' favorevole a loro... io credo che un'imprenditore dovrebbe invece trovare la maniera di dare un servizio superiore che induca la gente a prenotare da lui anche se piu' caro.. e ti assicuro che su un prodotto cosi' complesso... avere un'adv che mi assista VERAMENTE protrebbe farmi decidere di spendere anche i 1000 € in piu'..e come me credo tanti!!

Io abito in provincia di vicenza... e posso testimoniarti che il panorama sul prodotto crociere e' desolante... incopetenza,poca conoscienza del prodotto e preciso indirizzo verso una ben precisa compagnia... anche mediante martellanti campagne stampa su viaggi organizzati che mi paiono quelli delle pentole.... di una volta ma questa volta su una nave...

qualsiasi domanda fai.. la risposta e' alzare il telefono e parlare con il call center.. cosa che posso fare io anche direttamente...

Se poi usciamo dal panorama msc/costa.. credo che sai anche tu che e' il buio piu' completo.... io per trovare un catalogo royal.. ho dovuto farmelo spedire dal loro sito... non solo la copia da portarmi a casa.... ma nemmeno quella per capire che crociere propongono.... mi ero CERCATO di informare tempo fa'.. perche' il sito italiano non era ancora completo e dedicato... adesso se dovessi andare in crociera con royal.... dove credi che vada e prenotare ed informarmi?? ;)

se poi parliamo di princess o altre ESOTICHE richieste da malati rischi che chiamino anche il servizio di igiene pubblica!! :D

Credo che questo modo di vendere un prodotto non dia diritto a lamentarsi delle compagnie... ovviamente ti ribadisco mia esperienza.... nella mia zona... e per sentito da amici che si rivolgono a me in quanto appassionato... e non hanno trovato alcuna risposta alle loro domande altrove..... per cui un piccolo campione se vogliamo ma credo rappresentativo statisticamente del vicentino...
 
Ultima modifica:
S

sciguetto

Guest
Nautius, quello che dici a proposito di imprenditoria capace e' vero, e noi ne siamo un esempio... non ho problemi con la rete, dopo diversi decenni di vacanze sarei perfettamente in grado di organizzarmi una vacanza (e ogni tanto lo faccio), ma mi rivolgo sempre alla stessa AdV anche se mi costa qualche franco in piu' rispetto all'acquisto online.

Questo qualcosa in piu' lo "compenso" appunto con la consulenza, la possibilita' di suggerirmi opzioni diverse e/o migliori di quelle che ho in mente; alla fine risparmio tempo (anche se arrivo in agenzia con le idee gia' belle chiare) ed ho soprattutto un interlocutore fisico che per me, in caso di problemi, e' molto importante.

Onestamente, come ho gia' scritto, questa politica di far accedere tutti a promozioni riservate a un certo target geografico non mi piace, ma alla fine e' costa che ci rimette...
 

nautius

New member
mi trovi perfettamente concorde sciguetto.

Se avessi una adv seria e della quale so' che posso fidarmi e che concretamente mi assiste in tutto con professionalita' e precisione... non sarei mai andato a prenotare in germania... solo per il risparmio.. pur se consistente....

Sono altresi' convinto che non e' indolore.. porta disagi.. e non e' assolutamente come prenotare tranquillamente in italia... credo che molti ne sono scoraggiati e cmq scelgono di prenotare tradizionalmente.

I numeri di chi fa' questo giochino sono sicuramente molto bassi e non spostano niente... anche per questo credo che costa lasci correre....

Io vedo questo "problema" piu' come uno stimolo per la adv a muoversi e a qualificarsi invece che piangere contro il mondo cattivo... non dimentichiamo che non e' solo costa a proporre la crociera a prezzi allettanti.. ma ci sono adv tedesche che hanno una profilo di professionalita' molto elevato nonostante comunichino solo via web.... e che se le confronti con quelle "fisiche" che puoi trovare vedi un'abisso che si apre.....inoltre ti sanno consigliare,indirizzare e assistere su TUTTE le compagnie che operano nel settore crocieristico e non solo su una.. e perche' sei un rompiballe un'altra anche se guadagno meno.... e quindi automaticamente scendi a cliente di serie b.


