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assistenza via mail msc

sonia8522

New member
Buon giorno,
a voi per caso è capitato di contattare via mail l'assistenza msc??? In quanto tempo vi hanno risposto???
Io è da 1 mese che aspetto una loro comunicazione.... cosa faccio secondo voi????ù
Grazie Sonia:rolleyes:
 

sergio49

New member
Credo ti convenga di più telefonare o rivolgerti ad un'agenzia viaggi. Loro hanno la disponibilità di un numero telefonico riservato.
 

dany959

Member
Buon giorno,
a voi per caso è capitato di contattare via mail l'assistenza msc??? In quanto tempo vi hanno risposto???
Io è da 1 mese che aspetto una loro comunicazione.... cosa faccio secondo voi????ù
Grazie Sonia:rolleyes:

Ciao, mi è capitato 2 volte: la prima per chiedere la nuova tessera Msc club , dopo che, essendo trascorsi 6 mesi dall'ultima crociera e quindi dal passaggio a Silver, non avevo ricevuto nulla,
ho mandato una e-mail scrivendo direttamente dal loro sito, nel giro di una settimana mi hanno risposto ed inviato le nuove tessere con DHL, la seconda volta ho mandato una e-mail perchè
mi sono accorda che nel cd che avevo acquistato in un pacchetto di 3 con foto della nave e della crociera non c'era nulla, dopo 2 solleciti a distanza di ca. 1 mese uno dall'altro,
mi hanno scritto dicendo di restituirglielo, cosa che ho fatto il 4 dicembre e da allora non ho sento più nulla. Risolleciterò una risposta e l'invio del nuovo cd.
In questo caso devo dire che se la stanno prendendo comoda...........
 

sergio49

New member
ciao Dany,
Credo anch'io che l'assistenza lasci a desiderare, e, avendo incaricato l'agenzia dei reclami, non mi sono arrabbiato più di tanto.
In quanto ai pacchetti non ti so rispondere, ma per quanto riguarda le tessere club, nell'ultima crociera che ho fatto mi hanno stampato numero e colore sul badge che viene consegnato al Check-in.
 

dany959

Member
ciao Dany,
Credo anch'io che l'assistenza lasci a desiderare, e, avendo incaricato l'agenzia dei reclami, non mi sono arrabbiato più di tanto.
In quanto ai pacchetti non ti so rispondere, ma per quanto riguarda le tessere club, nell'ultima crociera che ho fatto mi hanno stampato numero e colore sul badge che viene consegnato al Check-in.

Ottimo suggerimento: se mi capiterà di passare a gold farò come hai detto.tu !
Grazie.
 

mal di mare

New member
Buon giorno,
a voi per caso è capitato di contattare via mail l'assistenza msc??? In quanto tempo vi hanno risposto???
:

ciao...ho contattato anch'io Msc via mail per un problema di escursioni..........tempo di attesa oltre un mese
per una risposta che definirei inutile................
ti consiglio il call center..................
 

sonia8522

New member
Eccomi... Sono riuscita a contattare il call center ma mi hanno dato poca soddisfazione nella risposta!!! Magari faccio come dite passo tramite agenzia!!!!
 
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