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Disservizi su Serena crociera del 17/01/2014

Stato
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Carbon928

New member
Per essere breve della nostra crociera la sintetizzo cosi': ***************non e' piu' come una volta andare in vacanza cosi',cibo squallido e dozzinale,cabinista,maggiordomo e servizio ai tavoli che rappresentano il sistema crocieristico in questo momento " tanto al chilo",spettacoli fatti solo di balletti e uno solo di qualita'(ieri sera)due dita di polvere ovunque la stanza,....mille lamentele da parte nostra mille chiamate da parte loro per sapere come andava...ma nulla e' cambiato.
Cambiava il nome della pietanza ma in sostanza era sempre la stessa carne avanzata dai buffet con stessa glassa.Questo e' quanto da chi e' sceso alle ora 9 dal Palacrociere di Savona. ;-)
Pero' una cosa positiva c'e ho conosciuto le persone con cui abbiamo parlato qua e sono state conoscenze meravigliose.Ciao da Simone ;-)
 
Ultima modifica da un moderatore:

k863

Member
Per essere breve della nostra crociera la sintetizzo cosi': ************* non e' piu' come una volta andare in vacanza cosi',cibo squallido e dozzinale,cabinista,maggiordomo e servizio ai tavoli che rappresentano il sistema crocieristico in questo momento " tanto al chilo",spettacoli fatti solo di balletti e uno solo di qualita'(ieri sera)due dita di polvere ovunque la stanza,....mille lamentele da parte nostra mille chiamate da parte loro per sapere come andava...ma nulla e' cambiato.
Cambiava il nome della pietanza ma in sostanza era sempre la stessa carne avanzata dai buffet con stessa glassa.Questo e' quanto da chi e' sceso alle ora 9 dal Palacrociere di Savona. ;-)
Pero' una cosa positiva c'e ho conosciuto le persone con cui abbiamo parlato qua e sono state conoscenze meravigliose.Ciao da Simone ;-)

Concordo...polvere in tutta la cabina bagno mai igienizzato come si deve, ma solo la sostituzione degli asciugamani che ho trovato per due volte macchiati (fatte le foto avviamente) aspirapolvere mai passata moquette sporca sporca (documentata anche in questo caso con foto) poi sento parlare di tramonti e paesaggi bellissimi ed e' vero lo sono stati!ma difetti non ne avete veramente trovati?neanche sulla sala fumatori o sull'aumento sproporzionato di internet?
 
Ultima modifica da un moderatore:

gabriele e romina

Well-known member
Simone, non credi che avresti potuto esprimere lo stesso concetto evitando di esprimerti a parolacce?

Già, anche perché per far capire agli altri la situazione ci son tante parole nel vocabolario, parole che il concetto lo rendono chiaro lo stesso.

Ci piacerebbe avere da tutti i partecipanti a questa crociera un opinione sul servizio offerto, sulla pulizia e sul cibo, giusto per capire se concordate tutti che il livello di pulizia e del cibo è divenuto scarso.

Saluti
 

pmanlio

Active member
Volendo toccare questo argomento si può dire che davvero una nave può essere vissuta in molti modi..

Il mio cabinista era eccellente, e per una volta non ho voluto fotografare tutta la gente impegnata in pulizie di ogni tipo, certosina, stipite per stipite..

Naturalmente non posso parlare degli altri cabinisti, ma dell'insieme della nave si.. dopo le tempeste, quando la salsedine raggiungeva il ponte undici, la nave era ovviamente 'salata', ma la sera veniva pulita in ogni punto (anche all'una di notte, con me e Gabriele come testimoni), poi ovviamente una/due ore con il corrimano con la salsedine ci possono stare..

I ponti con le cabine erano puliti con l'aspirapolvere con grande frequenza e non certo solo il mio..

La qualità del cibo è stata forse la peggiore di quella che ho mangiato da sempre in Costa Crociere, anche il servizio al Ristorante lasciava a desiderare, però verso gli ultimi cinque giorni le cose sono migliorate..

Ma non è qualcosa che, onestamente, mi cambi la vita, per questo si entra nel soggettivo, amo mangiare bene ma non mi faccio problemi a mangiare male..

