fernando59
Active member
Grazie della solidarietà. La penso ovviamente anche io come te: disservizio evitabile e decisamente ingombrante, soprattutto per una compagnia che si definisce luxury
Vi terrò informati sugli sviluppi.
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Offerta non chiara di Azamara: escursioni gratuite o no ?
- Autore discussione fernando59
- Data d'inizio
Grazie della solidarietà. La penso ovviamente anche io come te: disservizio evitabile e decisamente ingombrante, soprattutto per una compagnia che si definisce luxury
Vi terrò informati sugli sviluppi.
NicolaFank
Fondatore & Forum Master
Di certo non è comportandosi così che riusciranno a conquistare clienti nel difficilissimo settore luxury!
Ovviamente aspettiamo fiduciosi...nel frattempo potresti linkare la crociera da te prenotata?
Ovviamente aspettiamo fiduciosi...nel frattempo potresti linkare la crociera da te prenotata?
fernando59
Active member
lo penso anche io. Pero' devo dire, inconveniente a parte, che l'ho pagata un prezzo ottimo. Questo non giustifica il loro comportamento ma fa capire il motivo per il quale mi tengo stretta la prenotazione e non disdico.
Ho inviato un reclamo scritto, indipendentemente dall'agenzia, ma ancora nessuna risposta.
Ecco il link:
http://www.azamaraclubcruises.com/v...diterranean-easter-voyage_QS11M101-1397188800
fernando59
Active member
Breve aggiornamento:
dopo la mail del 3 febbraio ed il sollecito del 13 febbraio, rimasti entrambi senza risposte, il sistema automatico di Azamara
mi continua ad inviare email tranquillizzandomi sul fatto che sarò contattato al più presto e che comunque il loro obiettivo
è di contattare i clienti entro 4 settimane... alla faccia della velocità nelle comunicazione nell'era di internet...
Thank you for contacting our Customer Relations department; this is an automated confirmation that your e-mail has been received. We are reviewing your comments and one of our team members will contact you in due course, although we aim for this to be within 4 weeks.
dopo la mail del 3 febbraio ed il sollecito del 13 febbraio, rimasti entrambi senza risposte, il sistema automatico di Azamara
mi continua ad inviare email tranquillizzandomi sul fatto che sarò contattato al più presto e che comunque il loro obiettivo
è di contattare i clienti entro 4 settimane... alla faccia della velocità nelle comunicazione nell'era di internet...
Thank you for contacting our Customer Relations department; this is an automated confirmation that your e-mail has been received. We are reviewing your comments and one of our team members will contact you in due course, although we aim for this to be within 4 weeks.
il_Generale_71
Fondatore & Forum Master
Ho viaggiato su entrambe le navi Azamara con soddisfazione nel 2009 e 2010.
Sarebbe interessante sapere se il tuo problema si sia risolto.
Riguardo alla convenienza della prenotazione presso una ADV estera sarei curioso di conoscere il risparmio da te attuato.
Il gruppo RCCL si distingueva per applicare lo stesso prezzo su tutti i mercati con la sola variabile del cambio aggiornato periodicamente.
Sarebbe interessante sapere se il tuo problema si sia risolto.
Riguardo alla convenienza della prenotazione presso una ADV estera sarei curioso di conoscere il risparmio da te attuato.
Il gruppo RCCL si distingueva per applicare lo stesso prezzo su tutti i mercati con la sola variabile del cambio aggiornato periodicamente.
fernando59
Active member
Mi scuso per la risposta tardiva ma sono stato all'estero e non ho seguito il forum.
Per quanto riguarda il problema segnalato non è stato risolto nel senso che, alla fine, mi sono dovuto accontentare dell'on-board credit invece che delle escursioni promesse.
Poi la crociera è stata molto bella e la delusione è stata mitigata dal trattamento a bordo, decisamente ottimo.
La prenotazione l'ho fatta presso ADV online tedesco con un buon risparmio sul prezzo praticato in Italia. Francamente non ricordo quanto ho risparmiato ma non poco. Considera che la crociera di 12 gg è costata circa 1100 euro a testa, tutto incluso. Poi abbiamo avuto il credito a bordo e un'escursione gratuita. Alla fine ottimo prezzo per una compagnia quasi luxury
vittoeanto
Member
Farai un diario della crociera?
NicolaFank
Fondatore & Forum Master
Un prezzo impensabile anche per molte compagnie di fascia mass market o premium.
