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Valigia rotta dopo crociera MSC , procedura

K

katja

New member
Ciao a tutti ,
quando siamo sbarcati dalla nave MSC ci siamo accorti che una nostra valigia , l'unica telata , era tagliata . L'abbiamo fatto presente ad una ragazza della MSC e ci ha compilato subito un foglio dove ha segnato tutti i dati compreso marca della valigia e ci ha dato una copia anche a noi dicendo che la MSC ci avrebbe contattato .
Ora vi chiedo se sapete come si comportano quelli di MSC , a mio fratello e' successa una cosa simile con la Ryanair e gli hanno fatto arrivare per email un link su cui andare a scegliere la nuova valigia che che poi gli e' arrivata anche in tempi brevi . Msc come si comporta ?
Grazie mille
ciaoo
 
M

maluc

New member
a me è stata rimborsato il costo con bonifico bancario. Ovviamente la valigia era usata per cui mi hanno bonificato il 50% del prezzo pagato per il nuovo acquisto
 
Simy88

Simy88

New member
mi sa che son l'unica cretina che, trovandosela con cerniera rotta e tutta scocciata, più che imprecare non ha fatto -__-
 
K

katja

New member
Non c'e' bisogno di imprecare , ci sono addetti apposta che fanno solo quello e cioe' ricevere i clienti che hanno subito danni .
ciaoo
 
elenamaria

elenamaria

New member
Invece di imprecare (per così poco) avresti potuto chiedere lumi al personale presente al porto. Capita spesso che si rompano valigie, te le rimborsano ( a noi è successo 3 volte con Costa, siamo stati sempre rimborsati)
 
Simy88

Simy88

New member
elenamaria ha detto:
Invece di imprecare (per così poco) avresti potuto chiedere lumi al personale presente al porto. Capita spesso che si rompano valigie, te le rimborsano ( a noi è successo 3 volte con Costa, siamo stati sempre rimborsati)
Clicca per espandere...

1) non si trattava proprio di così poco...a fine vacanza trovarsi la valigia completamente aperta, ingabbiata alla bell'e meglio in dello scotch rosso(ancora sto lottando per togliere i residui), fidati, è davvero poco piacevole.
2) ignoravo ci fosse la possibilità di fare la segnalazione, senno' l'avrei fatta, e per essere chiari e completi ho imprecato tra me e me, non verso qualcun altro. Ho semplicemente tolto i chili di scotch e richiuso recuperando la cerniera; poi una volta in aeroporto me la sono fatta incellophanare per sicurezza...non è stata una tragedia. Anche perché appunto, si trattava di un problema di cerniera cheè stato poi risolto senza dover ricomprare nessuna valigia nuova.
 
elenamaria

elenamaria

New member
A noi è successo tre volte, come ho scritto, ma non l'ho trovato un problema insormontabile: ci hanno rimborsati e ho ricomprato tre valigie nuove ;-)
Ps: la prima volta è stata alla fine della nostra prima crociera: appurato il danno evidente ci siamo guardati intorno e ci siamo rivolti ad una delle signorine in divisa Costa, pochi minuti e abbiamo capito il da farsi. Molto semplice.
 
Ultima modifica:
K

katja

New member
A noi hanno compilato il foglio , non ci ha contattato nessuno , e' passato 1 anno e forse dovremo ripartire , puo' darsi che hanno visto che la nostra valigia sebbene nuova valesse davvero poco ...
 
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