Gli spettacoli invece li ho graditi tantissimo, ma anche in questo si entra nell'ambito dei gusti personali, di sicuro però non erano al risparmio.. anzi..

Il costo di Internet, altissimo, è però quello che già conoscevo, non conosco quello del Wireless..

Internet peraltro era lentissimo..

Non sono un fumatore, quindi la stanza non l'ho proprio visitata..

Gli altri frequentatori del forum li ho incontrati grazie a Gabriele, veramente belle persone..

Sottolineo che posso capire la diversità di esigenze tra me, che viaggio in cabina singola e con due adulti come amici, ed una famiglia che deve gestire e far mangiare i bambini, i quali per esempio se non trovano cose appetitose sono contrariati..

Però va detto che al Buffet, giostrandosi, qualcosa di buono si trova sempre..

Sul soggettivo porto un piccolo esempio, io e Laura possiamo dire che Marrakesh è stata una delle esperienze della nostra vita, altri hanno definito l'escursione una truffa.. una distanza di giudizio talmente abissale che è davvero una questione personale..
Non è personale però vedere, ad esempio in quel caso, dove ci hanno portato a mangiare, lo spettacolo associato al pranzo, la visita alla casa del visir e quella alla scuola coranica (che hanno un costo).

Insomma, tra soggettivo ed oggettivo, come sempre, c'è qualcosa che non va, ma anche quello che va.. solo che spesso nella mente rimane il lato negativo..

Un saluto
Manlio
 
Ultima modifica:

Carbon928

New member
Si certo si possono usare mille modi di esprimersi,,,,mah quando torni dal pediatra dei tuoi figli con la certezza di quello che sospettavie cioe' che le puntine uscite sono dovute a sporcizia e polvere in un ambiente dove si e' stati questo non puo' che farti arrabbiare,concordo una cosa sulla pulizia della nave e' vero la pulivano,ma sta di fatto che la mia cabina e non per ricordarlo ma una GRAN SUITE CON BALCONE e cioe' 42 metri quadrati di cabina aveva due dita di polvere ovunque,sono stato meglio quando ho navigato in esterna con balcone sinceramente,poi se uno prende una cabina classic con 400 euro certo che gli sta bene quello che propongono.....ma a me non piu' per questo non navighero'per il momento.Servizio diventato scadente,gente imbarcata ieri a Civitavecchia era gia' sul piede di guerra.Le recensioni ultimamente della Costa non sono poi ottime.
Simone, non credi che avresti potuto esprimere lo stesso concetto evitando di esprimerti a parolacce?
 

pmanlio

Active member
Simone, ti ripeto che naturalmente non posso parlare della tua cabina, però la mia e quelle dei miei compagni erano impeccabili, non si tratta di prezzo, ma di pulizia..
Erano pulite e basta, ho visto con i miei occhi il cabinista lavorare tanto nella mia come nelle altre, ho visto il cambio continuo delle lenzuola ed i turni di pulizia della nave..

Quindi non dico che per quello che ti riguarda hai torto, ripeto, tu eri li, ma la nave nel complesso e le cabine erano pulite..

Non si fa una questione di soldi sull'igiene, posso dirti che per quello che ho pagato il cibo di bassa qualità ci può stare, ma l'igiene no, quello è altra storia..

Probabilmente hai trovato un cabinista che non era all'altezza (non dico svogliato, magari volenteroso ma non preparato o capace), ma in questo caso forse era giusto parlare con l'hotel director e far valere le tue ragioni..

Sicuramente investire Costa come complesso della responsabilità di pulizie fatte male è sbagliato, il sistema è un orologio e si vede se lo vuoi vedere, invece la singola persona è diverso, e questo fa parte del gioco..

Sulle lamentele della gente, io le prenderei con le molle.. con quello che ho sentito nei viaggi passati ed in questa crociera a volte mi chiedo come gli equipaggi possano sopportarle.. lamentarsi è uno sport nazionale ed a volte certe lamentele fanno davvero cadere le braccia..

Ti ripeto, sicuramente il cibo non era al top (ma alla fine al buffet c'erano cose buone, specie al banco dove ti facevano la pasta davanti agli occhi, dove c'era un Italiano a servire), sicuramente il ristorante aveva un servizio che lasciava a desiderare, ma di sicuro non si usa la roba lasciata ieri per cucinarla oggi (te lo assicuro, conosco le loro procedure e puoi chiederle anche tu) come vuole la leggenda popolare che scambia una cucina per tremila persone per quella della nonna che riutilizza la carne per fare il brodo..

