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In crociera con 3 bambini

Leonardo Carboni

Administrator
Staff Forum
Ciao a tutti.
Sono Roberta, alla mia prima crociera (Fascinosa x Isole greche, con partenza da Venezia il 27 agosto): purtroppo ho saputo da poco che la ******, con cui abbiamo prenotato la crociera, ci ha presi in giro dicendo che avremo potuto avere, con la formula Spazio alle Famiglie, una cabina esterna garantita e una interna COMUNICANTE => avendo 3 figli, tutti dagli 11 anni in giù (e che quindi non possono stare da soli in cabina) la soluzione ci era sembrata ideale senza spendere troppo.
Da neofita di crociere, non mi sono informata (MEA CULPA!) sulla nave e su come sono strutturate le cabine e ho scoperto solo tardi che NON ESISTE la soluzione prospettata, ossia una esterna+una interna comunicanti, al massimo possono stare una di fronte all'altra nello stesso corridoio. Ma il problema è che non ce le hanno nemmeno assegnate nello stesso corridoio e così, oltre al fatto che io e mio marito (che festeggiamo l'anniversario di matrimonio in crociera) non potremmo mai condividere nè la cabina nè il letto (perchè dovremo dividerci per stare ciscuno con uno o 2 figli...), sarà un casino gestire le notti perchè i bimbi vorranno dormire un po' con me e un po' con lui, ci sarà magari da dirsi delle cose prima di addormentarsi e dovremo girare in pigiama per la nave, senza contare che vestiti, spazzolini&dentifrici e cose varie dovranno di volta in volta spostarsi da una cabina all'altra => temo che non sarà rilassante come immaginavo....
E la *****, che continuo a chiamare e contattare x e-mail per avere una risposta/soluzione diversa, nemmeno si fa sentire => mi hanno detto che cercavano di far spostare quelli che avevano cofermato la cabina interna (di fronte alla nostra esterna) offrendogli di scambiarla con quella interna assegnata a noi.... CI CREDO POCO e anche la COSTA dice che non c'è alcuna nota di questo genere sulla nostra pratica e che loro non ci possono fare nulla.....
Che tristezza, sono amereggiata ancora prima di partire. Magari ce la spasseremo lo stesso, ma non sarà il modo migliore di festeggiare il nostro anniversario....
Avete qualche consiglio da darmi?

Grazie

Un paio di domande.
Hai prenotato tramite agenzia?
Costa prevede un contratto specifico per le famiglie....il contratto da te firmato e' di questo tipo?
 

ROBYROSSA

New member
Ho prenotato tramite l'agenzia di viaggi specializzata in crociere QCNS CRUISE con contratto a distanza (internet + fax) che parla di 2 adulti in Cabina cat I1 garantita + 1 bambino in cabina coi genitori GRATIS (quello da 3 anni) e altri 2 bambini in Cabina cat I1 Gratis con la formula Spazio alle famiglie. In realtà poi ci avevano detto che ci avrebbero dato un'esterna e così è stato.
Ora che vedo, il contratto parla di animazione e spettacoli a bordo inclusi per 4 => è solo perchè il piccolo ha 3 anni e non è conetggiato o mi devo aspettare casini?....
 

Comax

Active member
Ora che vedo, il contratto parla di animazione e spettacoli a bordo inclusi per 4 => è solo perchè il piccolo ha 3 anni e non è conetggiato o mi devo aspettare casini?....

Tranquilla, l'animazione e gli spettacoli sono liberi non ci sono tessere o bliglietti da mostrare per entrate. Idem al miniclub (chiamato Squock) dove potranno entrate tutti i tuoi figli visto che il limite minimo è 3 anni.
 

La76

New member
è preso di peso dal manuale del perfetto esorcista, versione per i naviganti
da recitare in ginocchio sul caviale (se sei in suite) aspergendo il monitor con champagne millesimato.

eheheh...Umpire, dove li trovi certi libri?:)


Visto che l'iniziale prenotazione parlava di due I1 (di cui poi una è diventata un' esterna) non sarà che in origine erano comunicanti?
Hai per caso i numeri delle prime 2 cabine?
 

ROBYROSSA

New member
No, all'inizio mi avevano assegnato solo la 1447; solo qualche gg fa anche la 1420, esterna sull'altro corridoio.
Se mi avessero detto che non era possibile (invece proprio loro mi hanno prospettato la cosa) allora fin da subito avrei preso in considerazione 2 esterne oppure 2 interne, ma comunque comunicanti...
 

La76

New member
No, all'inizio mi avevano assegnato solo la 1447; solo qualche gg fa anche la 1420, esterna sull'altro corridoio.
Se mi avessero detto che non era possibile (invece proprio loro mi hanno prospettato la cosa) allora fin da subito avrei preso in considerazione 2 esterne oppure 2 interne, ma comunque comunicanti...

