Ho letto un messaggio sul forum : "Venezia; navi da crociera si, navi da crociera no?" che esprimeva il proprio disagio per la soppressione di una mini crociera con Costa Luminosa prevista e prenotata per marzo 2020.
Anche a me è successo ! Sono stata informata che la stessa mini crociera che avevo prenotato ad aprile 2019 non c'è più.
Al suo posto mi sono stati proposti altri itinerari di 5 giorni ma tutti nel mediterraneo occidentale.
Non sono interessata a quelle proposte perché toccano porti più volte visitati e sono itinerari completamente diversi da quello scelto.
Mi sono recata dalla mia ADV ed ho prenotato (previo dovuto annullamento del precedente contratto) un itinerario di 8 giorni che comprende i due porti di mio interesse presenti nella mini crociera annullata: Spalato e Kotor.
Comprendo benissimo (anche se non le conosco) le ragioni che consentono questi cambiamenti peraltro previsti da regolamento, credo comunque che forse si potrebbe attenuare il disagio provocato da un cambio di programma, tenendo conto che prenotare ora rispetto ad aprile comporta un prezzo forse diverso, un minore calcolo dei punti maturati se la prenotazione viene fatta a meno di 360 giorni e la difficoltà di trovare la cabina scelta nella posizione preferita, oltre al dover rinunciare ad un itinerario valutato e privilegiato rispetto ad altri.
Sono piccolissimi disagi facilmente accettabili, mi sembra però che entrino in conflitto con la scelta commerciale di incentivare i clienti a prenotare sempre più presto, io stessa attendo Aprile quando escono i nuovi itinerari e poi con mio grande piacere scelgo accuratamente tra le proposte e prenoto prima possibile.
La mia non vuole essere una protesta ma solo uno scambio di opinioni e magari suggerire, in questo caso a Costa, che tra le molte attenzioni (graditissime!) rivolga anche una piccola attenzione a questo "disagio".
Anche a me è successo ! Sono stata informata che la stessa mini crociera che avevo prenotato ad aprile 2019 non c'è più.
Al suo posto mi sono stati proposti altri itinerari di 5 giorni ma tutti nel mediterraneo occidentale.
Non sono interessata a quelle proposte perché toccano porti più volte visitati e sono itinerari completamente diversi da quello scelto.
Mi sono recata dalla mia ADV ed ho prenotato (previo dovuto annullamento del precedente contratto) un itinerario di 8 giorni che comprende i due porti di mio interesse presenti nella mini crociera annullata: Spalato e Kotor.
Comprendo benissimo (anche se non le conosco) le ragioni che consentono questi cambiamenti peraltro previsti da regolamento, credo comunque che forse si potrebbe attenuare il disagio provocato da un cambio di programma, tenendo conto che prenotare ora rispetto ad aprile comporta un prezzo forse diverso, un minore calcolo dei punti maturati se la prenotazione viene fatta a meno di 360 giorni e la difficoltà di trovare la cabina scelta nella posizione preferita, oltre al dover rinunciare ad un itinerario valutato e privilegiato rispetto ad altri.
Sono piccolissimi disagi facilmente accettabili, mi sembra però che entrino in conflitto con la scelta commerciale di incentivare i clienti a prenotare sempre più presto, io stessa attendo Aprile quando escono i nuovi itinerari e poi con mio grande piacere scelgo accuratamente tra le proposte e prenoto prima possibile.
La mia non vuole essere una protesta ma solo uno scambio di opinioni e magari suggerire, in questo caso a Costa, che tra le molte attenzioni (graditissime!) rivolga anche una piccola attenzione a questo "disagio".
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