Upgrade a Suite su Costa

cleo2 ha detto:

Ma con tutti i privilegi? Addirittura ho letto il maggiordomo mi pare eccessivo

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eh sì... col maggiordomo e la cena nel ristorante club. Poi vabbè, noi il maggiordomo non lo abbiamo mai chiamato ^^' Si presentava lui ogni tanto per sapere se avevamo bisogno di qualcosa. Ripeto, non so se erano comprese altre cose con le cabine e noi le avremmo pagate, ma non abbiamo comunque usufruito di colazioni in camera o spa o altre cose... Poi era il 2011 magari ora hanno cambiato proprio per consentire questi privilegi solo a chi ha pagato a pieno prezzo

Ho chiesto delucidazioni a Genova, direttamente al compartimento vendite:
Per upgrade gratuiti ed upsell non sono previsti, da regolamento, i privilegi destinati alla sistemazione di destinazione, poi...

FrancescoT ha detto:

Valgono tutti i privilegi della suite, come se l'avesse acquistata.

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Non è assolutamente vero. l'upgrade gratuito non permette di usufruire di nessun benefit connesso.

sera a tutti,
allora anche noi da cabina premium con balcone ci hanno offerto la suite con tutti i benefici maggiordomo,colazione,pranzo e cena, prodotti per il bagno, pantofole, accappatoi,diffusore per ambienti,tisane con bollitore tutti i giorni per 150 euro a testa..tranne la spa ovviamente,ma noi abbiamo preso pacchetto pagandolo in due 178 euro quindi conviene molto!

l'up-grade a pagamento di fatto è come acquistare la categoria offerta quindi in questo caso dovranno necessariamente dare i privilegi spettanti; nel caso invece di assegnazione di una categoria superiore da parte della compagnia si prende la cabina migliore senza i privilegi. Un esempio al contrario: io ho acquistato una cabina interna premium garantita, mi hanno dato un'esterna classic in assegnazione, comunque avrò i privilegi della premium applicati alla cabina classic in quanto da me già acquistati. Se poi la nave rimane vuota e prima di partire mi danno un up-grade in categoria superiore e mi venisse assegnata una suite "cosa che non penso proprio" comunque avrei solo i privilegi Premium e non quelli relativi alla suite.

ettore74 ha detto:

l'up-grade a pagamento di fatto è come acquistare la categoria offerta quindi in questo caso dovranno necessariamente dare i privilegi spettanti; nel caso invece di assegnazione di una categoria superiore da parte della compagnia si prende la cabina migliore senza i privilegi. Un esempio al contrario: io ho acquistato una cabina interna premium garantita, mi hanno dato un'esterna classic in assegnazione, comunque avrò i privilegi della premium applicati alla cabina classic in quanto da me già acquistati. Se poi la nave rimane vuota e prima di partire mi danno un up-grade in categoria superiore e mi venisse assegnata una suite "cosa che non penso proprio" comunque avrei solo i privilegi Premium e non quelli relativi alla suite.

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ciao,
guarda noi abbiamo avuto tutti i privilegi tranne la spa ,ovviamente non sarebbe stato giusto nei confronti di chi in special modo una suite gli è costata sotto i 5000 euro!

silvana ha detto:

ciao,
guarda noi abbiamo avuto tutti i privilegi tranne la spa ,ovviamente non sarebbe stato giusto nei confronti di chi in special modo una suite gli è costata sotto i 5000 euro!

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E' stata una decisione del bordo, siete stati fortunati: non sono previsti nell' upsell ( il vostro caso ) e nell'upgrade i privilegi della cabina, da regolamento; poi a bordo l'HD puo' decidere diversamente.

essepi2 ha detto:

E' stata una decisione del bordo, siete stati fortunati: non sono previsti nell' upsell ( il vostro caso ) e nell'upgrade i privilegi della cabina, da regolamento; poi a bordo l'HD puo' decidere diversamente.

