sweetmartina
New member
Io l'upsell lo ho richiesto e mi é stato fatto.. Ho pagato Cento euro di differenza a persona tra interna e balcone.. Boh non so cosa dire..
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Cabina di categoria garantita
- Autore discussione il_Generale_71
- Data d'inizio
fernando59
Active member
Per essere precisi l'UPSELL per definizione è una tecnica di vendita quindi solo la compagnia può proporlo, non puoi essere tu a chiederlo.
Tu hai chiesto semplicemente un upgrade a pagamento che la compagnia ti ha accordato.
Upgrade che se viene offerto dalla compagnia deve essere GRATIS altrimenti, quando chiedono di pagare un corrispettivo ti stanno offrendo un UPSELL.
Questo è quanto so io (ma anche la semplice traduzione delle parole aiuta).
fernando59
Active member
Per mia esperienza personale, dopo dieci crociere, evito di chiedere, in quanto ho paura..........di un downgrade.
Downgrade magari no
ma con la garantita, a fronte di diversi upgrade anche molto validi (2 volte da interna a balcone e diverse volte a esterna), un paio di volte ci hanno assegnato delle cabine non proprio valide. [smilie=testata_02[:
diver67
Active member
Downgrade magari no
In dieci, anche con garantite, mai avuto niente.
sweetmartina
New member
No mi spiace .. Ho chiesto un upsell.. (l'ha chiamato così il mio amico e così ho detto alla ragazza del callcenter)
Dato che non ho avuto upgrade con la garantita un mio amico che lavora in costa mi ha detto di chiamare il call center e di chieder se era possibile far un upsell per aver a cento euro in più a persona il balcone...
Così ho fatto..
Ultima modifica:
Trenta
New member
D'accordo con te, perché l'ho chiesto anch'io, o meglio l'ha chiesto la mia agenzia per me, lo scorso mese di Giugno per passare da interna premium a qualcos'altro. E anche loro, nonché la Costa, l'hanno chiamato così.
Nella fattispecie mi comunicarono alcune quotazioni (prezzi) per passare appunto da IP ad EP, oppure a BP o addirittura in suite. Optai solo per il passaggio ad EP in ragione dei prezzi proposti e del tipo di crociera che era.
fernando59
Active member
Non voglio contraddire o convincere nessuno, per carità. Io ho solo cercato di spiegare, per quanto ne sapevo, la corretta definizione dei termini usati.
Poi che qualcuno - il tuo amico, la ragazza del call center, l'agenzia ecc. - chiami le cose con nomi non corretti è oramai prassi comune, tanto che ci si convince siano i termini corretti anche quando non lo sono. Basta fare una piccola ricerca per capire come stanno davvero le cose.
Comunque l'importante alla fine è che vi abbiano accontentato...
elenamaria
New member
Grazie, Tommaso, per l'esaustiva risposta.
L'esterna che abbiamo acquistata va bene, certo il balcone non mi dispiacerebbe in upgrade o anche in upsell, hai visto mai che....
1alfauno
New member
prenotata la seguente crociera
Itinerario : Le Perle del Caribe
Nave : Costa Magica
N.ro giorni crociera : 7
Porto di partenza : Guadalupa
Data partenza : 25/01/2014
con la formula "risparmia subito" ho avuto un prezzo scontato con un risparmio di oltre 300 euro a persona
ora mi hanno assegnato una cabina
N. G00001
Interne IV
...vedremo nell'assegnazione definitiva il numero di cabina; nella precedente crociera in Egitto, Israele e Giordania, con le stesse modalità ho avuto una cabina ad un prezzo quasi dimezzato rispetto a chi aveva prenotato la stessa tipologia sin dall'inizio.
poi vi faccio saper come va a finire...
Itinerario : Le Perle del Caribe
Nave : Costa Magica
N.ro giorni crociera : 7
Porto di partenza : Guadalupa
Data partenza : 25/01/2014
con la formula "risparmia subito" ho avuto un prezzo scontato con un risparmio di oltre 300 euro a persona
ora mi hanno assegnato una cabina
N. G00001
Interne IV
...vedremo nell'assegnazione definitiva il numero di cabina; nella precedente crociera in Egitto, Israele e Giordania, con le stesse modalità ho avuto una cabina ad un prezzo quasi dimezzato rispetto a chi aveva prenotato la stessa tipologia sin dall'inizio.
poi vi faccio saper come va a finire...
Titta&Tata
Member
io prossima settimana provo a chiamare e vediamo.
se mi risponderanno nuovamente "E' una cosa a discrezione di Costa" me ne faccio una ragione e...
quindi aspetta e spera!
se mi risponderanno nuovamente "E' una cosa a discrezione di Costa" me ne faccio una ragione e...
quindi aspetta e spera!
Ultima modifica:
sweetmartina
New member
Hai l'entrata alla spa compresa, ma non il ristorante samsara e no i trattamenti..
k863
Member
ma i vantaggi di una cabina premium?
sul sito c'è scritto tutti i vantaggi di una cabina premium(e non ce scritto escluse discovery) ma alla colazione continental gratuita in camera riporta che le discovery sono escluse. Vorrei tanto sapere qualcosa di piu' da chi ha già usufruito di questa opzione.
sweetmartina
New member
Non voglio contraddire o convincere nessuno, per carità. Io ho solo cercato di spiegare, per quanto ne sapevo, la corretta definizione dei termini usati.
Poi che qualcuno - il tuo amico, la ragazza del call center, l'agenzia ecc. - chiami le cose con nomi non corretti è oramai prassi comune, tanto che ci si convince siano i termini corretti anche quando non lo sono. Basta fare una piccola ricerca per capire come stanno davvero le cose.
Comunque l'importante alla fine è che vi abbiano accontentato...
Upsell= vender ,a qualcuno che ha già acquistato, un prodotto di categoria superiore.
A me, che avevo già comprato, hanno venduto una cabina di categoria superiore ad un prezzo da loro deciso..
Il fatto che io abbia chiesto di far ciò che loro chiamano upsell poco cambia..
Se non avessero aperto la possibilità di upsell non me lo avrebbero concesso.. Senza contare che colui che mi ha detto di richiederlo é un cruise sales agent che sa cinque lingue.. Pazienza la ragazza del call center ma non credo che lui sia tanto disinformato.. (per carità tutto può essere) ..
Oppure é un termine che così ha coniato costa e che al di fuori dell' azienda ha altro significato..
Comunque come dici te l'importante é aver avuto la cabina.. Il resto ai fini della crociera non conta..
fernando59
Active member
Il cruise sales agent sarà sicuramente informatissimo e non c'è dubbio che, nella pratica relativa al mondo delle crociera, il termine venga utilizzato anche nel senso che dici tu ma siccome si tratta di una tecnica di vendita, in teoria la proposta dovrebbe sempre partire dal venditore altrimenti diventa altro.
Inglese - upsell
v. persuade a customer to buy more products
E' una tecnica utilizzata moltissimo ad esempio dai venditori di auto.
gattopiccolo
New member
No non e' compresa la colazione ne i punti doppi ne lo sconto.
Solo ingresso alla spa
elifede
Member
In dieci, anche con garantite, mai avuto niente.
Allora sono stata fortunata
A 29 gg dalla partenza mi hanno assegnato una EP ponte 10 avendo prenotato una IG
diver67
Active member
Allora sono stata fortunata
A 29 gg dalla partenza mi hanno assegnato una EP ponte 10 avendo prenotato una IG
E lo vieni pure a dire ? Brava e goditi la vista e la crociera.