Cerchiamo di essere obiettivi e lasciare le voci altrui, vediamo i fatti veri.. se la tua cabina era sporca è corretto protestare, e lo era anche a bordo.. ma non mettiamo in mezzo i crocieristi di Civitavecchia o altro, ti assicuro che non è il caso.. dovresti aver visto anche te alcune persone che viaggiavano con noi, quello che dicevano e quello che facevano..

Poi, ripeto, se leggo che i bimbi hanno avuto un problema, sono il primo a capirti (io ero quello che nell'incontro con i crocieristi si è messo subito a giocare con i bimbi) ma mettilo come un problema dovuto ad una persona, non ad una compagnia..

Un saluto
Manlio
 

sary

Member
sbarcata ieri a civitavecchia... devo dire nel contesto che la vacanza è stata bella , piacevole e divertente ma qualche nota negativa ahimè c'è.
Effettivamente il servizio rispetto a 2 anni fa dall' ultima crociera fatta sempre con Serena, è calato notevolmente, ho visto camerierieri molto demotivati rispetto a prima , ovviamente credo e deduco da come dicono ,dovuto ad una restrizione di spese da parte di Costa e il personale malauguratamente ne risente molto.
La mia cabina l'ho sempre trovata pulita e ben fatta , a parte qualche episodio tipo today non lasciato e asciugamani mancanti il primo giorno ... ma sono sopravvisuta risolvendo in 2 minuti.
Il servizio ristorante primo turno primi giorni lentissimo a seguire rapidissimo , il cibo bhe..... effettivamente niente di eclatante ma tutto mangiabile ed anche io amo mangiare e bene.
L'unica nota stonata che mi ha lasciata senza parole è stato quando al gran bar apollo, febbricitante ho chiesto un bicchiere di acqua calda e la risposta è stata di andarmelo a prendere al ponte 9.............. ovviamente dopo mi è stato dato ma dovendo purtroppo alzare la voce....
Io spero che la situazione cambi, mi piace tanto far crociere e devo dire che ne sto organizzando un'altra...
Buona serata a tutti !! ;)
Sara
 

La76

New member
Anch'io ero a bordo...e detto molto sinceramente su certe critiche proprio non concordo.
Non posso ovviamente entrare nei singoli casi con i cabinisti...personalmente l'unico problema che ho avuto è stato una sera con il mio che non voleva "rassegnarsi" al fatto di non potermi rifare la cabina visto che non uscivo...avevo 38.8 di febbre.

Detto questo io non ho l'abitudine di lamentarmi...perché a meno di non notare evidenti fatti negativi evito di "rovinarmi" una crociera con piccoli dettagli...però stavolta, viste le ultime polemiche su questa classe di navi, mi sono divertita a documentare (il primo giorno) tanti presunti disservizi...ovviamente in maniera ironica, visto che "purtroppo" non ne ho trovati.
Buffet giorno di imbarco tempo medio di pulizia tavolo 2 minuti...se volete recuperiamo anche le foto, non è un problema :)

Io ho trovato una nave pulitissima...considerato che a bordo c'erano 3190 persone non sempre educatissime...e ho visto più di una volta il personale "pulire sul pulito"...perché quello era il suo compito.

La mia cabina andava benissimo...sì forse...a ben guardare...un po' di polvere sulla mensolina più alta del bagno c'era...ma non ha influito sul godimento della mia crociera visto che tutto il resto è stato perfetto...dal cambio lenzuola alla sostituzione bicchieri ecc...ecc...

