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Voucher MSC e/o ADV, come usarlo?

Blueyes

Well-known member
Buongiorno a tutti.
Ormai è chiaro che i soldi indietro non tornano e a tutti i malcapitati che dovevano partire in questo periodo arriverà il voucher.
Certo, la preoccupazione principale è (e deve essere) tutt'altra ma siamo in un sito di crociere quindi mi chiedo....

MSC mi (ci) scrive :
"A tutti gli ospiti residenti in Italia che non potranno quindi imbarcare sulle navi della flotta, MSC Cruises offre per tutte le prenotazioni individuali un voucher della validità di 12 mesi dalla data partenza originariamente prevista e di valore pari a quello del pacchetto prenotato."

La mia ADV (decisamente una delle maggiori a livello europeo tra partecipazioni, consociate, associate) dice più o meno la stessa cosa:
"A tutti gli ospiti residenti in Italia, che non potranno quindi imbarcare sulle navi da crociera della flotta, MSC offre un voucher della validità di 12 mesi dalla data di partenza originariamente prevista e di valore pari alla crociera prenotata. Il voucher potrà essere utilizzato presso la nostra agenzia per l’acquisto di una crociera MSC di valore pari o superiore all’originale."

Le domande che mi pongo (e che penso siano u po comuni) sono principalmente due, che non son poi così scontate:

1- A leggere in italiano, nulla mi vieta di prenotare ad un giorno dalla scadenza del voucher (marzo 2021) una crociera che partirà nel tardo 2022?
2- Il valore del voucher varrà per coprire solo il pacchetto crociera (più eventuale volo se previsto) o anche le spese tipo escursioni, QDS anticipate, servizi vari acquistati contestualmente alla crociera stessa?


Buona giornata
Blue
 

essepi2

Co-Fondatore
Staff Forum
Il voucher ha il valore del denaro: se ti danno un voucher del valore di 4000 Euro, corrispondente al costo della tua prenotazione, tu prenoterai una prossima da 4800, dovrai solo sborsare la differenza di 800 euro indipendentemente da cio’ che include il pacchetto. Credo che dal voucher venga scalato il costo sostenuto per la stipula dell’assicurazione.
 

Silvan96

Member
Un altro punto è se io ho prenotato questa crociera con una persona, non è detto che la prossima sarà con la stessa persona, quindi a questo punto credo che i voucher saranno divisi no??


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catema

Member
Una curiosità, nella comunicazione di Msc per la cancellazione, l'importo si riferisce al totale pagato? Nella comunicazione di Costa vi è la differrenza delle Tasse Portuali.
Grazie
 

Blueyes

Well-known member
Una curiosità, nella comunicazione di Msc per la cancellazione, l'importo si riferisce al totale pagato? Nella comunicazione di Costa vi è la differrenza delle Tasse Portuali.
Grazie

A me (rispecifico nel caso qualcuno si affacci al thread e non legga sopra), da ADV su crociera MSC, è arrivato per il totale pagato, nulla escluso.
 

lerbetta

Member
A me (rispecifico nel caso qualcuno si affacci al thread e non legga sopra), da ADV su crociera MSC, è arrivato per il totale pagato, nulla escluso.

io avevo versato solo l'acconto però l'agenzia continua insistere che l'importo del voucher sarà dedotto dalle spese gestione pratica e assicurazione, incomprensibile!
visto che l'art.28 D.L. del 2 marzo intende cifra interamente versata.
ciao
 

essepi2

Co-Fondatore
Staff Forum
io avevo versato solo l'acconto però l'agenzia continua insistere che l'importo del voucher sarà dedotto dalle spese gestione pratica e assicurazione, incomprensibile!
visto che l'art.28 D.L. del 2 marzo intende cifra interamente versata.
ciao
Solo quota assicurazione perche’ nulla ha a che vedere con il tour operator che vende il servizio.
 

catema

Member
io avevo versato solo l'acconto però l'agenzia continua insistere che l'importo del voucher sarà dedotto dalle spese gestione pratica e assicurazione, incomprensibile!
visto che l'art.28 D.L. del 2 marzo intende cifra interamente versata.
ciao

Le spese di gestione pratica si riferiscono sicuramente ha quelle che l’agenzia addebita al cliente, e non hanno nulla a che vedere con la quota crociera. Trattandosi di un corrispettivo che l’agenzia percepisce per la propria attività, è corretto che non venga rimborsata.


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Silvan96

Member
Solo quota assicurazione perche’ nulla ha a che vedere con il tour operator che vende il servizio.

Hai ragione, però c’è da considerare che puoi recedere dall’assicurazione con MSC prima dell’effettivo inizio del pacchetto.
Io avevo chiesto lo storno dell’assicurazione circa 20 giorni fa e me l’hanno accolto, quindi in caso di cancellazione delle partenze (come questo caso) credo che abbiano provveduto ad annullare le polizze.


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EngyEngy

Member
Avevo una crociera a Maggio per cui non avevo ancora provveduto al saldo che è stata annullata. Presa da una ventata di ottimismo ho fatto una prenotazione per fine luglio chiedendo che 100€ dati per la crociera di Maggio vadano a fronte dell'acconto per la crociera di Luglio. Per le crociere annullate Msc prevede anche un credito a bordo sulla nuova prenotazione (100€).
Ho chiesto ad Msc se nel caso non si potesse partire nemmeno a luglio perderò il credito a bordo o mi venisse erogato in una nuova prenotazione nel 2021... non mi hanno saputo rispondere. Mi hanno detto che a luglio le crociere risultano confermate, quindi non prevedono questa eventualità.
Secondo voi è una cosa fattibile se annullassero anche a Luglio?

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