Msc Yacht Club ...come migliorarlo!

Felix73 · 14 Settembre 2016

Gio' , di marketing a livello crocieristico e di Yc ne so veramente poco .. . E stai facendo ragionamenti plausibilissimi e probabilmente anche veritieri.

Ho citato la Ferrari come esempio di un criterio generale, forse poco pertinente con lo Yc in una compagnia mass... ma da leggersi in un'ottica di ricerca di un giusto equilibrio tra la promozione di un prodotto top e il non scontentare un cliente abituale....sopratutto a livello percettivo....
Non ho ovviamente elementi per dire che Msc non persegua correttamente questo equilibrio...
Pero'... sono spiritualmente vicino al disappunto di Misty..

IlvecchioGio · 14 Settembre 2016

Felix73 ha detto:
Pero'... sono spiritualmente vicino al disappunto di Misty..

E chi non lo sarebbe vedendosi pubblicare un prezzo così sensibilmente inferiore senza poterne usufruire ..

Tutta la mia comprensione Misty .

Un caro saluto

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MISTY · 15 Settembre 2016

MISTY ha detto:
più o meno massimo 2 settimane

scusate 1 settimana

MISTY · 15 Settembre 2016

IlvecchioGio ha detto:
In generale è vero ma nel caso specifico immagino l'intenzione sia di avvicinare quanta più clientela possibile al prodotto yc in vista dell'uscita di 11 nuove navi da vendere ..
La Ferrari ora a marchio consolidato può permettersi di fare la Ferrari e non svendere o promuovere.. ma lo YC non è un prodotto consolidato ..

Le promozioni sopratutto quelle yc non sono così frequenti e per la maggioranza sono effettuate in periodi di bassa stagione o su mete in cui lo yc non è ancora conosciuto .

Come dicevo qualche post più in alto è vero che gli Emirati hanno ricevuto promozioni e sconti negli ultimi 3 anni ma è altrettanto vero che lo yc c'è solo da quest'anno con Mac Fantasia ed hanno bisogno di promuoverlo ..

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Capisco che bisogna promuovere YC visto che è la prima volta che si può trovare agli Emirati, ma arrivare a dare 3 prezzi diversi nell'arco di un mese è a mio parere mio assurdo. Avvicinare persone che altrimenti non l'avrebbero acquistata a prezzo pieno OK, ma come dice Marina quanti poi riprenoteranno una cabina YC a prezzo pieno?????? Questa è come quando su Preziosa si poteva acquistare ad una modica cifra la giornata allo YC, dando disservizi a chi aveva acquistato la crociera a prezzo pieno.

MarinaeAngelo · 15 Settembre 2016

MISTY ha detto:
Questa è come quando su Preziosa si poteva acquistare ad una modica cifra la giornata allo YC, dando disservizi a chi aveva acquistato la crociera a prezzo pieno.

questa cosa è avvenuta per un lungo periodo e non solo su Preziosa .
pagavi una cifra mi pare intorno ai 120 dollari/euro e davano la possibilità agli altri ospiti della nave di vivere un giorno in YC
Cosa molto antipatica che ho riscontrato nelle mie ultime due crociere in Yc nel 2014 , di cui ricordo ne abbiamo parlato e commentato abbondantemente qui nel forum

loro "promuovevano" lo yc affollandolo di persone e togliendo il servizio a chi invece lo aveva scelto e pagato

mi risulta che ora non si fa più, cosi ho letto e mi auguro sia vero

altra cosa antipatica sono gli upgrade concessi da cabina interna standard a yc con tutti i servizi annessi e connessi
anche questo a detta della msc era a scopi puramente "promozionali"

io dico che se proprio lo devi concedere un upgrade fallo con una logica .

