Allucinante vicenda prenotazione

[Miryam]

Dopo vari solleciti per avere risposta al mio reclamo, ho ricevuto una mail incommentabile, del tipo abbiamo deciso pochi giorni dal lancio di Bellissima di cambiare i prezzi trincerandisi dietro le famose oscillazioni.....ma qui c'è solo inganno verso il consumatore, che prende per vero quelli che dagli stessi dipendenti di Msc viene detto...Ovvio che affiderò il mio budget ad altre compagnie, sono fidelizzatia Costa con la quale ciò non è mai accaduto e soprattutto hai degli interlocutori con i quali parlare...assistente personale!!! In Msc l'assistente è un MURAGGIO così come confermato oggi da un operatore del call center che mi ha riferito che ricevono tante lamentele in merito agli assistpersonali che no richiamano...ma la cosa più allocchi non sa nemmeno Msc perché .. ..

La soluzione è avere il proprio agente personale che interagisce direttamente.

 

[Alexdc]

La soluzione è avere il proprio agente personale che interagisce direttamente.

Probabilmente, ma sai da quanto sto cercando di averlo??? Neanche quelli Msc sanno spiegarmi perché non mi contatta!!!! Insomma stiamo in un vicolo cieco....

 

[Miryam]

La politica di Msc è chiara: non rispondere e negare sempre.. ne ho avuto conferma su la mia pelle.

Io in suite ho dovuto supplicare un altro cabinista per avere la carta igienica.. mi hanno negato 50€ di credito....e poi si nascondono dietro la pandemia per ogni cosa... ma come.... non si viaggiava nella bolla? Poi causa covi d non mi metti la frutta in cabina? Puoi fare buffet ma non aperitivo del livello gold?
cosa ti aspetti da una compagnia simile? Bello lo YC, ma di sicuro puoi dirottare i tuoi budget altrove dove avrai sicuramente assistenza

La frutta in cabina è stata tolta da un pezzo, se segui regolarmente Msc Crociere avresti letto il loro comunicato.

Alcuni "Party" per livelli non sono ancora stati ripristinati e ripeto che è sempre importante seguire i loro comunicati, per far modo che accadano lamentele inutili per chi viaggia e scrive poi cose senza senso.

Probabilmente, ma sai da quanto sto cercando di averlo??? Neanche quelli Msc sanno spiegarmi perché non mi contatta!!!! Insomma stiamo in un vicolo cieco....

Ma forse non ci siamo capiti bene.
Non è Msc che te lo deve dare, lo chiedi in agenzia viaggi.

 

[Alexdc]

Ma forse non ci siamo capiti bene.
Non è Msc che te lo deve dare, lo chiedi in agenzia viaggi.

Ho prenotato on line, ho chiesto e si può avere ugualmente ma le richieste restano evase....

 

[Titta&Tata]

La frutta in cabina è stata tolta da un pezzo, se segui regolarmente Msc Crociere avresti letto il loro comunicato.

Alcuni "Party" per livelli non sono ancora stati ripristinati e ripeto che è sempre importante seguire i loro comunicati, per far modo che accadano lamentele inutili per chi viaggia e scrive poi cose senza senso.

e da quando l'hanno tolta? A me scorso anno ad agosto, in pieno covid, la frutta in cabina c'era.

 

[vivian]

La frutta in cabina è stata tolta da un pezzo, se segui regolarmente Msc Crociere avresti letto il loro comunicato.

Alcuni "Party" per livelli non sono ancora stati ripristinati e ripeto che è sempre importante seguire i loro comunicati, per far modo che accadano lamentele inutili per chi viaggia e scrive poi cose senza senso.

Si certo… l’importante è difendere a prescindere…
Diciamo che le decisioni sono sempre unilaterali e in favore della compagnia.. dimostrare con i fatti non serve a nulla.

e da quando l'hanno tolta? A me scorso anno ad agosto, in pieno covid, la frutta in cabina c'era.

Va a sentimento, come le regole

 

[Alexdc]

Oltre al danno anche la beffa....Msc non ha voluto sapere niente!!! Il prezzo non si adegua e nenche un contentino!però oggi mi è arrivata la mail per un upgrade...per la royal suite con un asta che parte da 2100 euro a PERSONA....ripeto ancora Allucinante!!!! Msc ha perso, ancora una volta, un'opportunità...se mi avessero trattato meglio, forse ci avrei fatto un pensierino!