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Discussione: Jewel: una nave bellissima in mani sbagliate.

  1. #1
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    Jewel: una nave bellissima in mani sbagliate.

    Pur avendo provato navi più moderne e più grandi, l'impatto con la Jewel è comunque disarmante. Un design esterno che subito ti colpisce ma che raggiunge il suo apice appena metti i piedi dentro rimanendo affascinato dalle sue linee eleganti che mai diventano kitsch (come alcune navi Costa ad esempio). Il suo stile elegante e "quasi" sobrio è il filo conduttore di tutti i suoi ambienti, dalla hall ai ristoranti. Nonostante questo il posto che ho amato di più è il Solarium, che pur abbandonando la sobrietà per lasciar spazio ad alcune decorazioni di gusto scadente (vedi i giganteschi elefanti o alcune finte piante), si è rivelato un vero angolo di paradiso dove abbandonarsi per lasciarsi purificare da tutte le scorie di stress che i tanti mesi di lavoro e routine hanno accumulato. Purtroppo non sono mancate le note dolenti. Questi aspetti hanno minato l'immagine che mi ero fatto della Royal dopo i tanti posts positivi letti in questo forum. I principali aspetti negativi sono stati tre:
    1)la pessima cura riservata alla pulizia e cura della cabina (aspetto per altro confermato anche da altri crocieristi con cabine ubicate in altri ponti); al nostro arrivo la cabina si è mostrata subito sporca con la moquette ricca di segni dei passaggi dei precedenti crocieristi e le mensole della console centrale impolverate. In ultimo i letti venivano riordinati una sola volta al giorno ed agli orari più improbabili.
    2) Il cibo del buffet è stato spesso ripetitivo con alcune pietanze semplicemente riscaldate (una notte, quella di Santorini, le patatine fritte chieste a cena da mia figlia erano evidentemente riscaldate dal pranzo, in quanto eravamo tra i primi della cena ed erano già dure come se fossero state cotte tante ore prima):
    3) In ultimo la delusione maggiore: la direttrice di crociera; Ho assistito personalmente ad alcuni episodi di gusto veramente sgradevole. Il suo atteggiamento da maestrina nello sgridare costantemente alcuni crocieristi o continuare a raccomandare le regole più elementari di convivenza a tutti i passeggeri nonostante non abbia mai assistito ad episodi di maleducazione, è sicuramente censurabile. Anche se il massimo esempio di cattivo gusto credo che sia stato il continuo ribadire che il non pagare le quote di servizio equivalga a togliere lo stipendio al personale di bordo; e qui le cose sono due: o il personale è fortemente sottopagato lasciando alla generosità dei crocieristi il compito di colmare questo gap (e questo almeno in Italia sarebbe da denuncia a qualsiasi giudice del lavoro), oppure (e questa è la mia opinione) vogliono semplicemente far ricadere sui crocieristi i disagi causati dalla scelta commerciale di rendere le quote di servizio opzionali, scelta che la Royal ha dovuto fare semplicemente per stare al passo della concorrenza o come escamotage pubblicitario. E visto che il capo "docet" anche alcuni elementi dell'animazione si sono lasciati andare a episodi poco eleganti come un'animatrice che più volte ha apostrofato gli italiani come mafiosi con frasi del tipo: italiani non fatte i mafiosi e fatte le file ordinate....

    Nel complesso è stata comunque un'ottima crociera e gli aspetti postivi sono stati davvero tanti. Dai luoghi visitati alla bellezza della nave, dalla scrupolosità e professionalità del personale del ristorante allo sforzo di tutto il personale nel comprendere i desideri di tanti crocieristi italiani che masticavano solo alcune parole di inglese.
    Le tappe di questa crociera sono state un altro elemento positivo di questa crociera:

