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Discussione: Atteggiamento compagnia su emergenza globale

  1. #1
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    Atteggiamento compagnia su emergenza globale

    Buongiorno a tutti, vorrei porre una critica costruttiva, come dovrebbero essere tutte le critiche, per far crescere e non per distruggere.

    La mia esperienza ma credo anche quella di tutti.
    Prenotato una crociera isole greche a giugno, vista la situazione vorrei non partire mio malgrado.
    Quindi metteteci già il dispiacere di rinunciare a quello che ormai da qualche anno un mio appuntamento fisso con un tipo di vacanza che adoriamo.
    Prenotato sempre tramite la mia agenzia di riferimento, inizio a chiedere informazioni sulle modalità di disdetta e sulle politiche applicate.
    La risposta, anzi le risposte mi lasciano con l'amaro in bocca e con diverse domande che rivolgerei a chi gestisce la compagnia.

    Mi viene proposto di cambiare la data ad oggi prima del primo anticipo, per prenotare crociere entro un anno dalla partenza, oppure mi si da l'opportunità di cambiare data gratuitamente fino a 48 ore prima della partenza.
    Bene, inizio a chiedere maggiori dettagli e ad informarmi sulle partenze posticipate di una anno, inizio a documentarmi dal sito internet della compagnia e scopro mio malgrado che oltre a modificare in parte gli itinerari, e questa è l'unica cosa che ci può stare, vedo che sulla stessa crociera, negli stessi giorni dell'anno, con la stessa formula e con la stessa tipologia di cabina, c'è un delta di circa 600 Euro su un prezzo totale di circa 3.000.....a questo punto ricontatto la mia agenzia, convinto del fatto che il cambiare in questa situazione di emergenza straordinaria presuppone il fatto che la compagnia garantisca la stessa spesa preventivata, mi viene detto invece che tutti i delta sono a mio carico.......quindi devo scegliere tra partire nel 2020 a mio rischio e pericolo ammesso che sia tutto finito in quella data, oppure rimetterci al caparra, oppure pagare tra un anno un delta di 600 euro.

    L'agenzia mi risponde che la compagnia non può fare ulteriori eccezioni perchè già troppo colpita economicamente da questa tragedia e rischia di saltare se dovesse abbonare altro ai propri clienti.....
    Rimango basito e costernato da tutto questo......il pensiero va a tutti quelli che se la stanno passando veramente male, a parte la salute, ma intendo economicamente, con lavori precari o peggio disoccupati da un giorno all'altro con una famiglia sulle spalle.....insomma mi viene da ridere a pensare ad una compagnia miliardaria in difficoltà e non in grado di mantenere i prezzi a coloro che decidano comunque di dargli ancora fiducia e di posticipare il viaggio sempre con loro invece che magari rivolgersi alla concorrenza o ad altri tipi di vacanza magari più sicuri (visto che ci sono ancora navi che vagano senza meta in mare).
    Poi la seconda riflessione ancora peggiore è che da ogni parte si dice che il mondo intero ne uscirà a pezzi da questa emergenza, che saremo tutti più poveri e che dovremmo tutti fare sacrifici enormi per riprendere la vita di sempre.......e una compagnia che si dice in difficoltà non trova altra soluzione che aumentare e di molto i prezzi delle crociere per il prossimo anno.......direi più una politica di distruzione che di risanamento.

    A voi i giudizi, io ne sono già abbastanza disturbato di tutto.
    2008 Costa Atlantica Capitali Baltiche - 2009 Costa Serena Panorami d'oriente - 2010 Costa Pacifica Le città del sole - 2012 Costa Mediterranea Le isole del sole - 2016 Costa Magica Le isole del sole - 2017 MSC Splendida Mediterraneo occidentale - 2018 MSC Meraviglia Inghilterra Irlanda e Scozia


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  2. #2
    Utente livello Gold L'avatar di Massi1974
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    Citazione Originariamente Scritto da masmaxi Visualizza Messaggio
    Buongiorno a tutti, vorrei porre una critica costruttiva, come dovrebbero essere tutte le critiche, per far crescere e non per distruggere.