Basterebbe poco.... e il pur piccolo numero che "scappa" rientrebbe quasi tutto nei ranghi.... se quel poco non si vuole fare... e' inutile lamentarsi.. o dire apertamente ai clienti che e' meglio questa invece di quella per un mero calcolo economico... senza puntare su cio' che il cliente chiede ed accontentaro veramente.. tanto per fare un fulgido ed esplicito esempio!
 
Ultima modifica:

tamburino

Active member
Natius , non credere che i numeri siano così bassi, certamente non nella stessa quantità dei tradizionalisti ,ma in crescita molto accentuata. L'uso della rete per acquistare viaggi e vacanze è forse uno dei settori con maggiore crescita.
Si può e si deve accettare la diversità di mercato tra le varie nazioni , poi non è sempre vero che per l'Italia i prezzi siano sempre i più alti ,anzi in parecchie occasioni sono inferiori e di molto.
Ciò che non mi pare lecito è la pratica poco corretta, messa in campo ,da Compagnie di vincolare le ADV locali ad un prezzo di vendita , per poi le stesse, permettere l'acquisto del proprio prodotto a prezzi differenti, scusato, se sono ADV online con sede fuori i confini, molto meno se è la stessa compagnia a praticare questa forma di concorrenza sleale.
Compagnie, in maggior modo colpevoli quando usano gli agenti territoriali per fidelizzare e incentivare le proprie vendite , per poi penalizzarli in tal modo.
Sicuramente ci sono agenzie poco serie ,cosi come in tutti i settori commerciali, ma tante sono quelle veramente preparate e corrette , il vedersi proporre un marchio diverso da quello che si richiede ,nella maggioranza dei casi esiste sempre un valido motivo,che sia esso pecuniario o di simpatia, ma molte volte è competenza nel proprio lavoro ,un bravo agente deve capire e saper consigliare ciò che è più adatto al tipo di cliente che ha di fronte, questo tipo di rapporto non si troverà mai in un operatore online.
Negli anni scorsi si è assistito ad un proliferare di agenzie più o meno grandi , ma come scrive più sopra Leo ,è già iniziata una scrematura molto radicale di incompetenti e scorretti.

PS per i moderatori, questa discussione a parer mio andrebbe spostata, in un argomento diverso da diari di viaggio.
 

gabriele e romina

Well-known member
Onestamente, come ho gia' scritto, questa politica di far accedere tutti a promozioni riservate a un certo target geografico non mi piace, ma alla fine e' costa che ci rimette...

Ma la possibilità di poter prenotare con Costa in Germania per noi crocieristi Italiani c'era anche prima dell'incidente del Concordia?

Ho come la sensazione che questa possibilità ci venga negata in futuro, magari quando la situazione economica sarà più rosea

Saluti

P.S. noi non abbiamo mai prenotato con Costa in Germania
 
S

sciguetto

Guest
Ma la possibilità di poter prenotare con Costa in Germania per noi crocieristi Italiani c'era anche prima dell'incidente del Concordia?

Ho come la sensazione che questa possibilità ci venga negata in futuro, magari quando la situazione economica sarà più rosea

Saluti

P.S. noi non abbiamo mai prenotato con Costa in Germania

Penso di si', questo 3d inizia ad agosto 2011.
 

nautius

New member
tamburino... io credo che costa non sia in prima persona sulla gestione del sito tedesco... ma come dicevo ho avuto il "sentore" che e' una societa' autorizzata... che ha una sua autonomia sia decisionale che direttiva... poi non so'....

A me continua a non scandalizzare... come dici la rete e' oramai una realta' con la quale ci si deve confrontare... tentare di combatterla.. e' gia' perso in partenza.... non potrai mai ottenere un mercato in esclusiva... se costa blocca le prenotazioni sui loro siti esteri.. si trovano adv estere che aggirano il problema.....

