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Discussione: Comunicazione importante in relazione alla attuale situazione d’emergenza

  1. #1
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    Comunicazione importante in relazione alla attuale situazione d’emergenza

    Riceviamo da MSC questo comunicato che pubblichiamo.

    IMPORTANTE COMUNICAZIONE RIVOLTA A TUTTE LE AGENZIE DI VIAGGIO
    in seguito alle ultime evoluzioni legate all’emergenza sanitaria pubblica, ieri sera il Governo italiano ha annunciato nuove misure restrittive che riguardano tutta l’Italia attraverso un nuovo decreto firmato dal Presidente del Consiglio dei Ministri per il contenimento e il contrasto del diffondersi del virus Covid-19.
    Alla luce di questi sviluppi ed ai sensi del nuovo decreto, le limitazioni originariamente previste solo per alcune aree del Paese, tra le quali quella di evitare ogni spostamento non essenziale, sono ora estese a tutto il territorio nazionale fino al 3 aprile 2020.
    A tutti gli ospiti residenti in Italia che non potranno quindi imbarcare sulle navi della flotta, MSC Cruises offre per tutte le prenotazioni individuali un voucher della validità di 12 mesi dalla data partenza originariamente prevista e di valore pari a quello del pacchetto prenotato.
    La Compagnia offre inoltre un credito a bordo di 100 euro a cabina per pacchetto crociera di durata inferiore a 7 notti e un credito a bordo di 200 euro a cabina per pacchetto crociera di durata uguale o superiore a 7 notti.
    Ti ringrazio in anticipo per l’impegno profuso per contattare urgentemente i tuoi clienti coinvolti nelle crociere di cui sopra.
    Colgo l’occasione per rinnovare l’apprezzamento del tuo impegno nei confronti della Compagnia.
    MSC Crociere resta a completa disposizione per qualsiasi chiarimento.
    Cordiali saluti


    Leonardo Massa (Country Manager MSC Crociere).
    Maurizio
    Co-fondatore di Crocieristi.it


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  2. #2
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    Non è giusto che mantengono i nostri soldi per un anno penso che la soluzione migliore è ridare l'importo indietro e poi decido io cosa fare

  3. #3
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    Vista la situazione io direi di intascare quel che c'è da recuperare senza andare per il sottile, anche se sotto forma di voucher, pepite d'oro, buoni del tesoro venezuelano; poi si vedrà.

    MA mi chiedo, invece:
    Come "pacchetto" si intende il totale da me sborsato o solo il costo della crociera come da listino?
    Avevo prepagato escursioni e servizi, pagato QDS in anticipo, faranno parte del voucher?

    E poi,essendo pignoletto, la mia agenzia mi aveva caricato 50€ di credito a bordo (altrimenti con loro non prenotavo visto che il costo era lo stesso che non nel sito MSC), mi verrà messo nel voucher anche questo?
    ...errare è umano, ma per fare veramente casino serve la password di root!
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    IO alla Crociera del Decennale c'ero. E tu, dove eri????
    -----
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    Se riesci a leggere questo non hai bisogno di occhiali

  4. #4
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    Citazione Originariamente Scritto da Blueyes Visualizza Messaggio
    Vista la situazione io direi di intascare quel che c'è da recuperare senza andare per il sottile, anche se sotto forma di voucher, pepite d'oro, buoni del tesoro venezuelano; poi si vedrà.

    MA mi chiedo, invece:
    Come "pacchetto" si intende il totale da me sborsato o solo il costo della crociera come da listino?
    Avevo prepagato escursioni e servizi, pagato QDS in anticipo, faranno parte del voucher?

    E poi,essendo pignoletto, la mia agenzia mi aveva caricato 50€ di credito a bordo (altrimenti con loro non prenotavo visto che il costo era lo stesso che non nel sito MSC), mi verrà messo nel voucher anche questo?
    no, in buoni del tesoro venezuelano proprio NO...... in ogni caso ci resteremo tutti male perchè spostare o cancellare date anche se ci restituiscono tutti i soldi.ma....siamo in emergenza e per adesso dobbiamo solo sperare che tutto finisce quanto prima

  5. #5
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    IMPORTANTE COMUNICAZIONE CHE SOSTITUISCE LA PRECEDENTE


    COMUNICAZIONE RIVOLTA A
    TUTTE LE AGENZIE DI VIAGGIO
    Informazioni, prenotazioni e gestione delle tue pratiche
    Gentile Agente,
    in seguito alle ultime evoluzioni legate all’emergenza sanitaria pubblica, in data 9 marzo 2020
    il Governo italiano ha annunciato nuove misure restrittive che riguardano tutta l’Italia
    attraverso un nuovo decreto firmato dal Presidente del Consiglio dei Ministri per il
    contenimento e il contrasto del diffondersi del virus Covid-19.
    Alla luce di questi sviluppi ed ai sensi del nuovo decreto, le limitazioni originariamente
    previste solo per alcune aree del Paese, tra le quali quella di evitare ogni spostamento non
    essenziale, sono ora estese a tutto il territorio nazionale fino al 3 aprile 2020.
    A tutti gli ospiti residenti in Italia che non potranno quindi imbarcare sulle navi della flotta,
    MSC Cruises offre per tutte le prenotazioni individuali un voucher della validità di 12 mesi
    dalla data partenza originariamente prevista e di valore pari a quello del pacchetto crociera
    MSC prenotato e pagato. La Compagnia offre inoltre un credito a bordo di 100 euro a cabina
    per pacchetto crociera MSC di durata inferiore a 7 notti e un credito a bordo di 200 euro a
    cabina per pacchetto crociera MSC di durata uguale o superiore a 7 notti.
    Ti ringrazio in anticipo per l’impegno profuso per contattare urgentemente i tuoi clienti
    coinvolti nelle crociere di cui sopra.
    Colgo l’occasione per rinnovare l’apprezzamento del tuo impegno nei confronti della
    Compagnia.
    MSC Crociere resta a completa disposizione per qualsiasi chiarimento.

    In pratica alla riga " pacchetto crociera MSC prenotato " si sostituisce " pacchetto crociera MSC prenotato e pagato ".


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    Ultima modifica di essepi2; 11-March-2020 alle 16:20
    Maurizio
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  6. #6
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    Era arrivata anche a me da MSC.
    e
    Dalla mia ADV ho appena ricevuto il voucher per la partenza di sabato saltata.
    ...errare è umano, ma per fare veramente casino serve la password di root!
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    IO alla Crociera del Decennale c'ero. E tu, dove eri????
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