MISTY · 15 Settembre 2016

MarinaeAngelo ha detto:
questa cosa è avvenuta per un lungo periodo e non solo su Preziosa .
pagavi una cifra mi pare intorno ai 120 dollari/euro e davano la possibilità agli altri ospiti della nave di vivere un giorno in YC
Cosa molto antipatica che ho riscontrato nelle mie ultime due crociere in Yc nel 2014 , di cui ricordo ne abbiamo parlato e commentato abbondantemente qui nel forum

loro "promuovevano" lo yc affollandolo di persone e togliendo il servizio a chi invece lo aveva scelto e pagato

mi risulta che ora non si fa più, cosi ho letto e mi auguro sia vero

altra cosa antipatica sono gli upgrade concessi da cabina interna standard a yc con tutti i servizi annessi e connessi
anche questo a detta della msc era a scopi puramente "promozionali"

io dico che se proprio lo devi concedere un upgrade fallo con una logica .

Anche a me a giugno hanno detto che non si poteva più acquistare la giornata allo YC e meno male. Per quanto riguarda poi gli upgrades a me è capitato di essere allo YC e vedermi persone catapultate da cabina interna a YC!!!!!!!!!!!!

IlvecchioGio · 15 Settembre 2016

Capita con tutte le compagnie ...ecco qualche esempio[emoji6]

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MarinaeAngelo · 15 Settembre 2016

IlvecchioGio ha detto:
Capita con tutte le compagnie ...ecco qualche esempio[emoji6]

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Si lo confermo, giusto

gli upgrade li concedono anche altre compagnie

qui però parliamo sempre di yc e di come migliorarlo

concedere un upgrade da interna a yc con tutti i servizi e benefit inclusi, lo trovo decisamente esagerato, oltre che il discorso è sempre quello .
Tu riempi lo yc e il rischio è che puoi togliere attenzioni e servizi a chi invece lo ha scelto e pagato proprio per ricevere quelle attenzioni e quei servizi.

poi lo scopo promozionale quale è ?

Tu scegli un ospite che ha prenotato una interna, lo premi con un mega upgrade in yc con tutti i servizi e benefit collegati . Lo scopo è che tu fai conoscere lo yc a chi non ci ha mai viaggiato con l'aspettativa che in futuro ti prenota lo yc conoscendone tutti i servizi ?

quante probabilità ci sono che in futuro queste persone da interna sceglieranno di viaggiare in yc ?
mi domando se non è più logico e anche coerente con la spesa , concedere un upgrade a chi ti ha scelto da balcone in su .
Iniziando magari da chi ti ha scelto una suite .

Cokj72 · 15 Settembre 2016

MISTY ha detto:
scusate 1 settimana

complimenti a MSC!

IlvecchioGio · 15 Settembre 2016

Da quando hanno interrotto le giornate a pagamento nello Yc hanno interrotto anche gli upgrade indiscriminati nello Yc .,fatte salve rare eccezioni dovute a situazioni particolari .

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IlvecchioGio · 15 Settembre 2016

Cokj72 ha detto:
complimenti a MSC!

Parliamo di Yc..mi sai portare esempi di prezzi riferiti ad altre compagnie che offrono servizi paragonabili allo Yc per quella stessa destinzione ?

Mi sarebbe utile per capire se i prezzi applicati da msc sono fuori mercato [emoji6]

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MarinaeAngelo · 15 Settembre 2016

IlvecchioGio ha detto:
Da quando hanno interrotto le giornate a pagamento nello Yc hanno interrotto anche gli upgrade indiscriminati nello Yc .,fatte salve rare eccezioni dovute a situazioni particolari .

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questa è senz'altro una bella notizia .
E' mia intenzione provare lo yc sulle nuove navi in prossima uscita e l'aspettativa è che davvero si possa solo migliorare .

MISTY · 15 Settembre 2016

IlvecchioGio ha detto:
Parliamo di Yc..mi sai portare esempi di prezzi riferiti ad altre compagnie che offrono servizi paragonabili allo Yc per quella stessa destinzione ?