Sul cibo ha detto bene Manlio...anch'io amo mangiare bene ma sono pronta ad accontentarmi...in fondo non è quello il mio scopo della crociera...il servizio al ristorante i primi giorni era pessimo (non per colpa dei camerieri, secondo me per colpa di una pessima gestione del maitre) ma fatte sentire le nostre esigenze al tavolo siamo stati accontentati...lo so che non è bello doverlo fare, ma a volte serve ;)

Sicuramente non è stata la mia miglior crociera...ma fatta la somma di tutto, considerati i vari fattori, non mi sento proprio di definirla poi così negativa ;)
 

Carbon928

New member
Ciao Sara!!!! proprio un piacere conoscere te e la tua famiglia!!!!;-) ;-) ;-) a presto ahahah
sbarcata ieri a civitavecchia... devo dire nel contesto che la vacanza è stata bella , piacevole e divertente ma qualche nota negativa ahimè c'è.
Effettivamente il servizio rispetto a 2 anni fa dall' ultima crociera fatta sempre con Serena, è calato notevolmente, ho visto camerierieri molto demotivati rispetto a prima , ovviamente credo e deduco da come dicono ,dovuto ad una restrizione di spese da parte di Costa e il personale malauguratamente ne risente molto.
La mia cabina l'ho sempre trovata pulita e ben fatta , a parte qualche episodio tipo today non lasciato e asciugamani mancanti il primo giorno ... ma sono sopravvisuta risolvendo in 2 minuti.
Il servizio ristorante primo turno primi giorni lentissimo a seguire rapidissimo , il cibo bhe..... effettivamente niente di eclatante ma tutto mangiabile ed anche io amo mangiare e bene.
L'unica nota stonata che mi ha lasciata senza parole è stato quando al gran bar apollo, febbricitante ho chiesto un bicchiere di acqua calda e la risposta è stata di andarmelo a prendere al ponte 9.............. ovviamente dopo mi è stato dato ma dovendo purtroppo alzare la voce....
Io spero che la situazione cambi, mi piace tanto far crociere e devo dire che ne sto organizzando un'altra...
Buona serata a tutti !! ;)
Sara
 

Fr@ncesco

Member
Ciao a tutti,
Anche io diro'la mia,ovviamente tengo a precisare che è' un giudizio soggettivo.
Diciamo che sono partito sul "chi va la" in quanto non ho letto recensioni positivissime sia sul "presunto declino" dei servizi offerti da Costa,sia nello specifico sulla Serena...
Nave ben tenuta,molto pulita negli ambienti comuni,ma trovo limitante il fatto di poterla percorrere da poppa a prua solo al ponte 5 o 9.....in altre occasioni neanche ci avrei fatto caso ed avrei utilizzato frequentemente le scale per muovermi,ma in questa circostanza ero obbligato ad utilizzare gli ascensori in quanto ho un bimbo di un anno...
L'arredamento un po'pacchiano per i miei gusti,ma il tema e' "la casa degli dei"e tutto sommato alla fine ho imparato ad apprezzarlo...
Cibo non di bassa qualità',ma di livello culinario mediocre...servizio ai tavoli leggermente lento,ma tutto sommato accettabile (avevo il primo turno di cena),non capisco poi il perché' non viene lasciata la possibilità' di usufruire del buffet la sera...o vai al tuo turno di cena o al ristorante e tema ( Bacco) o ti mangi la pizza....ripeto la trovo "strana" questa cosa...nelle mie precedenti crociere si poteva mangiare con più' scelta...
Casino' pessimo....premetto,non sono giocatore,ma in queste occasioni trascorrere un'oretta al tappeto verde mi piace.non c'era ne' professionalità' (il croupier non può' canticchiare mentre aspetta il numero della roulette) e la vigilanza era latitante visti i bambini che scorrazzavano nelle sale da gioco o curiosi che si appoggiavano al tavolo ed ai giocatori stessi per vedere e commentare a voce alta l'andamento della partita...
Animazione onestamente da villaggio vacanze e non da crociera...
Cabina sempre ok e personale sempre disponibile e sorridente
Una curiosità':trovo INACCETTABiLE che una compagnia così blasonata non si curi di risolvermi un problema che lei stessa mi ha creato,mi spiego:vado a ritirare il bagaglio una volta sceso a Civitavecchia e vedo la mia borsa aperta in quanto la lampo ha ceduto durante le operazioni di facchinaggio....l'unico aiuto e' stato darmi il modulo di richiesta rimborso per il danno,mentre io avevo bisogno di una valigia....ora,io avevo l'auto lì a Civitavecchia e mi sono arrangiato pur di andare a casa quanto prima,ma se avessi dovuto prendere un treno od un aereo ( peggio ancora) ,come avrei fatto? In una precedente crociera mi era accaduta una cosa simile (manico rotto) e mi avevano proposto o il rimborso della valigia o la sostituzione della stessa...ovviamente per necessità' ho preso la valigia nuova proposta dalla compagnia (era anche più' grande della mia)....
Positivo lo squok club

