Cambiamenti e tagli nel programma Le Club !

[Italian Cruiser]

-Fonte: http://www.cruisecritic.com/news/news.cfm?ID=5719

Cambiamenti anche nel programma fedeltà di Azamara Club Cruises... si passa dai 3 livelli attuali a 5... e da un sistema a crediti... ad uno a punti per notte... con punti extras a seconda della sistemazione a bordo.

Per la prima volta... tagli non da poco... in ciascuno dei livelli... e questo creerà problemi tra i clienti della compagnia...

-Cocktail Party solo per i 3 livelli più alti... e solo per crociere dalle 10 notti in su.
-Niente più Happy Hour.
-Riduzione dei minuti di collegamento gratuito ad internet.
-Non più una borsa gratuita per la lavanderia a persona, ma a cabina.
-Niente più degustazione di caffè e tè speciali.
-Niente più Champagne Brunch con gli Ufficiali.
-Degustazione dei vini gratuita solo per crociere dalle 10 notti i su.

Sinceramente... non so proprio dove voglia arrivare Azamara con una mossa del genere... in un settore così concorrenziale come il suo...
Personalmente la cosa non mi tocca... grazie agli intrecci top level dei programmi fedeltà delle compagnie del Gruppo RCCL... sono socio anche del Le Club... non mi ricordo nemmeno il livello... non ho intenzione di viaggiare con questa compagnia... non mi ispira... strutturalmente le sue navi non sono di certo "premium".

 

[ettore74]

Ho sempre pensato che la fidelizzazione dei clienti attraverso Club di vari livelli con incentivi e regalie di vario genere, fosse stata una mossa azzeccata delle Compagnie. Penso anche però che questa, togliere i benefit acquisiti, faccia perdere facilmente consensi soprattutto dalle nostre parti. In Italia non si toccano i benefici acquisiti o meglio non si toccavano.

 

[Italian Cruiser]

A maggior ragione non si toccano negli USA... dove su certe cose c'è un'attenzione anche maggiore rispetto a noi...

E la clientela di Azamara è prettamente statunitense... sono stati tagliati benefits di grande interesse... quindi probabilmente si assisterà ad un'autentica levata di scudi...

 

[Cokj72]

Ma se la metti a confronto con Oceania non c'è paragone, e salendo di livello (ma non di prezzo) Silversea, RSSC e Crystal ancor meno...

 

[Italian Cruiser]

Ma se la metti a confronto con Oceania non c'è paragone, e salendo di livello (ma non di prezzo) Silversea, RSSC e Crystal ancor meno...

Vero... ma è la percezione che ne abbiamo noi... non quello che il marketing Azamara vuole comunicare... Azamara si pone al top... nonostante le sue due navi non si prestino affatto...

Inoltre non mi risulta che le altre compagnie abbiano tagliato i privilegi... l'ha fatto Royal Caribbean (mass market) in passato con la questione della Concierge Lounge... ma come sai è dovuta ritornare sui suoi passi... concedendo altro... Azamara si è data ai tagli pesanti...

Inoltre tutte le compagnie premium-luxury hanno fatto costruire e/o hanno in ordine nuove navi... Azamara no... è totalmente ferma sulle sue 2 unità ex Renaissance...