    La prima isola visitata, dopo un giorno di piacevole navigazione, è stata Santorini. Una volta scesi dalla nave abbiamo preso il battello che ci ha portato ai piedi di Oia raggiungendo poi questo meraviglioso paese con un autobus. Oia si presenta in modo poco gradevole con ampi campi polverati e degradati, ma trasformandosi in pochi metri, una volta varcata la piazzetta d'ingresso, in un vero gioiello di storia e umanità, inghiottendoti in una miriade di stradine circondate da piccole case bianche e blu, che ti conquistano subito facendoti anche scordare il gran caldo che il sole pomeridiano di Agosto ci ha regalato. Da Oia, sempre con gli autobus della compagnia turistica del battello, abbiamo poi raggiunto Thira. Anche qui ci siamo persi una bellissima passeggiata per il centro fino a raggiungere la funivia che senza alcuna coda ci ha riaccompagnato alle pendici della montagna sulla quale Thira è costruita. In ultimo abbiamo potuto assistere al deprecabile uso di animali bellissimi come gli asinelli, sfruttati e percossi per la gioia di alcuni turisti.

    La seconda tappa è stata Mikonos, un'isola anch'essa molto bella ma forse meno affascinante e meno pulita Oia. Scesi dalla nave, che nonostante il programma ha attraccato direttamente nel nuovo porto di Mikonos, dove con un battello al costo di 2 euro a persona ci ha condotto direttamente al vecchio porto alle porte del paese. Arrivando dalla Sardegna, e dopo un tante giornate di mare, non siamo andati in nessuna spiaggia (peraltro prese d'assalto da tanti crocieristi) ma ci siamo gustati queto bellissimo paese, fatto anch'esso di strette stradine dislocate in un disordine affascinante con le caratteristiche case bianche blu che non ci hanno mai abbandonato fino alla fine della passeggiata. Ho visto fare il bagno ad alcuni crocieristi in una specie di spiaggetta veramente impresentabile di ghiaia al lato del porto, ma ho sentito parlar bene di altre spiagge come il Paradise facilmente raggiungibili con i bus.

    La terza e quarta tappa sono state per noi l'occasione per continuare a godere di questa bellissima nave in quanto già visitate. Solo a Katakolon siamo scesi per fare una passeggiata e li per accontentare i bambini abbiamo fatto un piccolo tour nella periferia potendo riscontrare ancora una volta come la Grecia continui unire una storia immensa e una bellezza straordinaria ad una pressante povertà che ancora la tiene lontana dagli standard di molti paese europei.

    Nel complesso è stata una bella crociera. Purtroppo il cibo e la cura della cabina non gli ho trovati al livello dei competitor "italiani", ma queste delusioni magari saranno solo la spinta per vedere se i miei giudizi sono solo soggettivi e non oggettivi, prenotando una nuova crociera con Royal. L'inadeguatezza , a mio parere, della direttrice di crociera e dell'animazione, nasce semplicemente dal fatto di aver voluto inventarsi di sana pianta un'animazione più italiana (gli italiani a bordo erano quasi 1.600 su 2.500) abbandonando lo stile british che tanti utenti del forum hanno decantato.
    Un grande augurio a tutti gli utenti del forum che salperanno a breve con la Jewel e sappiate che vi invidierò tantissimo ogni volta che sarete nel Solarium.
    Delle notti invernali da bambino, nella casa al mare, ricordo il rumore del mare. Un rumore che potevo non solo ascoltare, ma chiudendo gli occhi mi sembrava di vedere la sua schiuma bianca, e soprattutto, quando mi avvolgeva con il frastuono della risacca, potevo toccarlo e dormirci dentro.


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  2. #2
    Utente livello Gold L'avatar di giusri
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    Bentornato e dispiace che non è andata secondo le tue aspettative...... la prossima crociera andrà meglio, magari cambiando anche compagnia. ..
    Ago 2010 Navigator of the Seas West Med - Lug 2011 Mariner of the Seas Holy land - 7 lug 2012 Adventure of the Seas West Med from Malaga - 30mar2013 Oasis of the Seas west Caribb. - 19apr2014 Oasis of the Seas east Caribb - 24ago2014 Celebrity Silhouette Greek Isles cruise - 3sett2015 Allure of the Seas Western Mediterranean -29dic2015 Mariner of the Seas Spice Of Asia Cruise

