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Arrivati biglietti con nomi sbagliati :(

MDF

New member
Buongiorno a tutti, ieri mi sono arrivati i biglietti per la nostra ormai prossima partenza sull'Orchestra e tutto l'entusiasmo è stato rovinato dal constatare che hanno sbagliato il cognome di mio marito e mia figlia. Invece di scriverlo tutto attaccato lo hanno separato: tanto per fare un esempio senza utilizzare per ovvi motivi di privacy il vero cognome, hanno scritto De rossi al posto di Derossi, ho notato lo stesso errore anche nel modulo del web cecking.
Ora dovendo noi partire da Kiel e leggendo delle varie famiglie rimaste a terra perché non i regola con i documenti, dite che corriamo lo stesso pericolo anche noi? Ho già contattato l'agenzia presso cui ho acquistato la crociera che mi ha assicurato che non c'è pericolo e che potremo imbarcarci tranquillamente ma sinceramente mi fido più delle vostre esperienze.

Ps
Tutti gli altri dati vanno bene ed ovviamente coincidono con i dati sul passaporto.

Chiedo scusa ai moderatori se ho sbagliato sezione.
 

IlvecchioGio

New member
Ciao, notifica l'errore alla MSC !!
Comunque quello che fa fede sono i documenti registrati non i nomi che appaiono sulle carte di imbarco ...( esperienza dei miei genitori)

Non credo sorgeranno problemi ma per precauzione ...contatta l'ADV ;-)

Un saluto
G
 

MDF

New member
Grazie Giò, come potrei notificare l'errore a MSC direttamente? C'è un numero di Fax o un indirizzo mail?
Grazie ancora :)
 

maurymaury

New member
scusa mdf
ma non puoi andare in agenzia o call centre msc e farti rimandare i nuovi biglietti corretti...?
forse dico una stupidaggine ma non sono tutti in pdf che poi l'agenzia stampa...e li consegna al cliente...?
io me li fatto mandare in copia via mail e li metto sul cell....:)
 

MDF

New member
Giò, la prenotazione è stata fatta tramite agenzia online non dal sito MSC .

Si Maury, la prima cosa che ho fatto è stato contattare l'agenzia ma mi è stato detto che non era un problema ma visto che dobbiamo percorrere tanti km in auto sino al porto di imbarco (Kiel) non vorrei poi vedermi negato l'imbarco, per questo magari se esistesse un modo di notificare la cosa direttamente a MSC mi sentirei più tranquilla .
 

IlvecchioGio

New member
Giò, la prenotazione è stata fatta tramite agenzia online non dal sito MSC .

Si Maury,

Ciaoo . ti confermo che per l'imbarco è fondamentale ciò che è stato registrato con i documenti ed al momento del check in ..il nome sulla prenotazione scritto separato non inficia l'imbarco .....ad ogni modo insisti con l'adv perchè provvedano tramite il commerciale di riferimento alla correzione del nome sui tk di imbarco ....devono farlo !!! ;-)
 

MDF

New member
Ok Giò proverò ancora con l'agenzia, ad ogni modo sono già più tranquilla, grazie ancora.
Un'abbraccio [emoji41]
 
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