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Reclami Costa Crociere

M

MarinaeAngelo

Guest
Se la crociera l'hai prenotata con Adv potresti provare a chiedere il info per inoltrare una richiesta di risarcimento .
Le tue richieste sono legittime e la cosa darebbe molto fastidio anche a me . È un problema che si può ovviare semplicemente usando colori lavabili.
 

GT1969

New member
Mi sono messo in contatto con il servizio clienti Costa che si è detto dispiaciuto dell'inconveniente e mi ha fornito un indirizzo email a cui far pervenire la documentazione per l'analisi del caso.
Sono stati molto solleciti nel rispondermi.
 

Anlu

Active member
Mi sono messo in contatto con il servizio clienti Costa che si è detto dispiaciuto dell'inconveniente e mi ha fornito un indirizzo email a cui far pervenire la documentazione per l'analisi del caso.
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scusami, giusto per saperne di più e senza alcuna polemica....la "documentazione per l'analisi del caso" in cosa consisterebbe? immagino le foto dei capi di abbigliamento e poi? a parte la segnalazione di danneggiamento fatta dall'uff.clienti sulla nave, vi è una dichiarazione scritta della compagnia in cui si ammette l'uso dei colori indelebili e si riconosce che le macchie sono state causate da quelli?
 
M

MarinaeAngelo

Guest
Mi sono messo in contatto con il servizio clienti Costa che si è detto dispiaciuto dell'inconveniente e mi ha fornito un indirizzo email a cui far pervenire la documentazione per l'analisi del caso.
Sono stati molto solleciti nel rispondermi.

bene dai mi fa piacere.
Sono convinta che questa tua segnalazione al di la di come possa andare, perlomeno faccia fare a Costa qualche riflessione e considerazione per evitare che in futuro possano evitarsi casi simili . nulla di grave ma cose pur sempre spiacevoli . La maglia può costare anche 5 euro e ti può cmq dispiacere di doverla buttare via per una infinità di motivazioni ^_^
facci sapere come procede
 

GT1969

New member
bene dai mi fa piacere.
Sono convinta che questa tua segnalazione al di la di come possa andare, perlomeno faccia fare a Costa qualche riflessione e considerazione per evitare che in futuro possano evitarsi casi simili . nulla di grave ma cose pur sempre spiacevoli . La maglia può costare anche 5 euro e ti può cmq dispiacere di doverla buttare via per una infinità di motivazioni ^_^
facci sapere come procede

Vedo che hai colto perfettamente il senso del mio reclamo.
Il mio giudizio sulla crociera effettuata e sulla compagnia rimangono egregi. Sono soltanto stupito del fatto che vengano dati in uso dei colori indelebili a bimbi piccoli che quasi inevitabilmente si sporcheranno. Sarebbe sufficiente usare colori lavabili. Magari Costa anche a seguito di questa segnalazione provvederà a mettere in atto quanto suggerito.
Vi tengo aggiornati sull'evoluzione della vicenda.
 

zavary

New member
Io ho avuto una volta sola il tuo stesso problema nella crociera ad agosto sui fiordi. Praticamente per fare la festa dei mostri usano dei colori chiamiamoli gommosi per fare le maschere che poi indossano. Ho chiesto come mia figlia è riuscita a sporcarsi tutta la maglietta ma loro mi hanno risposto che mettono delle magliette bianche quando fanno questi lavori. Ho fatto presente che a dei bimbi di 3-5 anni non possono mettere delle magliette che passano sul collo semplicemente perchè non sono ancora capaci di togliersele correttamente ma sarebbero più comodi dei grembiulini. Questo gliel'ho comunicato solo come consiglio per il futuro.
Arrivata a casa ho dato la maglietta incriminata (la preferita di mia figlia) alla suocera che con della benzina ha tolto tutte le macchie. Prova in questo modo e recuperi il guardaroba
 
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