    La mia esperienza ma credo anche quella di tutti.
    Prenotato una crociera isole greche a giugno, vista la situazione vorrei non partire mio malgrado.
    Quindi metteteci già il dispiacere di rinunciare a quello che ormai da qualche anno un mio appuntamento fisso con un tipo di vacanza che adoriamo.
    Prenotato sempre tramite la mia agenzia di riferimento, inizio a chiedere informazioni sulle modalità di disdetta e sulle politiche applicate.
    La risposta, anzi le risposte mi lasciano con l'amaro in bocca e con diverse domande che rivolgerei a chi gestisce la compagnia.

    Mi viene proposto di cambiare la data ad oggi prima del primo anticipo, per prenotare crociere entro un anno dalla partenza, oppure mi si da l'opportunità di cambiare data gratuitamente fino a 48 ore prima della partenza.
    Bene, inizio a chiedere maggiori dettagli e ad informarmi sulle partenze posticipate di una anno, inizio a documentarmi dal sito internet della compagnia e scopro mio malgrado che oltre a modificare in parte gli itinerari, e questa è l'unica cosa che ci può stare, vedo che sulla stessa crociera, negli stessi giorni dell'anno, con la stessa formula e con la stessa tipologia di cabina, c'è un delta di circa 600 Euro su un prezzo totale di circa 3.000.....a questo punto ricontatto la mia agenzia, convinto del fatto che il cambiare in questa situazione di emergenza straordinaria presuppone il fatto che la compagnia garantisca la stessa spesa preventivata, mi viene detto invece che tutti i delta sono a mio carico.......quindi devo scegliere tra partire nel 2020 a mio rischio e pericolo ammesso che sia tutto finito in quella data, oppure rimetterci al caparra, oppure pagare tra un anno un delta di 600 euro.

    L'agenzia mi risponde che la compagnia non può fare ulteriori eccezioni perchè già troppo colpita economicamente da questa tragedia e rischia di saltare se dovesse abbonare altro ai propri clienti.....
    Rimango basito e costernato da tutto questo......il pensiero va a tutti quelli che se la stanno passando veramente male, a parte la salute, ma intendo economicamente, con lavori precari o peggio disoccupati da un giorno all'altro con una famiglia sulle spalle.....insomma mi viene da ridere a pensare ad una compagnia miliardaria in difficoltà e non in grado di mantenere i prezzi a coloro che decidano comunque di dargli ancora fiducia e di posticipare il viaggio sempre con loro invece che magari rivolgersi alla concorrenza o ad altri tipi di vacanza magari più sicuri (visto che ci sono ancora navi che vagano senza meta in mare).
    Poi la seconda riflessione ancora peggiore è che da ogni parte si dice che il mondo intero ne uscirà a pezzi da questa emergenza, che saremo tutti più poveri e che dovremmo tutti fare sacrifici enormi per riprendere la vita di sempre.......e una compagnia che si dice in difficoltà non trova altra soluzione che aumentare e di molto i prezzi delle crociere per il prossimo anno.......direi più una politica di distruzione che di risanamento.

    A voi i giudizi, io ne sono già abbastanza disturbato di tutto.
    Mancano più di 60 giorni, io cancellerei tutto, quanto ci perdi 100 euro? Anche a me girerebbero non poco le scatole ma personalmente farei così.. Che poi magari prenoti più avanti e il prezzo è calato..
    Il viaggio più bello è sempre il prossimo..