Ripeto,tutto soggettivo,comunque vacanza positiva,splendide persone conosciute,ma prima di prendere una crociera costa nuovamente ci penserò più' di una volta...
Giudizio complessivo appena sufficiente

Un saluto a tutti i forumisti incontrati a bordo,in particolare a Gabriele con il quale ho condiviso qualche chiacchiera in più'
Saluti

Francesco
 

Carbon928

New member
Qualcuno che dice le cose come stanno sul serio inutile rimanere abbagliati dalla magia della "crociera"a me e' andato bene tutto fino al 9'giorno per non rovinarmi le vacanze!!!!Comunque mio figlio il grande(5ANNI) va avanti a gentalyn beta per colpa della cabina sporca,ah e i clienti che sono stati cambiati di camera perché avevano nella loro le cimici del materasso?e il marito di una del forum che si e' tagliato una mano perché ha trovato bicchieri rotti della panca a cena?Anche chi si e' sforzato a scrivere che tutto e' andato bene,ha pero' scritto che ha dovuto riprendere il cabinista,noi abbiamo un'attivita' alberghiera e altre di ristorazione e sappiamo benissimo di cosa parliamo,e percio' ognuno conosce la propia mansione senza dover essere ripreso,ormai si vive di recensioni che sono lo specchio della realta',oggi parlando con un amica che ha l'agenzia di viaggio parlando delle crociere(non sa che siamo appena tornati dato che abbiamo prenotato altrove)ci ha spiegato un po' di cosette tra cui sconsigliarci una crociera indipendentemente dalla compagnia.Buon viaggio a chi continuera' ad andare.
Ciao a tutti,
Anche io diro'la mia,ovviamente tengo a precisare che è' un giudizio soggettivo.
Diciamo che sono partito sul "chi va la" in quanto non ho letto recensioni positivissime sia sul "presunto declino" dei servizi offerti da Costa,sia nello specifico sulla Serena...
Nave ben tenuta,molto pulita negli ambienti comuni,ma trovo limitante il fatto di poterla percorrere da poppa a prua solo al ponte 5 o 9.....in altre occasioni neanche ci avrei fatto caso ed avrei utilizzato frequentemente le scale per muovermi,ma in questa circostanza ero obbligato ad utilizzare gli ascensori in quanto ho un bimbo di un anno...
L'arredamento un po'pacchiano per i miei gusti,ma il tema e' "la casa degli dei"e tutto sommato alla fine ho imparato ad apprezzarlo...
Cibo non di bassa qualità',ma di livello culinario mediocre...servizio ai tavoli leggermente lento,ma tutto sommato accettabile (avevo il primo turno di cena),non capisco poi il perché' non viene lasciata la possibilità' di usufruire del buffet la sera...o vai al tuo turno di cena o al ristorante e tema ( Bacco) o ti mangi la pizza....ripeto la trovo "strana" questa cosa...nelle mie precedenti crociere si poteva mangiare con più' scelta...
Casino' pessimo....premetto,non sono giocatore,ma in queste occasioni trascorrere un'oretta al tappeto verde mi piace.non c'era ne' professionalità' (il croupier non può' canticchiare mentre aspetta il numero della roulette) e la vigilanza era latitante visti i bambini che scorrazzavano nelle sale da gioco o curiosi che si appoggiavano al tavolo ed ai giocatori stessi per vedere e commentare a voce alta l'andamento della partita...
Animazione onestamente da villaggio vacanze e non da crociera...
Cabina sempre ok e personale sempre disponibile e sorridente
Una curiosità':trovo INACCETTABiLE che una compagnia così blasonata non si curi di risolvermi un problema che lei stessa mi ha creato,mi spiego:vado a ritirare il bagaglio una volta sceso a Civitavecchia e vedo la mia borsa aperta in quanto la lampo ha ceduto durante le operazioni di facchinaggio....l'unico aiuto e' stato darmi il modulo di richiesta rimborso per il danno,mentre io avevo bisogno di una valigia....ora,io avevo l'auto lì a Civitavecchia e mi sono arrangiato pur di andare a casa quanto prima,ma se avessi dovuto prendere un treno od un aereo ( peggio ancora) ,come avrei fatto? In una precedente crociera mi era accaduta una cosa simile (manico rotto) e mi avevano proposto o il rimborso della valigia o la sostituzione della stessa...ovviamente per necessità' ho preso la valigia nuova proposta dalla compagnia (era anche più' grande della mia)....
Positivo lo squok club