  3. #3
    Nuovo utente L'avatar di antonio73
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    Carissimo Marco, anche io e mia moglie eravamo a bordo della JOS. Non possiamo fare altro che confermare i tuoi giudizi negativi. Cabine non pulite come si deve, cibo ripetitivo, poco garbo da parte di membri dello staff e dell'animazione in particolare, spettacoli che a mio avviso non erano all'altezza di quelli visti in MSC e Costa fatti salvi i 3 cantanti di SOUL e l'equilibrista dell'ultima sera. Sottolineo come te l'atteggiamento da "maestrina" della direttrice di crociera la quale continuava a criticare il comportamento degli italiani sopratutto per le numerose cancellazioni delle quote di servizio (se Royal non vuole passeggeri italiani basta non vendere le crociere in italia). La nave molto sobria e bella, l'itinerario da rifare. Resto deluso come te dalle aspettative che mi aveva creato Royal. Credo che ritornerò alle compagnie italiane.

  4. #4
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    Citazione Originariamente Scritto da antonio73 Visualizza Messaggio
    Carissimo Marco, anche io e mia moglie eravamo a bordo della JOS. Non possiamo fare altro che confermare i tuoi giudizi negativi. Cabine non pulite come si deve, cibo ripetitivo, poco garbo da parte di membri dello staff e dell'animazione in particolare, spettacoli che a mio avviso non erano all'altezza di quelli visti in MSC e Costa fatti salvi i 3 cantanti di SOUL e l'equilibrista dell'ultima sera. Sottolineo come te l'atteggiamento da "maestrina" della direttrice di crociera la quale continuava a criticare il comportamento degli italiani sopratutto per le numerose cancellazioni delle quote di servizio (se Royal non vuole passeggeri italiani basta non vendere le crociere in italia). La nave molto sobria e bella, l'itinerario da rifare. Resto deluso come te dalle aspettative che mi aveva creato Royal. Credo che ritornerò alle compagnie italiane.
    Ciao Antonio, concordo sugli spettacoli ma l'equilibrista dell'ultima sera più che bravo secondo me è proprio un genio. Un mix tra la comicità triste di un clown e l'irriverente smorfia di Dario Fo. Un genio (a mio modesto parere).
    Delle notti invernali da bambino, nella casa al mare, ricordo il rumore del mare. Un rumore che potevo non solo ascoltare, ma chiudendo gli occhi mi sembrava di vedere la sua schiuma bianca, e soprattutto, quando mi avvolgeva con il frastuono della risacca, potevo toccarlo e dormirci dentro.

  5. #5
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    salve ragazzi....
    caro Antonio e Marco, mi unisco al coro delle cose negative di questa sfortunata crociera che abbiamo vissuto insieme,,
    inizio col dire che le uniche cose da ricordare di questa crociera sono solo le belle tappe visitate e l'equilibrista dell'ultima sera, solo la sua irriverenza mi ha fatto provare emozioni in 7 gg...
    per il resto, c'è solo da criticare tutto alle scelte della royal.. pensate solo che l'ultimo gg per saldare il conto in contanti siamo stati in fila 40 minuti dalle 10 di mattina fino all'una di notte... e non è un'esagerazione...non capiva nessuno l'italiano.. 14 dell'equipaggio erano i soli italiani a bordo..
    mi sembra troppo poco per una nave che da mesi pubblicizzano come adatta agli italiani..
    il tema pulizia, da stendere un velo pietoso, voto 0, mai in 7 crociere (di cui 6 con compagnie diverse) visto tale sporcizia.. il ghiaccio non era nelle classiche macchine da ghiaccio, ma in dei bidoni tipo pattumiere senza nessuna protezione.. spero solo non si sia ammalato qualcuno...la camera pulita la sera solo dopo aver fatto un casino alla cabinista...la puzza che usciva dal water impressionante....teatro pessimo tranne le ultime due sere...e per l'animazione dico solo che hanno fatto due sere il karaoke fatto dal pubblico da quanto erano creativi e giovani (età media 40 anni)...
    chiunque ha prenotato questa nave o vuole prenotarla qua nel mediterraneo, disdica fin che può...

