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Antitrust multa Royal Caribbean

luck

Member
Una multa di 150.000 euro è stata comminata dall'Antitrust a RCL per informazioni commerciali poco chiare.

http://www.themeditelegraph.it/it/s...r-mila-euro-PE8KPIjneqR0WWbg3HGg1J/index.html

Posso dire una cosa pur nella consapevolezza di ricevere "saette" dagli ultras di Rcl ? Era ora !!!
L'ho vissuto sulla mia pelle questa primavera quando ho risposto alle loro "invitanti" offerte (parlo di Rcl Italia ovviamente) : a telefonata "spiacenti ma è terminata" (ma se mi hai scritto giusto ieri !!!) , "no, non è proprio così però abbiamo questo" (ma sono scritto giocondo ?) .
Per me è stata un'esperienza negativa, a prescindere dalla compagnia di cui ho il massimo rispetto ....

Rcl (italia) giammai !!!!
 

Cokj72

New member
QUANTO TEMPO é CHE LO SCRIVO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

OPS Scusate per l' urlo ;)

PS: ho/abbiam oanche inviato un email a Miami, ma senza risposta :(
 

giusri

Active member
solo 150mila ? così fanno un baffo a Royal ......

comunque penso che sia una sanzione giusta ........

ciao
Giuseppe
p.s.
quoto Mauro circa la mail a Miami, nessuna risposta.
 

capitanmonviso

Active member
Sanzione più che giusta. E' ormai da più di un anno che Royal fa la furba con prezzi e promozioni che spesso sono solo specchietti per le allodole
 
F

Felix73

Guest
Nel forum in effetti è da parecchio tempo che si sottolinea questo aspetto.
150.000 non sono una grande somma... ma spero possa servire come ulteriore avvertimento per far tenere ancor più gli occhi aperti ai clienti. ..
 

Silviette

Active member
Per quanto riguarda me, ho inviato a suo tempo una mail molto esaustiva circa le mancanze in termini di informazione e chiarezza in fatto di promo, multi invio, arrivando fino a R. Fain...
Non solo hanno tutti risposto, ma hanno risolto in un batter d'occhio ciò facevo loro presente.
Comunque credo sia appropriata la multa, c'è sempre da migliorare.
 

matteov

Active member
Tolta la nos.... Ci credo che siano calate... Quanto mi manca!!

Resta il fatto che la multa è più che meritata e concordo anche io che sia stata troppo leggera.. Secondo me dovrebbe superare i guadagni o presunti tali che l'operazione ha portato nelle proprie tasche...

(Una cosa mi piace però dell antitrust, ci difendono, Dopo. una volta appurato il danno, emettono la sanzione e se la tengono)
 

matteov

Active member
16 ottobre 2014

Royal Caribbean conferma investimenti e impegno per assicurare la piena trasparenza delle proprie offerte on-line

A luglio è stato rinnovato il motore di prenotazione

In merito al recente provvedimento sanzionatorio disposto dall'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato nei confronti di Royal Caribbean International ( del 13 ottobre 2014), la compagnia crocieristica americana ha precisato che «la sanzione comminata a RCL Cruises Ltd trading come Royal Caribbean International dall'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato è ultima in ordine cronologico rispetto a quelle dei principali operatori del mercato italiano. Il Garante - ha ricordato la compagnia - ha posto sotto osservazione negli ultimi anni l'intero settore del turismo considerandolo poco trasparente nella rappresentazione dei prezzi e ciò ha portato al sanzionamento dei principali operatori di e-commerce, dal trasporto aereo alle crociere. Tra le grandi compagnie crocieristiche in Italia - ha ricordato inoltre la compagnia - Royal Caribbean è quella che più recentemente ha fatto il suo ingresso nel settore della vendita online di crociere e si è adeguata alla prassi di mercato presentando i prezzi sul proprio sito, con la stessa logica degli altri operatori, ed in particolare sul proprio motore di prenotazione online, adattandolo a quello già presente sul mercato italiano».