Ripeto,tutto soggettivo,comunque vacanza positiva,splendide persone conosciute,ma prima di prendere una crociera costa nuovamente ci penserò più' di una volta...
Giudizio complessivo appena sufficiente

Un saluto a tutti i forumisti incontrati a bordo,in particolare a Gabriele con il quale ho condiviso qualche chiacchiera in più'
Saluti

Francesco
 

gianecarla

New member
Addirittura! !!!! Mi riferisco a quanto affermato dall'adv di Carbon, magari avrà solo interesse a vendere un'altro prodotto, no?!!!
Tranquillo non abbandonare l'idea di fare crociere , magari prova a cambiare compagnia e chissà che ti ammalerai di crocierite anche tu , come molti di noi!!!!

Carla
 
Ultima modifica:
F

Felix73

Guest
Lo sconsiglierei anche io se gestissi un'agenzia di viaggio....viste le basse tariffe...
Ditemi quale tipologia di vacanza ti permette di girare in dieci giorni più nazioni...con i prezzi stracciati che praticano le mass fuori stagione...
Un soggiorno di una settimana alla pensione "Mariuccia" in qualunque altro luogo costerebbe di più....quindi se fossi l'agenzia...ci guadagnerei di più a venderti la pensione "Mariuccia"... :)
Ed è questo fondamentalmente il "peccato originale"...prezzi bassi...taglio costi....

un saluto a tutte le Mariuccie del forum...se ce ne sono...ogni riferimento a luoghi e persone è puramente casuale...:)
 

iucu

Member
Lo sconsiglierei anche io se gestissi un'agenzia di viaggio....viste le basse tariffe...
Ditemi quale tipologia di vacanza ti permette di girare in dieci giorni più nazioni...con i prezzi stracciati che praticano le mass fuori stagione...
Un soggiorno di una settimana alla pensione "Mariuccia" in qualunque altro luogo costerebbe di più....quindi se fossi l'agenzia...ci guadagnerei di più a venderti la pensione "Mariuccia"... :)
Ed è questo fondamentalmente il "peccato originale"...prezzi bassi...taglio costi....

un saluto a tutte le Mariuccie del forum...se ce ne sono...ogni riferimento a luoghi e persone è puramente casuale...:)

Sono curioso di sapere qual' è l'alternativa dell'agenzia.
Per la cronaca anch'io sono appena sbarcato dalla Serena, posso solo dire che noi ci siamo divertiti parecchio che l'itinerario proposto e' veramente fantastico ,se si potesse allungare di qualche oretta Barcellona poi sarebbe perfetto, per il resto che dire tutto e' subordinato allo spirito con cui si affronta il viaggio e a meno di grossi disservizi non e' il caso di rovinarsi la vacanza .
L'errore maggiore secondo me lo commettiamo noi volendo fare a tutti i costi il paragone con le precedenti esperienze non vivendo in pieno quella presente, stesso errore che io per
primo ho commesso quest'estate appena sceso dalla Fascinosa, ma sconsigliare una crociera a prescindere da nave e compagnia , mi farebbe prendere solamente una decisione :
cambiare ADV.
 
F

Felix73

Guest
Iucu....da crocierista convinto quale sono...direi che sono sostanzialmente daccordo con te...

un saluto
 

pmanlio

Active member
Come prima cosa proporrei a tutti di dedicare un topic a parte a questo argomento, che può avere sviluppi interessanti ma non ha nulla a che vedere con la diretta, poi vorrei precisare anche io alcune cose sottolineando che apprezzo gli interventi di tutti:

Nave ben tenuta,molto pulita negli ambienti comuni,ma trovo limitante il fatto di poterla percorrere da poppa a prua solo al ponte 5 o 9.....in altre occasioni neanche ci avrei fatto caso ed avrei utilizzato frequentemente le scale per muovermi,ma in questa circostanza ero obbligato ad utilizzare gli ascensori in quanto ho un bimbo di un anno...

