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MSC ne ha combinata una???

Stato
Discussione chiusa ad ulteriori risposte.

Madeira

New member
Premessa:
a maggio farò una crociera con MSC Armonia con scalo di due giorni ad Istanbul, ho contattato dei ragazzi che vivono lì ed organizzano le escursioni a terra, dopo aver avuto uno scambio di email e data la conferma per l'escursione oggi mi arriva la mail di seguito..

Buongiorno Monica, mi duole comunicarvi, dopo tutte le mail che ci siamo inviati sull'argomento, che nonostante sui cataloghi e su internet sia scritto chiaramente che la Armonia rimarrà a Istanbul 2 giorni (c'è scritto "pernottamento"), ciò non è vero.

La Armonia è già arrivata due volte a Istanbul questa stagione ed entrambe le volte è ripartita alla mezzanotte del primo giorno. Tutti i turisti ed anche noi eravamo convinti del contrario, e ciò ha portato dei disagi sia a noi sia ai turisti, dato che avevamo organizzato le visite guidate per due giorni. Alcuni turisti avevano ricevuto anche rassicurazioni telefoniche prima della partenza dal Call center della Msc sul fatto che sarebbe rimasta due giorni, ma nella realtà non è stato così. Io credo che questa sia una specie di truffa da parte della compagnia di crociera e fossi al posto dei turisti procederei ad una denuncia.


Fatemi sapere se siete interessati, in modo da delineare il tutto nel più breve tempo possibile.

A presto.



Ora io cosa dovrei pensare??? e sopratutto come mi dovrei comportare visto che ho già pagato le spese di servizio per 9 gg e così ne farei 8?
qualche suggerimento? grazie
 
Ultima modifica da un moderatore:

Rodolfo

Super Moderatore
Ma sul dettaglio della crociera, sul sito di MSC, non c'è scritto che la nave rimarrà ferma due giorni ad Istanbul, o sbaglio?

1 ven mag 09 Ancona .... 13:00 Banchina
2 sab mag 10 Navigazione .... .... ....
3 dom mag 11 Santorini 08:00 16:00 Tender
4 lun mag 12 Izmir 08:00 14:00 Banchina
5 mar mag 13 Istanbul 09:00 .... Banchina
6 mer mag 14 Istanbul .... 00:30 Banchina
7 gio mag 15 Cefalonia/Argostoli 12:00 17:00 Banchina/Tender
8 ven mag 16 Split 14:00 19:00 Banchina
9 sab mag 17 Venezia 10:00 18:00 Banchina
10 dom mag 18 Ancona 07:00 .... Banchina
 

fam.Verderio

New member
Ho controllato sul sito di MSC l'itinerario che farai a maggio e la nave partirà da Istanbul alle 00:30 del giorno dopo l'arrivo, basta guardare in "DETTAGLI", quindi non c'è bisogno di esporre denuncia o di chiedere un rimborso alla compagnia, dato che sul sito è tutto chiaro.
 

fam.Verderio

New member
Ma sul dettaglio della crociera, sul sito di MSC, non c'è scritto che la nave rimarrà ferma due giorni ad Istanbul, o sbaglio?

1 ven mag 09 Ancona .... 13:00 Banchina
2 sab mag 10 Navigazione .... .... ....
3 dom mag 11 Santorini 08:00 16:00 Tender
4 lun mag 12 Izmir 08:00 14:00 Banchina
5 mar mag 13 Istanbul 09:00 .... Banchina
6 mer mag 14 Istanbul .... 00:30 Banchina
7 gio mag 15 Cefalonia/Argostoli 12:00 17:00 Banchina/Tender
8 ven mag 16 Split 14:00 19:00 Banchina
9 sab mag 17 Venezia 10:00 18:00 Banchina
10 dom mag 18 Ancona 07:00 .... Banchina

Mi hai anticipato....
 

paola

Well-known member
Cruise Itinerary
Day Date Port Arrival Departure Activity*
1 Sat May 17 Venice .... 18:00 Docked
2 Sun May 18 Ancona 07:00 13:00 Docked
3 Mon May 19 At Sea .... .... ...
4 Tue May 20 Santorini 08:00 16:00 Tender
5 Wed May 21 Izmir 08:00 14:00 Docked
6 Thu May 22 Istanbul 09:00 .... Docked
7 Fri May 23 Istanbul .... 00:30 Docked
8 Sat May 24 Cefalonia 12:00 17:00 Docked/Tender
9 Sun May 25 Split 14:00 19:00 Docked
10 Mon May 26 Venice 10:00 .... Docked



Io ho guardato l'itinerario di questa crociera e, capisco che si possa mal interpretare, ma mi sembra chiaro che la partenza è alle 00.30 del settimo giorno che trascorrerà poi con la navigazione verso Cefalonia.

Poco chiaro forse, uno immagina una sosta di due giorni, ma non si può parlare di truffa.
 

Pagnotta

New member
Quoto Rodolfo ( mi hai preceduto di pochi secondi)
Sul sito dice chiaramente che la nave ripartira alle 00:30 del giorno successivo quindi non c'è nulla di sbagliato o di scorretto da parte di msc
 

Rodolfo

Super Moderatore
Però, subito che la Compagnia truffa. Mi sembra sia più che chiaro il programma, per lo meno quello esposto sul sito. Se poi da altre parti, cataloghi, son scritte altre cose, non è ci è dato a sapere
 

Rodolfo

Super Moderatore
Sbagliare, sbagliamo tutti, ma prima di partire lancia in resta con una accusa di truffa e di giorni sottratti alla crociera ..................
 

Japiro

New member
Non c'è truffa, ma come è esposto, per chi ha poca dimestichezza, a prima vista lascia intendere che sono 2 giorni...sono sempre questioni di marketing
 

Madeira

New member
vorrei precisare che la parola "truffa" non è mia ma è in un discorso virgolettato visto che ho riportato quello che mi hanno scritto in una mail...
 

Maria Rosaria66

Active member
É facile interpretare male ciò che si legge on line e in catalogo, io partirò con l'Armonia il 29 e all'atto della prenotazione delle escursioni in agenzia , me ne faceva prenotare solo una su Istanbul, quindi la mia agente di viaggi ha chiamato alla Msc che ha confermato la partenza alle 00:30 del giorno di arrivo che poi sarebbe il giono successivo...io non contenta ho mandato una e mail alla società avendo la stessa risposta...bhe sarebbe stato più chiaro se avessero scritto sul catalogo : navigazione.... on line poi hanno corretto...
 

paolo78cn

Member
É facile interpretare male ciò che si legge on line e in catalogo, io partirò con l'Armonia il 29 e all'atto della prenotazione delle escursioni in agenzia , me ne faceva prenotare solo una su Istanbul, quindi la mia agente di viaggi ha chiamato alla Msc che ha confermato la partenza alle 00:30 del giorno di arrivo che poi sarebbe il giono successivo...io non contenta ho mandato una e mail alla società avendo la stessa risposta...bhe sarebbe stato più chiaro se avessero scritto sul catalogo : navigazione.... on line poi hanno corretto...

Ma scusa... un'agenzia che non si e' accorta del giorno di navigazione?? Siamo messo bene!!! Credo che la compagnia parta alle 00.30 perché cerca di lasciare più tempo possibile per una eventuale uscita serale... non credo che sia una questione di marketing l'ora...
 
Comunque di sicuro non si può parlare di giorni sottratti o cose del genere, dato che sul sito c'è scritto. Una cattiva interpretazione può capitare ;)
 
Stato
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