Salve
Vorrei un parere da chi ha più esperienza di me... ho prenotato con largo anticipo, ( non so se posso dire con quale agenzia) una crociera con la compagnia Celebrity. Dopo aver effettuato il pagamento dell'ultima rata, Ho ricevuto il biglietto con il numero di cabina... sono andata a vederla e ho scoperto che avrò la vista parzialmente/totalmente ostruita. L'agenzia non mi aveva assolutamente prospettato questa possibilità, scelgo sempre cabina con balcone perché amo stare seduta fuori a guardare il panorama... Non sarebbe stato giusto essere informata al momento della prenotazione? Ho parlato con l'agente che mi ha venduto la crociera e dice che non ne sapeva nulla, che la compagnia non lo ha informato delle caratteristiche della cabina.. A me sembra una ipotesi surreale..A parte il fatto che lui dovrebbe conoscere il prodotto che vende, possibile che né nel contratto iniziale, né nel biglietto siano evidenziate queste informazioni? Cosa posso fare? Ormai ho pagato tutto, compresi i voli per raggiungere il porto di partenza... Mi sento decisamente presa in giro...
Vorrei un parere da chi ha più esperienza di me... ho prenotato con largo anticipo, ( non so se posso dire con quale agenzia) una crociera con la compagnia Celebrity. Dopo aver effettuato il pagamento dell'ultima rata, Ho ricevuto il biglietto con il numero di cabina... sono andata a vederla e ho scoperto che avrò la vista parzialmente/totalmente ostruita. L'agenzia non mi aveva assolutamente prospettato questa possibilità, scelgo sempre cabina con balcone perché amo stare seduta fuori a guardare il panorama... Non sarebbe stato giusto essere informata al momento della prenotazione? Ho parlato con l'agente che mi ha venduto la crociera e dice che non ne sapeva nulla, che la compagnia non lo ha informato delle caratteristiche della cabina.. A me sembra una ipotesi surreale..A parte il fatto che lui dovrebbe conoscere il prodotto che vende, possibile che né nel contratto iniziale, né nel biglietto siano evidenziate queste informazioni? Cosa posso fare? Ormai ho pagato tutto, compresi i voli per raggiungere il porto di partenza... Mi sento decisamente presa in giro...