Eh sì, capisco.
Purtroppo c'è da mettersi in testa che la maggior parte delle offerte esce su cabine per 2...viaggiando in tutte le altre situazioni, soprattutto quando servono cabine adiacenti, bisogna stare molto attenti a quello che propongono.
Come è stato già detto con le agenzie online spesso si risparmia, ma non si ha la competenza e la professionalità di quelle "normali"...
 

U

umpire750

Guest
Ciao a tutti.
Sono Roberta, alla mia prima crociera (Fascinosa x Isole greche, con partenza da Venezia il 27 agosto): purtroppo ho saputo da poco che la ******, con cui abbiamo prenotato la crociera, ci ha presi in giro dicendo che avremo potuto avere, con la formula Spazio alle Famiglie, una cabina esterna garantita e una interna COMUNICANTE

Nel tuo post iniziale anziche 2 interne, dici di aver preso 1 est + 1 int.
 

ROBYROSSA

New member
Ehh, l'ho capito. Soprattutto mi da i nervi che nemmeno rispondano...
Amen, tutto insegna e next time si va x agenzia di fiducia.

Un saluto di cuore
 

U

umpire750

Guest
Ciao a tutti.
Sono Roberta, alla mia prima crociera (Fascinosa x Isole greche, con partenza da Venezia il 27 agosto): purtroppo ho saputo da poco che la ******, con cui abbiamo prenotato la crociera, ci ha presi in giro

Quindi,in buona sostanza, ritieni di essere stata truffata, che siano poco seri, di non fidarci di loro, o cosa? Così, per capire.......
 

La76

New member
Ehh, l'ho capito. Soprattutto mi da i nervi che nemmeno rispondano...
Amen, tutto insegna e next time si va x agenzia di fiducia.

Un saluto di cuore

Capisco perfettamente che ti dia sui nervi il loro comportamento...a me nella tua situazione lo darebbe anche di più il fatto che non ci sia niente con cui prendersela "fisicamente", io odio i callcenter.
Comunque prima di arrenderti, se alla fine prima di partire non trovano una soluzione, puoi sempre vedere una volta a bordo se per caso riescono a trovarti una sistemazione migliore...spiegando il tuo problema, se c'è disponibilità, vedrai che ti aiutano.
Io comunque una mail a Costa la manderei...in fondo sono loro concessionari e se fanno di queste cose fanno un danno anche a Costa.
 

tluana

Member
umpire750, rispondo io.... evitatela!!!!!!!!!! Sono nelle stesse condizioni di robyrossa..... ti contattano di continuo, finchè non ti accalappiano, poi il nulla..... hai bisogno di qualunque info? ti arrangi, si ricordano di te quando ci sono le scadenze dei pagamenti. Personalmente, ho dovuto scrivere alla società a Montecarlo e nel mio caso ad MSC per segnalare il fatto, ed avere le dovute risposte... ma udite udite, chi mi ha telefonato proprio ieri, dopo i vari solleciti durati per ben 2 mesi? Un'altra agente perchè la MIA non collabora più con loro e quando le ho chiesto perchè l'altra non si faceva sentire, lei mi ha risposto che non sa perchè si è comportata così.....ma va va... Ho fatto un'altra crociera con un'altra agenzia on-line, e mi sono trovata benissimo, la mia agente mi ha seguito in tutto e per tutto, le inviavo le mail e lei oltre rispondermi, mi chiamava tempestivamente! Ci sentiamo tutt'ora, nonostante non abbia prenotato con loro, questa è serietà, non si deve fare di tutta un'erba un fascio, alcune agenzie on line sono serie. E partendo dal presupposto che se io metto in piedi un'agenzia di viaggi, la mia etica mi dice che il cliente va seguito in tutto e per tutto fino al rientro, e non solo per guadagnarci, anche perchè dai oggi dai domani, la gente parla, e personalmente sto già facendo tam tam negativo su di loro, poi se ne accorgono quando il lavoro cala, no? mah sono punti di vista....... tornando all'esorcista, umpire750, sei inquietante!!!!!!!! Ciao a tutti
 

M

MarinaeAngelo

Guest
più leggo queste cose e più mi convinco che in futuro utilizzerò sempre e soltanto la mia ADV di fiducia
 

U

unochenavigaverament

Guest
Grazie Lia, seguirò il consiglio.

Per Umpire750: non so se ridere o preoccuparmi per te...

