Penso che le frasi di interesse nel mio caso siano:
1.1 Oggetto
ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE rimborsa la penale (comprese le escursioni prenotate, esclusi i costi di gestione pratica, i premi assicurativi, le tasse aeroportuali, tasse di imbarco e sbarco ed i visti), applicata contrattualmente da Costa Crociere per rinuncia del viaggio causata da una delle seguenti circostanze, involontarie ed imprevedibili al momento della prenotazione:
a) malattia, infortunio o decesso
- dell'Assicurato o di un suo familiare,
- del contitolare dell'azienda o dello studio associato,
- del diretto responsabile;
1.2 Scoperto
Il rimborso della penale è effettuato a termini di polizza e fino alla concorrenza del capitale assicurato:
a) nessuno scoperto in caso di rinuncia alla crociera causata da:
- decesso,
- ricovero in istituto di cura di durata di almeno 24 ore consecutive (Day Hospital e Pronto Soccorso esclusi);
b) per tutte le altre causali di ordine medico senza ricovero in istituto di cura, con la deduzione di uno scoperto:
- b.1 del 15%, con un minimo di € 30,00, se l’Assicurato denuncia telefonicamente o a mezzo internet
il sinistro entro le ore 24.00 del giorno immediatamente successivo al verificarsi dell’evento che causa la rinuncia al viaggio;
- b.2 del 30%, con un minimo di € 50,00 in mancanza di denuncia telefonica o internet del sinistro o se la denuncia telefonica o internet non è stata effettuata entro le ore 24,00 del giorno immediatamente successivo al verificarsi dell’evento che causa la rinuncia alla crociera.
In ogni caso, qualora non venga consentito ad Allianz Global Assistance l’eventuale accertamento, disposto per tramite di un medico fiduciario della Società, dello stato di salute della persona la cui infermità è all’origine della rinuncia, sarà applicato uno scoperto del 30%.
c) per tutte le causali non di ordine medico, con la deduzione di uno scoperto:
- c.1 del 20%, con un minimo di € 30,00, se l’Assicurato denuncia telefonicamente o a mezzo internet il sinistro entro le ore 24.00 del giorno immediatamente successivo al verificarsi dell’evento che causa la rinuncia al viaggio;
- c.2 del 30%, con un minimo di € 50,00 in mancanza di denuncia telefonica o internet del sinistro o se la denuncia telefonica o internet non è stata effettuata entro le ore 24.00 del giorno immediatamente successivo al verificarsi dell’evento che causa la rinuncia della crociera.
Quindi se ho capito bene:
- mio padre dovrebbe ricevere un rimborso dall'Assicurazione, escluso uno scoperto del 15% (con un minimo di 30 euro) se comunico l'incidente. Ho già chiamato l'agenzia, non so se contattare direttamente Costa Crociere, Allianz o entrambi...giusto per far rimanere per iscritto (mail) che effettivamente ho denunciato entro le ore 24 dall'evento
- mia madre invece dovrebbe ricevere un rimborso con uno scoperto del 20% sempre denunciando entro stasera
E' corretto? Qualcuno ha avuto, purtroppo, una simile esperienza?