I vostri commenti mi tranquillizzano, ho sollecitato 2 volte l'adv ma ancora non ho i biglietti !!!! Partenza prevista per domenica 20 con Msc Fantasia ..... ah bè, noi ci presentiamo comunque al porto !!!!!! Sono "tranquilla" perché l'adv mi ha confermato che siamo sulla lista passeggeri ma voglio i miei biglietti !!!!!!!!!! Tra l'altro prenotato 6 mesi fa ! Sotto sotto mi dico che forse se non li hanno ancora emessi magari ci vogliono assegnare un upgrade ... ma non ha importanza, anzi non credo, visto che sul sito msc le cabine sono sempre quelle ... ciaooo
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Biglietti crociera che non arrivano
- Autore discussione Simona@
- Data d'inizio
geffefast
New member
L'anno scorso ho fatto la crociera di Pasqua proprio con la Msc Fantasia e i biglietti mi sono arrivati via mail venerdi pomeriggio.... Ovviamente ero in ansia.... ma mi consolava il fatto che la crociera risultava prenotata sul sito Msc.
mafy
New member
Si credo sia politica Msc inviarli all'ultimo (tra l'altro danno come data ultima le 48 h prima della partenza). Due anni fa con Splendida mi arrivarono due giorni prima.
Ad ogni modo non mi preoccupo. Il Booking c'è, ho tutto prenotato..vorrà dire che, in porto, darò il numero di prenotazione invece che il biglietto cartaceo.
L'unica cosa che trovo un pò "curiosa" è che non necessariamente un cliente deve possedere una stampante a casa. E non necessariamente deve correre in agenzia due giorni prima della partenza perchè magari è una persona anziana o semplicemente impossibilitata.
Con questa politica dell'ultimo momento...si complica un pò la vita al cliente secondo me...
mafy
Ad ogni modo non mi preoccupo. Il Booking c'è, ho tutto prenotato..vorrà dire che, in porto, darò il numero di prenotazione invece che il biglietto cartaceo.
L'unica cosa che trovo un pò "curiosa" è che non necessariamente un cliente deve possedere una stampante a casa. E non necessariamente deve correre in agenzia due giorni prima della partenza perchè magari è una persona anziana o semplicemente impossibilitata.
Con questa politica dell'ultimo momento...si complica un pò la vita al cliente secondo me...
mafy
Veramente al call center Msc mi hanno detto che necessariamente servono i biglietti che loro inviano, se qualcuno fosse impossibilitato a stamparli o a ricevrli gli ultimi giorni, deve segnalarlo che li faranno trovare direttamente all'imbarco ....... mi chiedevo appunto se uno decide di partire 2 / 3 giorni prima dell'imbarco come avrebbe potuto fare ..... Cmq in effetti Msc mi conferma che riceverli al max 48 ore prima è nella norma e nellecondizioni di vendita (mentre l'agenzia con cui ho prenotato dice che potrei anche segnalare questa cosa come un disservizio e magari ottenere uno sconto su prossima crociera ! Insomma fomenta le lamentele ... ora capisco perchè ci siano così tante persone per cui ogni occasione è buona per inviare reclami, sono pure consigliate dalle agenzie !
Chriskarin
New member
Noi prenotiamo sempre le crociere online e i biglietti MSC ce li ha sempre fatti trovare al bancone dell'imbarco. Mai spediti a casa. Ci siamo sempre presentati con il web check in e con la conferma di prenotazione da parte dell'agenzia.
Ammetto che la prima volta eravamo preoccupati anche noi... Ma adesso ci abbiamo fatto l'abitudine!!! Mai avuto nessun problema!! Certo la prima volta non è bello arrivare all'imbarco e vedere tutti quelli attorno a te con il blocchettino blu della MSC e le targhette per i bagagli belle plastificate e tu con in mano solo due fogli stampati in bianco e nero!!!!!