Mi sarebbe utile per capire se i prezzi applicati da msc sono fuori mercato [emoji6]

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Sicuramente i prezzi applicati da MSC per lo YC non sono fuori mercato. Per me è la loro strategia di marketing per quella sezione della nave che è sbagliata, sono convinta che nessuno di quelli che riescono ad ottenere prezzi stracciati per andarci non ci torneranno a prezzo pieno.

MISTY · 15 Settembre 2016

IlvecchioGio ha detto:
Da quando hanno interrotto le giornate a pagamento nello Yc hanno interrotto anche gli upgrade indiscriminati nello Yc .,fatte salve rare eccezioni dovute a situazioni particolari .

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Mi scusi Gio ma cosa intende per "situazioni particolari", chi riesce ad andarci anche gratis!!!!!!! Ahimè ci sono anche quelli, conosciuti personalmente.

IlvecchioGio · 15 Settembre 2016

Credo possano essere molteplici ,comunque legate a necessità non prevedibili
(Tengo a precisare che non lavoro per Msc quindi molti dettagli possono sfuggirmi)

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IlvecchioGio · 15 Settembre 2016

MISTY ha detto:
situazioni particolari", chi riesce ad andarci anche gratis!!!!!!! Ahimè ci sono anche quelli, conosciuti personalmente.

Accipicchia quante cose le sono capitate in così poche crociere Yc.
A me non è mai capitato di conoscere persone che viaggiassero gratis nello yc , mi informerò meglio !!

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Felix73 · 15 Settembre 2016

Lo Yc non è affatto fuori mercato...lo credo anche io

Se facciamo un confronto con un prodotto simile su Ncl (per dimensione cabina, maggiordomo dedicato, area privata e concierge) siamo intorno ai 480 euro al giorno su base doppia. Ma senza aereo.

Ncl ha anche sistemazioni ben superiori allo YC. Il Garden Villa per una crociera in Medio Oriente (fino in oriente) a novembre arriva a costare 1.800 euro su base doppia al giorno....sempre senza aereo

Ma qui siamo a livelli stratosferici di sistemazione e servizio.....

MISTY · 15 Settembre 2016

IlvecchioGio ha detto:
Accipicchia quante cose le sono capitate in così poche crociere Yc.
A me non è mai capitato di conoscere persone che viaggiassero gratis nello yc , mi informerò meglio !!

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Probabilmente sono la sfortunata di turno, e cmq incontrare persone che hanno ricevuto la cabina gratuita non è capitato solo a me. Oppure tutti raccontano fandonie!!!!!!!! Queste cose succedono anche nei migliori alberghi, l'estate scorsa in un albergo sulla Palma a Dubai ho conosciuto due signore tedesche che avevano pagato 1/4 di quello che avevo speso io, chiedendo spiegazioni ad un manager mi è stato risposto "purtroppo strategia di marketing x fare conoscere l'albergo nuovo"!!!!!!!!!!!!!!

Cokj72 · 15 Settembre 2016

IlvecchioGio ha detto:
Parliamo di Yc..mi sai portare esempi di prezzi riferiti ad altre compagnie che offrono servizi paragonabili allo Yc per quella stessa destinzione ?

Mi sarebbe utile per capire se i prezzi applicati da msc sono fuori mercato [emoji6]

mica lavoro per una ADV o una compagnia, che ne so quali prezzi sono in mercato e quali no. Poi io non viaggio in suite.

Cokj72 · 15 Settembre 2016

IlvecchioGio ha detto:
Accipicchia quante cose le sono capitate in così poche crociere Yc.
A me non è mai capitato di conoscere persone che viaggiassero gratis nello yc , mi informerò meglio !!
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Ho cercato un tuo diario di YC, per capire un pò come è una crociera fatta così, ma non lo riesco a trovare. Mi puoi postare un link per favore?
Grazie

Msc Yacht Club ...come migliorarlo!

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