Questo è un limite strutturale di quella classe di navi, è qualcosa che dipende prima da Carnival, poco o nulla da Costa, ed a mio parere è anche un vantaggio per loro, perchè ti 'costringono' a passeggiare in una zona dove spendi.. le vecchie Costa non avevano questo problema..

Personalmente spesso percorrevo un ponte passeggeri per poi andare dove volevo, in questo modo 'saltavo' il problema..


Cibo non di bassa qualità',ma di livello culinario mediocre...servizio ai tavoli leggermente lento,ma tutto sommato accettabile (avevo il primo turno di cena)

Il servizio ristorante primo turno primi giorni lentissimo a seguire rapidissimo , il cibo bhe..... effettivamente niente di eclatante ma tutto mangiabile ed anche io amo mangiare e bene.

Il livello culinario mediocre lo condivido pienamente, non era tanto la qualità quanto il fatto che spesso, ad es. la pasta, fosse scotta o cucinata a livello di mensa aziendale (penso alla mia mensa, che non è proprio il massimo), cosa che non mi era mai capitata in Costa.. il ristorante ha avuto sicuramente problemi organizzativi, si vedeva bene, e di conseguenza il servizio è stato molto lento ed ha lasciato in parte a desiderare, sottolineo che negli ultimi giorni è migliorato tutto..

e la vigilanza era latitante visti i bambini che scorrazzavano nelle sale da gioco o curiosi che si appoggiavano al tavolo ed ai giocatori stessi per vedere e commentare a voce alta l'andamento della partita...

Vero, la vigilanza mancava, va detta però una cosa: cosa sarebbe successo riprendendo i genitori? In viaggi passati mi è stato detto che la cosa ha solo provocato grandi casini.. da una parte c'è la compagnia, dall'altra i crocieristi, ed i crocieristi che se ne sono fregati delle regole erano davvero tanti.. non la maggioranza naturalmente, ma veramente tanti..

Sul Casinò e la Roulette non posso dire, perchè non conosco proprio la situazione..

Animazione onestamente da villaggio vacanze e non da crociera...

Non seguo, teatro a parte, l'animazione e non frequento villaggi vacanze, quindi non posso esprimere grandi pareri, ma qualcosa la vorrei dire:

Il Teatro è stato notevole, poi può piacere o no, ma la qualità degli spettacoli era altissima, mentre girando nella nave trovavi una coppia formata da una cantante ed un pianista (piano bar prima del Sole/Luna), un chitarrista (Cioccolateria) ed altri artisti.. ci sono poi stati due bellissimi giorni con presentazioni storiche del Marocco e del Portogallo (visto solo una volta in crociera, anni fa) e c'era anche una animazione da villaggio vacanze, non solo una animazione da villaggio vacanze.. con Gabriele abbiamo anche assistito ad una proiezione di concerti di Pavarotti..

Una curiosità':trovo INACCETTABiLE che una compagnia così blasonata non si curi di risolvermi un problema che lei stessa mi ha creato,mi spiego:


L'unica nota stonata che mi ha lasciata senza parole è stato quando al gran bar apollo, febbricitante ho chiesto un bicchiere di acqua calda e la risposta è stata di andarmelo a prendere al ponte 9.............. ovviamente dopo mi è stato dato ma dovendo purtroppo alzare la voce....

Due brutti episodi, in cui non posso che darvi ragione..

Qualcuno che dice le cose come stanno sul serio inutile rimanere abbagliati dalla magia della "crociera"a me e' andato bene tutto fino al 9'giorno per non rovinarmi le vacanze!!!!Comunque mio figlio il grande(5ANNI) va avanti a gentalyn beta per colpa della cabina sporca,ah e i clienti che sono stati cambiati di camera perché avevano nella loro le cimici del materasso?

Carbon, torno a dirti che non discuto il fatto della tua cabina, ma non lo puoi generalizzare..

Per deformazione mentale mi studio il modo in cui fanno le cose, li vedo, li analizzo..