Ammetto che la prima volta eravamo preoccupati anche noi... Ma adesso ci abbiamo fatto l'abitudine!!! Mai avuto nessun problema!! Certo la prima volta non è bello arrivare all'imbarco e vedere tutti quelli attorno a te con il blocchettino blu della MSC e le targhette per i bagagli belle plastificate e tu con in mano solo due fogli stampati in bianco e nero!!!!!
mafy
New member
Ciao, scusami..
ma come hai fatto a richiedere la consegna direttamente all'imbarco? Attraverso il sito, l'agenzia o è semplice iniziativa Msc?
grazie
mafy
Chriskarin
New member
Penso sia una iniziativa di MSC.
Anch io la prima volta ho chiamato disperatamente l'agenzia perchè fino all'ultimo non avevo i biglietti e l'agenzia mi ha rassicurato dicendo che non servivano perchè avendo fatto il web check in voleva dire che la prenotazione era a posto.
Effettivamente nel momento in cui ci siamo presentati al bancone per l'imbarco non hanno neanche controllato i fogli stampati che avevamo in mano. Hanno registrato i documenti e ci hanno consegnato il libretto con i biglietti, itinerario, pacchetti ecc....senza battere ciglio.
Da quella volta non mi preoccupo piu' se i biglietti non arrivano prima...
Anch io la prima volta ho chiamato disperatamente l'agenzia perchè fino all'ultimo non avevo i biglietti e l'agenzia mi ha rassicurato dicendo che non servivano perchè avendo fatto il web check in voleva dire che la prenotazione era a posto.
Effettivamente nel momento in cui ci siamo presentati al bancone per l'imbarco non hanno neanche controllato i fogli stampati che avevamo in mano. Hanno registrato i documenti e ci hanno consegnato il libretto con i biglietti, itinerario, pacchetti ecc....senza battere ciglio.
Da quella volta non mi preoccupo piu' se i biglietti non arrivano prima...
jebali ameni
New member
una domanda che non centra con questa discussione come si fa ad aprire una discussione sul forum. sono nuova e non capisco molto. grazie
Pagnotta
New member
MSC è da circa un anno che non manda piu il blocchetto dei biglietti
adesso mandano tutto via mail o all'agenzia o direttamente nella tua posta elettronica
in questo modo ti stampi solo il biglietto effettivo e le etichette bagagli evitando di stampare tutte le altre informazioni che prima erano contenute nei blocchetti
cosi facendo si risparmia una notevole quantita di carta
un consiglio per le etichette bagagli che naturalmente saranno stampate su fogli A4 normali; ritagliatele in modo corretto e ricopritele con del nastro adesivo trasparente largo in modo da renderle impermeabili e resistenti allo strappo
Ok, arrivato tutto !!! Comunque sono ben 15 fogli !!!!!! consumato una cartuccia di inchiostro ma felicemente ! Allora dalla prossima (eh eh ci sto già pensando ) non mi preoccupo più e me li faccio mandare anch'io all'imbarco. Pagnotta grazie della dritta per le etichette, in effetti stavo pensando di farle plastificare ma farò come hai detto tu.
Buona Pasqua a tutti, a chi parte, a chi resta e a chi sogna !
Buona Pasqua a tutti, a chi parte, a chi resta e a chi sogna !
Una volta che te hai prenotato sei nella lista passeggeri della nave, se non hai ricevuto niente ti puoi presentare al check in ugualmente. Ti verranno stampate le etichette bagaglio al momento dell'arrivo al porto e subito ti saranno dati i documenti di viaggio. L'importante è che tu sappia il numero di cabina per essere più veloce nelle operazioni
marcello76
Member
Fate attenzione alle etichette,ognuna di esse ha un proprio codice a barre quindi evitate di fotocopiarle o ristamparle se non dovessero essere sufficienti,per evitare che il sistema si impalli non riconoscendo un eventuale bagaglio con la stessa cifratura di uno precedente,se non dovessero essere sufficienti richiedetene altri prima dell'imbarco.