Per quanto riguarda il discorso di proporre un'altra compagnia al cliente.. sarei daccordissimo con il tuo discorso...SE mi proponessevo VERAMENTE delle alternative dettate dall'analizzare i miei gusti ed esigenze... ma per quanto riguarda la mia esperienza.... ho sempre visto proporre SOLO DUE COMPAGNIE.... e costa e' sempre stata la seconda.... non mi si venga a dire che e' per aggredire i miei gusti.... se entri e dici vorrei fare una crociera a.... spunta il catalogo msc se poi dici che vuoi costa... si apre un cassetto ed in fondo si trova quello adeguato spesso facendo vedere.. pure a malincuore.... ripeto... MIE esperienze... zona Vicenza.. poi se da altre parti il discorso e' diverso alzo le mani... e non voglio generalizzare.... sono sicuro che anche da queste parti trovi l'adv competente... va' trovata pero'.... e cio' non e' normale.... dovresti avere un livello soddisfaciente medio... soprattutto se vuoi preservarti un mercato... ;) e se vuoi essere agevolato da una compagnia.... dovresti fare lo sforzo di incentivarla....
 

nautius

New member
se prenotate sul sito tedesco e' possibile avere anche il transfert... che parte pero' dalla germania... si puo' scegliere l'aeroporto piu' comodo per noi e raggiungerlo autonomamente...

Io ho optato per organizzarmi il volo da solo.. ho scelto una compagnia che mi da' completa fiducia e parto il giorno prima per non avere patemi d'animo....

Ho notato che se prenoti il transfert con costa... non e' che hai sti' gran prezzi considerando che scelgono loro il vettore..gli scali e tu sai tutto circa 3 mesi prima della partenza... e mi e' gia' capitato che cambiano gli orari e le compagnie in corsa...
 
F

Felix73

Guest
Ma la possibilità di poter prenotare con Costa in Germania per noi crocieristi Italiani c'era anche prima dell'incidente del Concordia?

Ho come la sensazione che questa possibilità ci venga negata in futuro, magari quando la situazione economica sarà più rosea

Saluti

P.S. noi non abbiamo mai prenotato con Costa in Germania

Ciao R&G, il fatto che in Italia i prezzi siano più alti rispetto alla Germania, è sinonimo del fatto che in Italia le crociere Costa "tirano" più che in Germania, a prescindere dalla situazione economica. E' una "classica" legge di mercato.
Se così non fosse, Costa avrebbe diminuito le tariffe direttamente in Italia, presso le ADV e nel proprio sito.
Anche io credo che non limitare geograficamente l'accesso a determinate politiche tariffarie (anche se stiamo parlando di "vendite" on-line) sia controproducente in prima battuta per la compagnia.
Non sappiamo però quale sia il potere "contrattuale e negoziale" di questo sito Tedesco nei confronti di Costa, ma se Costa non pone limitazioni, probabilmente il suo tornaconto lo avrà anche lei.

Un saluto
 

tamburino

Active member
Nautius .. se passi per il sito istituzionale , é Costa in prima persona , in fondo il titolo del topic è questo, diverso è per i siti delle adv online. probabilmente si è usciti di parecchio fuori dal titolo iniziale

Poi ripeto non è assolutamente vero che tutte le crociere costano meno in Germania , addirittura nel sito belga sono più basse che in quello tedesco, come molte hanno prezzi inferiori in Italia.
 

Comax

Active member
Ciao R&G, il fatto che in Italia i prezzi siano più alti rispetto alla Germania, è sinonimo del fatto che in Italia le crociere Costa "tirano" più che in Germania, a prescindere dalla situazione economica. E' una "classica" legge di mercato.
Se così non fosse, Costa avrebbe diminuito le tariffe direttamente in Italia, presso le ADV e nel proprio sito.

Felix, quello che dici è assolutamente vero, anzi è la prima legge del mercato quindi è inconfutabile.

La politica di Costa Crociere in Italia negli ultimi 2 anni è stata però un po' più articolata. Nel senso che sulle partenze lontane vengono inizialmente proposti prezzi alti o comunque i prezzi che Costa vorrebbe praticare se il mercato fosse in condizioni normali ... come in Germania per intenderci.

Con l'avvicinarsi delle partenze però, accorgendosi che il mercato italiano non risponde come previsto i prezzi vengono o abbattuti del 70% (vedi stagione nel Mediterraneo 2012) oppure calmierari con le promozioni, prima tra tutte la Risparmia Subito che ha tagliato praticamente tutte le partenze invernali, dai Caraibi a Dubai, dal Mar Rosso al Mediterraneo. E stanno arrivando anche le promozioni per luglio ...