Ad es. per chi dice che gli asciugamani erano sporchi, intanto quelli posti a terra vengono cambiati sempre, ma spesso cambiano anche quelli posti in aria, si vede non solo per la mia cabina ma per il numero elevatissimo di asciugamani che i cabinisti portano con loro ad ogni turno di pulizia (due al giorno ndr), i nuovi asciugamani possono avere delle macchie? A me non è mai capitato in nessun viaggio, ma anche se fosse parliamo di roba lavata in modo da essere totalmente sterilizzata, magari passa l'ombra della macchia, ma l'asciugamano è pulito.. torno a ripetere che ragioniamo su numeri con tre/quattro zeri dietro.. non puoi controllare uno ad uno l'ombra di una macchia..

Entrando quando il cabinista era da me o vedendolo pulire cabine di altri l'ho visto più volte cambiare le lenzuola, idem quando andavo nei ponti di La76 e Gabriele C.

I turni di passaggio delle aspirapolveri sono almeno due, di solito anche di più..

Le cimici nel materasso onestamente mi sembra troppo, chi ti ha dato questa notizia?

e il marito di una del forum che si e' tagliato una mano perché ha trovato bicchieri rotti della panca a cena?

Sempre guardandomi gli orari ed i movimenti del personale ho visto da anni che il buffet, almeno nella parte di poppa, non quella interna alla nave non è presidiato come ci si aspetterebbe in un intervallo orario tra le due e trenta del pomeriggio e le tre.. in quel caso se qualcosa si rompe, come un bicchiere, forse rimane per un certo tempo a terra..

In condizioni normali non smetti di mangiare che già hanno ripulito il tavolo.. al ristorante la sera se ti cade un cucchiaio lo tolgono in circa tre minuti..

Se è avvenuto un episodio simile occorre vedere dove è avvenuto ed a che ora, magari quel bicchiere si è rotto pochissimi minuti prima..

Vorrei chiarire che qui stiamo parlando di una nave che porta tremila passeggeri, di cui una parte bambini, ed una parte di adulti, minoritaria ma non piccola, neanche tanto educati e puliti, gente che prende il pane con le mani e lo rimette poi nel posto iniziale, che spinge gli altri nei buffet, che è iperpolemica ed esplode appena gli parli, gente che 'sequestra' un ascensore bloccandolo ad uso proprio (anche quando uno come me ci era dentro) e che lascia in giro sporcizia..

Parliamo di non più di duecento/duecentocinquanta persone, che però si sommano al normale 'impatto' sulla pulizia della nave della gente educata..

Uno sbafo può starci, compreso un bicchiere rotto e trovato dopo mezzora, specie se quel bicchiere è magari nella panchina di poppa della nave dove non dovrebbe stare..

Ma descrivere una nave tenuta a meraviglia come un insieme di cabine sporche e polverose ed una serie di aree comuni trascurate è ingeneroso verso tutti quelli che ci lavorano, e non è neanche realistico, perchè se così fosse non si avrebbe il Novovirus, ma la peste bubbonica..

Cerchiamo di distinguere singoli episodi da fatti generali, stante il fatto che ogni episodio (Carbon, compreso il tuo, che è grave sia chiaro) è vero..

Un saluto a tutti!
Manlio
 

k863

Member
Spero entro oggi di riuscire a farvi vedere le foto. Ci puo' anche stare il fatto che il cabinista non abbia esperienza e via dicendo ma ce sempre un limite a tutto. Ed e' una vergogna far fumare le persone in una stanza piccola piena di fumo perche' ci sono pochi areatori visto che era una sala per i fumatori di sigari che sono nettamente inferiori rispetto ai fumatori di sigarette.Ho visto portaceneri pienissimi cenere dovunque bicchieri ammassati fino a tarda notte in quella stanza e logicamente il bar service chiuso sempre. Per me queste sono le piccole cose che ti rovinano una vacanza e la mia oltre che per motivi di salute( in parte per colpa dell'organizzazione visto che preferivamo andare a fumare sui ponti esterni per non entrare in quella camera a gas e abbiamo preso tanto freddo) la considero davvero scadente in tutto per i miei gusti.Solo per il ristorante e i camerieri del servizio in camera nulla da dire. Anzi ci hanno viziati in quei brutti giorni rinchiusi in cabina.
 
Stato
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