Royal Caribbean ha sottolineato che, a fronte dei rilievi mossi dal Garante nella sua prima comunicazione del 7 gennaio 2014, si è immediatamente attivata per modificare il sito ed il motore di prenotazione online apportando modifiche alla rappresentazione dei prezzi, alle condizioni generali di vendita e alle offerte relative ai bambini, giungendo entro la fine del mese stesso a meglio specificare queste ultime. Inoltre lo scorso luglio Royal Caribbean ha poi rinnovato il motore di prenotazione attraverso un importante investimento con l'obiettivo di accogliere tutte le indicazioni dettate dal Garante.

La compagnia ha evidenziato infine che «Royal Caribbean International persegue l'impegno di assicurare che i propri prezzi offerti on-line siano chiari e il sito sia di facile utilizzo per gli utenti. Ci auguriamo - ha concluso Royal Caribbean - che le ulteriori misure che la compagnia ha adottato su segnalazione del Garante migliorino ulteriormente l'esperienza on-line, garantendo piena trasparenza ai consumatori».

fonte www.informare.it
 

bebeabord

New member
Una multa ben meritata, che si spera venga estesa a tutte le compagnie che fanno lo stesso ma anche a tanti siti di prenotazione, alcuni dei quali a seconda della lingua usata modificano l'esposizione dei prezzi e a volte pure la cifra finale. ma dove siamo ??
 

Cokj72

New member
16 ottobre 2014

Royal Caribbean conferma investimenti e impegno per assicurare la piena trasparenza delle proprie offerte on-line

A luglio è stato rinnovato il motore di prenotazione

In merito al recente provvedimento sanzionatorio disposto dall'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato nei confronti di Royal Caribbean International ( del 13 ottobre 2014), la compagnia crocieristica americana ha precisato che «la sanzione comminata a RCL Cruises Ltd trading come Royal Caribbean International dall'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato è ultima in ordine cronologico rispetto a quelle dei principali operatori del mercato italiano. Il Garante - ha ricordato la compagnia - ha posto sotto osservazione negli ultimi anni l'intero settore del turismo considerandolo poco trasparente nella rappresentazione dei prezzi e ciò ha portato al sanzionamento dei principali operatori di e-commerce, dal trasporto aereo alle crociere. Tra le grandi compagnie crocieristiche in Italia - ha ricordato inoltre la compagnia - Royal Caribbean è quella che più recentemente ha fatto il suo ingresso nel settore della vendita online di crociere e si è adeguata alla prassi di mercato presentando i prezzi sul proprio sito, con la stessa logica degli altri operatori, ed in particolare sul proprio motore di prenotazione online, adattandolo a quello già presente sul mercato italiano».

Royal Caribbean ha sottolineato che, a fronte dei rilievi mossi dal Garante nella sua prima comunicazione del 7 gennaio 2014, si è immediatamente attivata per modificare il sito ed il motore di prenotazione online apportando modifiche alla rappresentazione dei prezzi, alle condizioni generali di vendita e alle offerte relative ai bambini, giungendo entro la fine del mese stesso a meglio specificare queste ultime. Inoltre lo scorso luglio Royal Caribbean ha poi rinnovato il motore di prenotazione attraverso un importante investimento con l'obiettivo di accogliere tutte le indicazioni dettate dal Garante.

La compagnia ha evidenziato infine che «Royal Caribbean International persegue l'impegno di assicurare che i propri prezzi offerti on-line siano chiari e il sito sia di facile utilizzo per gli utenti. Ci auguriamo - ha concluso Royal Caribbean - che le ulteriori misure che la compagnia ha adottato su segnalazione del Garante migliorino ulteriormente l'esperienza on-line, garantendo piena trasparenza ai consumatori».

fonte www.informare.it

A bugiardi!!!!!!!!!!
 

Cokj72

New member
Ps: adesso i prezzi finali sono quelli pubblicizzati, però i bambini pagano sempre ( almeno per i 25 preventivi fatti stasera)
 
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