  3. #3
    Utente livello Gold L'avatar di Blueyes
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    Citazione Originariamente Scritto da Massi1974 Visualizza Messaggio
    Mancano più di 60 giorni, io cancellerei tutto, quanto ci perdi 100 euro? Anche a me girerebbero non poco le scatole ma personalmente farei così.. Che poi magari prenoti più avanti e il prezzo è calato..
    Farei anche io così, con che spirito partiresti a giugno?
    Se hai la possibilità di perdere circa 100€, vabbè... fai finta che si sia rotto un disco dei freni (in parcheggio, naturalmente ^__^ ); io lo avrei fatto se ne avessi avuto l'opportunità, invece mi trovo con un pezzo di carta con scritto "tremilaerotti" sopra, e solo perchè lo ho stampato, altrimenti erano solo elettroni.

    Ti tieni i soldi belli stretti e puoi decidere se cambiare compagnia o tipo di vacanza o usarli per qualche emergenza visto il periodo non felice; al massimo ti ricompri la più o meno stessa crociera con la stessa compagnia e per i 100€ pazienza.
    Mia nonna diceva sempre "i schei zè schei" (il denaro è denaro, inteso che puoi farci quel che vuoi).
    ...errare è umano, ma per fare veramente casino serve la password di root!
    -----
    IO alla Crociera del Decennale c'ero. E tu, dove eri????
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  4. #4
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    Blu i schei ze' schei, tu sei fortunato hai un ricordo di tremilaerotti euri se Costa fallisce.

  5. #5
    Utente livello Gold L'avatar di Blueyes
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    Citazione Originariamente Scritto da tiziano Visualizza Messaggio
    Blu i schei ze' schei, tu sei fortunato hai un ricordo di tremilaerotti euri se Costa fallisce.
    Ciao Tiziano!
    La mia quest'anno era MSC ma il risultato non cambia: Preferirei un ricordo meno cospicuo (basta e avanza un flacone di "MED").
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  6. #6
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    Citazione Originariamente Scritto da Massi1974 Visualizza Messaggio
    Mancano più di 60 giorni, io cancellerei tutto, quanto ci perdi 100 euro? Anche a me girerebbero non poco le scatole ma personalmente farei così.. Che poi magari prenoti più avanti e il prezzo è calato..
    MA infatti sarò costretto a fare esattamente così, ma sinceramente vista la situazione mi aspettavo un trattamento diverso o almeno una politica diversa per il 2021.Per non parlare poi del fatto che se avessi prenotato online gli avrei già dato il 25% come immagino tanti altri hanno fatto.
    Ultima modifica di masmaxi; 27-March-2020 alle 11:11
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  7. #7
    Utente livello Gold L'avatar di Blueyes
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    Citazione Originariamente Scritto da masmaxi Visualizza Messaggio
    MA infatti sarò costretto a fare esattamente così, ma sinceramente vista la situazione mi aspettavo un trattamento diverso o almeno una politica diversa per il 2021.Per non parlare poi del fatto che se avessi prenotato online gli avrei già dato il 25% come immagino tanti altri hanno fatto.
    Ti è pure sfuggito un "piccolo" particolare:
    Il prossimo anno NON avrai priorità a prescindere nell'acquisto della crociera, quindi potresti trovarti costretto a dover cambiare tipologia di cabina se la tua è esaurita in quanto saranno concomitanti tutti i nuovi clienti e quelli della odierna mancata partenza (e di solito si "esauriscono" dal basso....), le navi son quelle e i pax disponibili non aumentano...
    ...errare è umano, ma per fare veramente casino serve la password di root!
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  8. #8
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    MA infatti ero abbastanza contento di aver trovato la stessa tipologia di cabina libera, per poi avere l'amare sorpresa del prezzo......infatti io contesto proprio la politica di possibilità di riprogrammare.....in questo modo chi ha già dato somme importanti rimane "costretto" a scegliere quello che c'è rimasto pagando salate differenze a meno di assicurazioni di rimborso che però in casi di pandemie e tragedie simili se non sbaglio hanno delle clausole differenti dalle solite applicate.
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