  6. #6
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    Citazione Originariamente Scritto da antonio73 Visualizza Messaggio
    Carissimo Marco, anche io e mia moglie eravamo a bordo della JOS. Non possiamo fare altro che confermare i tuoi giudizi negativi. Cabine non pulite come si deve, cibo ripetitivo, poco garbo da parte di membri dello staff e dell'animazione in particolare, spettacoli che a mio avviso non erano all'altezza di quelli visti in MSC e Costa fatti salvi i 3 cantanti di SOUL e l'equilibrista dell'ultima sera. Sottolineo come te l'atteggiamento da "maestrina" della direttrice di crociera la quale continuava a criticare il comportamento degli italiani sopratutto per le numerose cancellazioni delle quote di servizio (se Royal non vuole passeggeri italiani basta non vendere le crociere in italia). La nave molto sobria e bella, l'itinerario da rifare. Resto deluso come te dalle aspettative che mi aveva creato Royal. Credo che ritornerò alle compagnie italiane.
    L'unica cosa che posso affermare è che la vostra esperienza non corrisponde con le mie avute su Royal Caribbean. Avendo provato sia una nave grossa (Independence OTS) sia una piccola (Rhapsody OTS), pur con pregi e difetti diversi tra le due esperienze, in entrambi i casi la qualità del servizio che ho percepito è stata ottima. Nessun problema di pulizia, staff gentile e mai invadente, qualità del cibo da buona a ottima (su Rhapsody eccezionale il buffet e meno il ristorante, su Independence l'inverso), spettacoli coinvolgenti e vari.
    C'è da dire che in entrambi i casi si trattava di crociere mirate prevalentemente a ospiti internazionali, con pochissimi italiani a bordo. Il direttore di crociera fa una grossa differenza, perché istruisce lo staff e sceglie gli spettacoli serali, perciò è possibile che la responsabilità del servizio mediocre che avete riscontrato sia imputabile parzialmente a questa direttrice italiana (dovrebbe chiamarsi Simona Ferraiolo), che ha italianizzato nel modo sbagliato. Dopo una esperienza negativa siete liberi di non provare più Royal (lo stesso ho fatto io con Costa), ma penso che in molti possano assicurarvi che lo standard di questa compagnia è ben diverso da quello che avete sperimentato.

  7. #7
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    Citazione Originariamente Scritto da benny983 Visualizza Messaggio
    salve ragazzi....
    caro Antonio e Marco, mi unisco al coro delle cose negative di questa sfortunata crociera che abbiamo vissuto insieme,,
    inizio col dire che le uniche cose da ricordare di questa crociera sono solo le belle tappe visitate e l'equilibrista dell'ultima sera, solo la sua irriverenza mi ha fatto provare emozioni in 7 gg...
    per il resto, c'è solo da criticare tutto alle scelte della royal.. pensate solo che l'ultimo gg per saldare il conto in contanti siamo stati in fila 40 minuti dalle 10 di mattina fino all'una di notte... e non è un'esagerazione...non capiva nessuno l'italiano.. 14 dell'equipaggio erano i soli italiani a bordo..
    mi sembra troppo poco per una nave che da mesi pubblicizzano come adatta agli italiani..
    il tema pulizia, da stendere un velo pietoso, voto 0, mai in 7 crociere (di cui 6 con compagnie diverse) visto tale sporcizia.. il ghiaccio non era nelle classiche macchine da ghiaccio, ma in dei bidoni tipo pattumiere senza nessuna protezione.. spero solo non si sia ammalato qualcuno...la camera pulita la sera solo dopo aver fatto un casino alla cabinista...la puzza che usciva dal water impressionante....teatro pessimo tranne le ultime due sere...e per l'animazione dico solo che hanno fatto due sere il karaoke fatto dal pubblico da quanto erano creativi e giovani (età media 40 anni)...
    chiunque ha prenotato questa nave o vuole prenotarla qua nel mediterraneo, disdica fin che può...
    Al prezzo di questa crociera da noi non riesci nemmeno a passare una settimana in campeggio. Quindi non me la sento di invitare a disdire, ma semplicemente credo che la madre di questa debacle sia la politica scellerata dei prezzi. Un'esterna ad Agosto su Royal a 630,00 euro credo che sia insostenibile per qualunque compagnia.
    Delle notti invernali da bambino, nella casa al mare, ricordo il rumore del mare. Un rumore che potevo non solo ascoltare, ma chiudendo gli occhi mi sembrava di vedere la sua schiuma bianca, e soprattutto, quando mi avvolgeva con il frastuono della risacca, potevo toccarlo e dormirci dentro.