Il fatto che si sia passati da una roulette sulla nave ad una roulette sulla cabina è indice che tutte le navi, indistamente, sono più restie a riempirsi e non sono le crociere di minor gradimento. Le promozioni ora possono essere sfruttate anche dalle famiglie con più di un figlio mentre con la roulette di prima ciò era impossibile. E questo significa che anche le cabine quadruple, che sono un numero molto inferiore rispetto alle doppie ed alle triple, sono più dure da vendere.

In Germania le cose invece funzionano come funzionavano in Italia fino al 2011 ... ovvero i prezzi di norma salgono con il ridursi dell'offerta e le offerte Flex non sono generalizzate e riguardano i periodi dell'anno che in Germania tirano di meno. E' per questo che in inverno e a giugno sul sito tedesco le crociere costano molto meno che in Italia mentre nel periodo di Pasqua e Pentecoste i prezzi sono simili o addirittura inferiori in Italia se c'è la promozione.

La situazione italiana quindi è molto più schizzofrenica riflettendo l'attuale situazione di mercato ... non è un mistero che sulle navi le suite e le cabine più costose siano quasi introvabili perchè il numero è comunque limitato ed ancora moltissime persone se le possono permettere ... è invece più difficile vendere le altre categorie. Stessa cosa per i Giri del Mondo ... lì non serve fare promozioni.

A complicare il tutto ci sono però anche alcune crociere (poche) per le quali questa regola non vale ... ad esempio la mia di metà giugno ... Isole del Sole con Costa Deliziosa, dove i prezzi sono quasi raddoppiati da settembre quando prenotai io e l'aumento è stato identico (in proporzione al prezo di partenza) sia in Italia che in Germania. Ma si tratta quasi sempre di crociere lunghe, più costose della media e su itinerari non di routine che non vengono ripetuti spesso in un determinato periodo.

La situazione di MSC è praticamente identica anche se in Italia è meno trasparente nei prezzi delle offerte. Se ci fate caso quasi mai i vari Bingo o Superbingo risultano prenotabili dal sito e spesso anche su partenze lontane la disponibilità è bassa o inesistente. In questo caso ho appurato che la funzione dell'agenzia di fiducia è molto più determinate perchè spesso e volentieri hanno in mano offerte supervantaggiose o la possibilità di inserire chiunque in crociere di gruppo a prezzi scontati ... o comunque opzioni che non vengono pubblicizzate sul sito istituzionale.

In questo contesto quindi non credo che abbia alcun senso limitare la prenotazione all'estero da parte degli italiani anche perchè, come detto, prenotando tardi spesso i prezzi italiani non sono poi così alti rispetto a quelli tedeschi, per le meno sulla maggior parte delle crociere.
 
Ultima modifica:
F

Felix73

Guest
Ciao Comax, bella analisi la tua, articolata. E credo anche estremamente veritiera.
Personalmente, pur non avendo la tua esperienza sul "campo", credo che l'anno 2012, per tantissimi motivi, sia stato l'anno "spartiacque" in merito alle politiche tariffarie. L'anno "schizzofrenico" per eccellenza.
Purtroppo io, le mie crociere, le ho sempre pagate un "botto"...non posso che viaggiare in alta stagione...:(

Un salutone!
 

fernando59

Active member
A me continua a non scandalizzare... come dici la rete e' oramai una realta' con la quale ci si deve confrontare... tentare di combatterla.. e' gia' perso in partenza.... non potrai mai ottenere un mercato in esclusiva... se costa blocca le prenotazioni sui loro siti esteri.. si trovano adv estere che aggirano il problema.....

Confermo questa circostanza e comunque anche a me sembra giusto che si possa scegliere.
Chi sa districarsi online e non teme assalti alla sua carta di credito può risparmiare (alle volte anche tanto ma non sempre) facendosi carico di qualche problema in più rispetto a chi preferisce stare tranquillo rivolgendosi alla classica agenzia di viaggio.
Non vedo dove sia il problema.
Accade già per l'elettronica di consuma da anni, più di recente per abbigliamento, scarpe ed altri generi vari, non vedo perchè ci debbano essere problemi ad acquistare online su siti esteri viaggi e crociere.
Costa, come tutte le altre compagnie, punta a riempire le navi il più possibile, 365 su 365, al miglior prezzo che può spuntare. Il resto sono chiacchiere.
 
Stato
Discussione chiusa ad ulteriori risposte.
Top