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non è stato a bordo, ma deciso già da casa che avevo tutti i privilegi!

silvana ha detto:

non è stato a bordo, ma deciso già da casa che avevo tutti i privilegi!

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Come fai a sapere che e' da casa?

essepi2 ha detto:

Come fai a sapere che e' da casa?

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dalla conferma della prenotazione!

come da nostra conversazione telefonica, vi confermo il miglioramento di categoria da Balcone Premium a Suite Samsara (senza trattamenti benessere),
Ecco il nuovo estratto conto:



Per vostra comodità, vi allego privilegi della Suite:

Imbarco privilegiato
Maggiordomo
Colazione gratuita in cabina
Cesto di frutta fresca il giorno d'imbarco
Bottiglia di spumante e vassoio con 12canapes caldi
Vasca idromassaggio, con accappatoio e ciabattine di spugna
Invito al Vip cocktail
Possibilità di prenotare escursioni tramite il maggiordomo
Cuscini à la carte
Accumulo doppio dei punti Costa Club
Priorità nella scelta del turno della cena
Sconto del 10% sulla prossima crociera partendo entro 2 anni in premium
Sistemazione in cabina sui ponti migliori


in più tutti i giorni tisana con bollitore,diffusore per ambienti,colazione,pranzo e cena(anche se ne abbiamo usufruito una sola volta) anche il maggiordomo veniva lui ma noi difficilmente lo chiamavamo ..inoltre creme,cremine e sali da bagno, più un cofanetto regalo di cremine particolari..è anche ombrello giallo!

Ho chiesto conferme a Genova e si' ora gli upsell, non gli upgrade, contemplano anche la fruizione dei privilegi e servizi previsti per la cabina di destinazione. Chiusa la querelle!

essepi2 ha detto:

Ho chiesto conferme a Genova e si' ora gli upsell, non gli upgrade, contemplano anche la fruizione dei privilegi e servizi previsti per la cabina di destinazione. Chiusa la querelle!

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io non avevo dubbi a riguardo e certo non dicevo bugie! bravo ti sei scomodato fino a genova hahaaaaa

silvana ha detto:

io non avevo dubbi a riguardo e certo non dicevo bugie! bravo ti sei scomodato fino a genova hahaaaaa

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Non mi sono scomodato, ho telefonato e mi fa sempre piacere parlare con degli amici. Volevo solo la conferma che fosse una pratica ora insita nell'upsell perché fino a poco tempo fa non era così. Se dopo 6 crociere non hai dubbi meglio per te io ne ho anche ora!

essepi2 ha detto:

Non mi sono scomodato, ho telefonato e mi fa sempre piacere parlare con degli amici. Volevo solo la conferma che fosse una pratica ora insita nell'upsell perché fino a poco tempo fa non era così. Se dopo 6 crociere non hai dubbi meglio per te io ne ho anche ora!

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mi dispiace per te sei tu che mi hai fatto la domanda..scusa mi chiedo se hai dubbi cambia compagnia come credo faremo noi!

silvana ha detto:

mi dispiace per te sei tu che mi hai fatto la domanda..scusa mi chiedo se hai dubbi cambia compagnia come credo faremo noi!

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Ho fatto oltre 40 crociere delle quali 31 con Costa, non credo che cambiero' mai perche' non potrei stare meglio con nessun'altra compagnia, forse potrei trovare navi piu' belle, cibo migliore e servizio migliore, ma non potrei mai trovare migliori amici a bordo!

essepi2 ha detto:

Ho fatto oltre 40 crociere delle quali 31 con Costa, non credo che cambiero' mai perche' non potrei stare meglio con nessun'altra compagnia, forse potrei trovare navi piu' belle, cibo migliore e servizio migliore, ma non potrei mai trovare migliori amici a bordo!

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[smilie=festa_02[1]:[smilie=festa_02[1]: sono veramente tante essepi2 e che belle parole..