Preoccupati...Umpire e' vittima di un capultra', nulla contro di te..... ci e' solo andato in corto, abbiamo gia' chiamato gli elettricisti.
 

allocci

New member
umpire750, rispondo io.... evitatela!!!!!!!!!! Sono nelle stesse condizioni di robyrossa..... ti contattano di continuo, finchè non ti accalappiano, poi il nulla..... hai bisogno di qualunque info? ti arrangi, si ricordano di te quando ci sono le scadenze dei pagamenti. Personalmente, ho dovuto scrivere alla società a Montecarlo e nel mio caso ad MSC per segnalare il fatto, ed avere le dovute risposte... ma udite udite, chi mi ha telefonato proprio ieri, dopo i vari solleciti durati per ben 2 mesi? Un'altra agente perchè la MIA non collabora più con loro e quando le ho chiesto perchè l'altra non si faceva sentire, lei mi ha risposto che non sa perchè si è comportata così.....ma va va... Ho fatto un'altra crociera con un'altra agenzia on-line, e mi sono trovata benissimo, la mia agente mi ha seguito in tutto e per tutto, le inviavo le mail e lei oltre rispondermi, mi chiamava tempestivamente! Ci sentiamo tutt'ora, nonostante non abbia prenotato con loro, questa è serietà, non si deve fare di tutta un'erba un fascio, alcune agenzie on line sono serie. E partendo dal presupposto che se io metto in piedi un'agenzia di viaggi, la mia etica mi dice che il cliente va seguito in tutto e per tutto fino al rientro, e non solo per guadagnarci, anche perchè dai oggi dai domani, la gente parla, e personalmente sto già facendo tam tam negativo su di loro, poi se ne accorgono quando il lavoro cala, no? mah sono punti di vista....... tornando all'esorcista, umpire750, sei inquietante!!!!!!!! Ciao a tutti

sarà come dite voi, ma l'agenzia incriminata, l'anno scorso mi ha conttatato per un preventivo fatto online, sono stati alquanto pressanti e invadenti con un preventivo più alto della mia adv , comunque dopo vari tentativi hanno lasciato perdere dopo mie minacce di denuncia ( chiamavano anche alle 11,00 di sera......) pertanto non vedo tutto quel risparmio concreto, meglio le ADV vedi in faccia le persone...........;)
 

U

unochenavigaverament

Guest
Il rito ha funzionato, è ritornata ad essere robyrossa :D

Attento Umpire, se non hai la nomina del Vescovo rischi tantissimo...l'ho letto su "l'ultimo esorcista" di padre Amorth. L'esorcista che parla con il demonio rischia di diventarne vittima, mai conversare....solo ordini!!!
 

ROBYROSSA

New member
AHH, ecco! Non sono l'unica.....
Sono d'accordo con Tluana che vale la pena fare TAM TAM perchè chi non sa lavorare (o lo fa giusto per fare, sperando che gli vada sempre bene) fa danni ed è giusto che la gente ne sia informata e li eviti!
umpire750, rispondo io.... evitatela!!!!!!!!!! Sono nelle stesse condizioni di robyrossa..... ti contattano di continuo, finchè non ti accalappiano, poi il nulla..... hai bisogno di qualunque info? ti arrangi, si ricordano di te quando ci sono le scadenze dei pagamenti. Personalmente, ho dovuto scrivere alla società a Montecarlo e nel mio caso ad MSC per segnalare il fatto, ed avere le dovute risposte... ma udite udite, chi mi ha telefonato proprio ieri, dopo i vari solleciti durati per ben 2 mesi? Un'altra agente perchè la MIA non collabora più con loro e quando le ho chiesto perchè l'altra non si faceva sentire, lei mi ha risposto che non sa perchè si è comportata così.....ma va va... Ho fatto un'altra crociera con un'altra agenzia on-line, e mi sono trovata benissimo, la mia agente mi ha seguito in tutto e per tutto, le inviavo le mail e lei oltre rispondermi, mi chiamava tempestivamente! Ci sentiamo tutt'ora, nonostante non abbia prenotato con loro, questa è serietà, non si deve fare di tutta un'erba un fascio, alcune agenzie on line sono serie. E partendo dal presupposto che se io metto in piedi un'agenzia di viaggi, la mia etica mi dice che il cliente va seguito in tutto e per tutto fino al rientro, e non solo per guadagnarci, anche perchè dai oggi dai domani, la gente parla, e personalmente sto già facendo tam tam negativo su di loro, poi se ne accorgono quando il lavoro cala, no? mah sono punti di vista....... tornando all'esorcista, umpire750, sei inquietante!!!!!!!! Ciao a tutti
 

La76

New member
AHH, ecco! Non sono l'unica.....
Sono d'accordo con Tluana che vale la pena fare TAM TAM perchè chi non sa lavorare (o lo fa giusto per fare, sperando che gli vada sempre bene) fa danni ed è giusto che la gente ne sia informata e li eviti!

Ripeto...se il vostro intento è fare informazione e non solo polemica mandate una mail anche alla compagnia...sulla sua serietà non ho dubbi e sono convinta che se succedono questi disgudi a loro nome ne vorrebbero essere informati perchè alla fine le colpe di un' agenzia incompetente non devono ricadere su di loro.
(ecco adesso mi dicono che lavoro per Costa...)
 

U

unochenavigaverament

Guest
AHH, ecco! Non sono l'unica.....
Sono d'accordo con Tluana che vale la pena fare TAM TAM perchè chi non sa lavorare (o lo fa giusto per fare, sperando che gli vada sempre bene) fa danni ed è giusto che la gente ne sia informata e li eviti!
Ma non tramite questo sito, come previsto dalla netiquette.
 

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