  8. #8
    Felix73
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    Alcune considerazioni da parte mia.
    Ultimamente le critiche a Royal, e non solo nel forum, mi paiono in preoccupante incremento. Tra navi fatte partire nella tempesta, inaugurazioni in pompa magna finite in clamorosi flop e lamentele (parecchie sulla Jewel), sono perplesso e dispiaciuto sulla direzione presa.
    Recensioni come queste non sono più un caso isolato.

    Avete anche qualche foto sullo stato delle cabine?

    L'atteggiamento della direttrice di crociera, che conosco e ne sono stupito, e del suo staff, sono di una gravità estrema.

    Andrei più cauto sul cibo riscaldato.... Potrebbe essere stato di scarsa qualità, cotto nei tempi sbagliati e male. Il risultato è il medesimo, cioè pessimo, ma ha implicazioni ben differenti.

    Sulle quote di servizio, non c'entra proprio niente il fatto di essere sottopagati. Bene o male i contratti nelle compagnie sono tutti simili e si rifanno a norme internazionali, e le QDS concorrono allo stipendio come in tutte le compagnie.
    Concettualmente, è più corretto che le quote di servizio siano stornabili. Per loro natura. E se la cabina era sporca trovo motivato farsele in parte stornare.
    I solleciti credo derivino dal fatto che tanti se le facciano stornare a prescindere. In primis noi Italiani, forum docet.
    Ultima modifica di Felix73; 23-August-2016 alle 20:22

  9. #9
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    Citazione Originariamente Scritto da Marco-Puddu Visualizza Messaggio
    Al prezzo di questa crociera da noi non riesci nemmeno a passare una settimana in campeggio. Quindi non me la sento di invitare a disdire, ma semplicemente credo che la madre di questa debacle sia la politica scellerata dei prezzi. Un'esterna ad Agosto su Royal a 630,00 euro credo che sia insostenibile per qualunque compagnia.
    In effetti, io per una settimana in giugno quest'anno ho pagato circa 900€ un'interna... non mi stupisco di avere trovato un trattamento superiore.

  10. #10
    Felix73
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    Citazione Originariamente Scritto da Marco-Puddu Visualizza Messaggio
    Al prezzo di questa crociera da noi non riesci nemmeno a passare una settimana in campeggio. Quindi non me la sento di invitare a disdire, ma semplicemente credo che la madre di questa debacle sia la politica scellerata dei prezzi. Un'esterna ad Agosto su Royal a 630,00 euro credo che sia insostenibile per qualunque compagnia.
    Non la trovo assolutamente una giustificazione. Non c'è scritto da nessuna parte che se la paghi meno avrai meno. C'è sempre scritto che riceverai sempre il solito trattamento da cinque stelle se non di più. Se la compagnia vende a poco e non ha un ritorno, è un problema solo suo, e non sta al cliente trovare una giustificazione. E' sempre la compagnia dalla parte del torto. E' lei che fa il prezzo.

    Benny 983, pagare sempre con carta di credito. Il cash sta sparendo. Anche se in italia c'è ancora tanta resistenza culturale. In fila dalle 10 del mattino all'una di notte? ma scherzi??

    posso chiederti le altre sei compagnie sulle quali hai viaggiato?
    Ultima modifica di Felix73; 23-August-2016 alle 20:23

  11. #11
    Utente livello Gold L'avatar di Raffa28
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    Il prezzo, appunto, non dovrebbe c'entrare niente con il servizio....... anche perché non tutti pagano la stessa tariffa.......
    Pensate che io su Cunard ad agosto ho pagato 700 a settimana, in balcone...... ed ho avuto un trattamento da Regina!!!!

  12. #12
    Felix73
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    Citazione Originariamente Scritto da Raffa28 Visualizza Messaggio
    Il prezzo, appunto, non dovrebbe c'entrare niente con il servizio....... anche perché non tutti pagano la stessa tariffa.......
    Pensate che io su Cunard ad agosto ho pagato 700 a settimana, in balcone...... ed ho avuto un trattamento da Regina!!!!
    Appunto Raffaella. Ottimo esempio.

