Sito tedesco

angelfil · 2 Giugno 2014

Salve a tutti, ho prenotato una crociera con il sito tedesco e a breve dovrei fare il saldo. Ho contattato l'agenzia e la mia referente non lavora più con loro, in ogni caso mi è stato riferito di poter effettuare il pagamento anche tramite bonifico, qualcuno di voi gia lo ha fatto? dopo quanto tempo ha avuto conferma del pagamento e in che modo? grazie a chi potrà aiutarmi

pinkbutterfly · 2 Giugno 2014

Il pagamento con bonifico prevede una valuta di 2 giorni, cioè dal tuo conto viene prelevata subito la cifra ma la disponibilità al beneficiario viene visualizzata dopo 2 giorni. Nel frattempo tu puoi sempre seguire il percorso del tuo bonifico attraverso un codice CRO che trovi visualizzato sul tuo bonifico.
Mentre il pagamento con carta di credito è immediato, quello con bonifico no.

fangio80 · 10 Giugno 2014

Salve, vi metto a conoscenza di un fatto strano, magari è già capitato a qualcuno e sa il perchè.

Ho prenotato con Costa tramite agenzia di viaggi italiana (non on line) per la partenza di domenica prossima 15 giugno con la Serena da Savona, ho fatto il web check-in come richiesto, ho atteso che fossero disponibili i biglietti on-line da scaricare e oggi sono diventati disponibili e...................... sorpresa: sono in TEDESCO!!!!!!! Sono certo che la prenotazione sia stata fatta in Italia in quanto il numero di prenotazione che mi hanno dato viene riconosciuto dal sito Costa italiano, ma non capisco come mai i biglietti siano in tedesco. L'unico indizio che potrei avere è dato dal fatto che la mia ultima crociera, la scorso estate, l'ho fatta prenotando direttamente on-line dal sito tedesco (quando ancora si risparmiava qualcosa) e in quel caso i documenti di viaggio erano in tedesco, come è giusto che fossero. Chissà, forse nei database Costa gli sarà rimasta impostata la lingua tedesca......................

danirenzo · 10 Giugno 2014

capitato anche a me le ultime due volte! la terzultima la avevo prenotata dal sito web costa tedesco. la penultima dal call center costa italiano e i biglietti e documenti sono arrivati in tedesco. stessa cosa l ultima volta con prenotazione dal sito web costa italia. ho contattato il call center (3 volte) chiedendo il re invio dei documenti in italiano ma arrivavano sempre in tedesco. alla terza chiamata l operatrice ha controllato bene e risultavo italiano ma di lingua tedesca causa prenotazione da web costa tedesco. corretto l "errore" documenti arrivati in italiano!

ritab · 10 Giugno 2014

Mio marito era diventato indonesiano x la costa ho chiamato e hanno corretto tutto e emesso un altro biglietto ma la lingua era sempre italiana

fangio80 · 12 Giugno 2014

Segnalato a Costa, corrette le anagrafiche e rimandati i biglietti in italiano. Pronti a partire

angelfil · 18 Giugno 2014

ho effettuato il primo acconto con pay pal e il saldo dieci giorni fa tramite bonifico bancario, ieri mi è arrivata una mail di costa.de dove mi chiede il saldo entro domani, possibile che non sia ancora pervenuto il pagamento? a qualcuno è capitato?

aleoli · 22 Giugno 2014

Buonasera a tutti,
ho bisogno di aiuto da chi ha già prenotato da sito Costa tedesco.
Ieri ho opzionato una cabina per tre giorni, e dalla mail di conferma mi è sembrato di capire che dopo tre giorni, la prenotazione diventa effettiva.
Al momento dal sito mi dice che non posso ancora pagare l'acconto, questo è dovuto perchè devo aspettare la prenotazione effettiva ??
A quanto ammonta di solito l'acconto ?
Un grazie anticipato a chi ha già prenotata da Costa Tedesco e può descrivermi l'eventuale trafila fatta online.

k863 · 23 Giugno 2014

Su costa.de dipende dalle crociere per alcune del 20% per altre del 30%.

FrancescoT · 23 Giugno 2014

L'opzione decade automaticamente alla scadenza se non confermata. Solo dopo la conferma la prenotazione diventa effettiva.

aleoli · 23 Giugno 2014

k863 ha detto:
Su costa.de dipende dalle crociere per alcune del 20% per altre del 30%.

Ti ringrazio per la risposta, invece sai dirmi qualcosa sul fatto che mi diano la possibilità di pagare l'acconto dopo tre giorni dall' opzione online sulla cabina ?

Grazie

aleoli · 23 Giugno 2014

FrancescoT ha detto:
L'opzione decade automaticamente alla scadenza se non confermata. Solo dopo la conferma la prenotazione diventa effettiva.

Traducendo la mail, mi dice che l'opzione diventa prenotazione automaticamente dopo tre giorni dall'opzione.

(vielen Dank für Ihre Optionsbuchung, die bis zum 24.06.2014 um 22 Uhr (GMT+1) gültig ist. Danach brauchen Sie nichts weiter zu tun: Ihre Optionsbuchung wird automatisch zu einer verbindlichen Festbuchung.)

Che traducendo on line mi dice : (La ringrazio per la vostra opzione di prenotazione, che è valida fino al 24.06.2014 alle 22.00 (GMT + 1). Dopo di che dovete fare: diventa automaticamente un'associazione Prenota la tua opzione di prenotazione.)

Grazie

salvob78 · 23 Giugno 2014

Allora se fai l'opzione dal sito ti scade in automatico. Se fai l'opzione direttamente via mail o telefono e come dici tu. Se non gli dici di annullare per loro è accettata.

aleoli · 23 Giugno 2014

salvob78 ha detto:
Allora se fai l'opzione dal sito ti scade in automatico. Se fai l'opzione direttamente via mail o telefono e come dici tu. Se non gli dici di annullare per loro è accettata.

Io l'opzione l'ho fatta on line dal sito e la risposta che ho ricevuto è quella che ho indicato.
Quindi mi sembra di capire che se non faccio nulla, diventa prenotazione ufficiale.
Che dite ?

moren@ · 23 Giugno 2014

A me sembra il contrario.. se non confermi decade

aleoli · 23 Giugno 2014

Ma che voi sappiate, per confermare posso chiamare anche Costa italia ??

cremino.je · 23 Giugno 2014

ciao non chiamare costa italia loro non ti possono aiutare ti direbbero di prenotare in italia o al massimo se sei fortunato ti dicono che non hanno la possibilità di intervenire nel sistema informatico tedesco io ti consiglio di comunicare via mail con loro o chiama il costa tedesco puoi parlare anche in inglese

k863 · 23 Giugno 2014

Purtroppo su questo non so aiutarti ho sempre prenotato direttamente senza opzionare per poi confermare

aleoli · 23 Giugno 2014

Ti ringrazio per la risposta K863, ma tu sai leggere il tedesco ?
Io ho tradotto con google in automatico la mail che ho ricevuto e sembrerebbe indicato che se entro tre giorni non disdico l'opzione, in automatico diventa prenotazione con emissione di fattura.
Se qualcuno sa tradurre il tedesco, posso mettere parte delle frasi ricevuta da costa.de
Grazie

aleoli · 23 Giugno 2014

Un ultima informazione K863,
Come hai pagato con Paypal o Carta di credito ?
Ed infine hai pagato tutto subito o solo un acconto ?

Ti ringrazio per le risposte,
e scusate se mi dilungo ma è la prima volta che provo a prenotare con il sito tedesco ed ho molti dubbi.

grazie

Sito tedesco

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