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Reclamo Costa Crociere
- Autore discussione Ambrina87
- Data d'inizio
U
Utente cancellato
Guest
no, non risulta tra le partenze privilegio............buon per tè che ti hanno scontato la crociera
Ho avuto un'esperienza simile: scrissi al customer care per una serie di lamentele e mi risposero in una decina di giorni.
Devo dire che le ragazze del call center Costa, oltre ad essere molto gentili, sono anche efficienti e tempestive. Avendo necessità di un chiarimento, ho scritto una mail ieri sera alle 10 alla ragazza con la quale avevo prenotato telefonicamente, stamattina alle 9 ho trovato la mail di risposta.
Decisamente un punto a favore di Costa.
Decisamente un punto a favore di Costa.
Ciao, alla fine il mio tentativo di reclamo per avere la tariffa che si era notevolmente abbassata (-416 €) è fallito. Mi ha richiamato la Costa dicendomi che potevano solo tentare di assegnarmi una cabina con balcone se ne fossero rimaste ma me lo avrebbero detto solo pochi giorni della partenza. Comunque non essendo ancora nei 60 giorni ho disdetto la vecchia prenotazione e rifatto una nuova prenotazione in questo modo ho risparmiato 316 € ! comunque grazie lo stesso
Virgivirgo99
Member
Ho prenotato a meta febbraio in formula risparmia subito una cabina con balcone per 3 adulti e un ragazzo su Costa Mediterranea per il 20 giugno. il costo totale con assicurazione è di 2669 euro. Oggi costa ben 600 euro in meno! Stesso valesi per le partenze di Costa Deliziosa, che non avevo preso in considerazione nonostante l'itinerario, ma era molto costosa: preventivo per una interna oltre 4000 euro! Secondo voi provando a fare un reclamo tramite agenzia, ci sarebbe qualche possibilità di avere la differenza di prezzo? Grazie
Prendi io catalogo Costa vai a Condizioni Generali pag.G.31 paragrafo 6.4 ci sono le penali in caso di recesso.
P.S. devi vedere se la tua è una crociere in promozione.
Non devi fare reclamo ma chiedere alla tua agenzia di farti adeguare la tariffa.
Virgivirgo99
Member
Grazie a tutti