  13. #13
    Utente livello Junior L'avatar di marco0987
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    Dopo tutte queste recensioni negative verso questa compagnia ( sopratutto verso il giro fatto quest'anno dalla Jewel of the seas) mi viene in mente solo una conclusione................noi italiani cominciamo ad essere ODIATI da Royal!!
    Sono giunto a questa conclusione in virtù delle mie esperienze maturate dal 2012 al 2016, la mia prima crociera con la Navigator nel 2012 è stata praticamente perfetta ,e anche la direttrice di crociera è stata molto brava( allora si chiamava Simona), ma negli ultimi anni ho notato un crescente disinteresse della compagnia verso la clientela italiana...........
    Sono stato lo scorso luglio su harmony, esperienza favolosa, ma ho notato che la considerazione verso noi italiani non era proprio il massimo, non avevamo un cruise compass in italiano e tutti gli spettacoli erano solo in inglese e spagnolo.
    In oltre i primi 2 giorni la cameriera di camera era decisamente fredda ( ma sempre impeccabile) ma dopo aver capito di non avere a che fare con i soliti italiani ha cambiato atteggiamento, l'ultimo giorni gli ho anche lasciato la mancia ed era quasi incredula!!
    Ma da italiano devo riconoscere che effettivamente la nostra brutta reputazione non è del tutto infondata..............io abito a Palermo...........e secondo voi quale è stata la più brutta crociera che abbia mai fatto???? Proprio la costa favolosa con partenza da Palermo , in tutte le altre crociere sono sempre partito altrove.
    La nave era piena piena di cafoni e maleducati, gente che ruba gli asciugamani ,che ruba le tazze, saccheggia i buffet e poi lascia tutto sul piatto (non pensando alle altre persone che poi non arrivano ad assaggiare nulla)..............potrei continuare con almeno altre decine di critiche, e mi dispiace dirlo ma effettivamente l'italiano medio non è certo il migliore cliente che si vorrebbe avere..........e la Royal ha capito che può benissimo fare a meno di noi
    Se ho capito bene il prossimo anno la Freedom of the Seas gira nel mediterraneo ma non imbarcherà a Civitavecchia ma solo a Barcellona...................da questo si capisce tutto!!!
    Ultima modifica di marco0987; 23-August-2016 alle 21:21
    Navigator of the seas ,Maggio 2012---Liberty of the seas,Giugno 2013 -------Costa favolosa,Maggio 2014
    Msc Splendida,Settembre 2015------Harmony of the seas . luglio 2016------Msc Meraviglia,ottobre 2017-------Symphony of the seas,Agosto 2018

  14. #14
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    x Felix.. mi hanno rigettato il secondo gg a me ed ad altre decine di persone, la carta di credito con 1500 euro di credito, xche ho scelto prima di partire di non farmi fare il cambio di valuta a bordo...la fila era di quasi un'ora per pagare, x tutto il gg fino all'una di notte... il cambio attuale e 1,13 e loro ci hanno rubato i soldi dandocelo alla pari...capisci cosa vuol dire questo???? è assurdo.... sono loro che non ci vogliono a bordo... ma già da prima di salire.. xchè le mance le abbiamo stornate questo è vero ma appena saliti la nave era sporchissima.... ne un saluto di benvenuto e nemmeno ho trovato registrato il pacchetto bevande comprato on line, l'ho ricomprato a bordo ed ora ma arriva sulla carta il pagamento pure di quello comprato on line...e poi tranne pochi gruppi, la crociera la gente la pagata quasi mille a persona te lo assicuro..

  15. #15
    Utente livello Bronze
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    al buffet di royal, e potete confermarlo chi ci è stato, c'è sempre stato il salmone e la nutella giusto???
    qui neanche il miele gli ultimi 2 gg si trovava...mai latte caldo... in navigazione barbecue in piscina e la sera tutto quello che era rimasto l'hanno dato al buffet riscaldato..
    la frutta sempre senza sapore, la coca alla spina era acqua tutto il cibo è stato di bassa qualità...
    la ressa per le sdraio che mancavano a quasi mille persone...3 idromassaggi di cui uno quasi rotto...mai un film nello schermo in piscina in italiano.. ascensori con tutti i tasti rotti...


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