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Discussione: Costa Serena una delusione!

  1. #16
    Utente livello Platinum L'avatar di elenamaria
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    Maria, avevo letto e deciso di sorvolare....sicuramente l'utente avrà sbagliato ad esprimersi, a volte le parole possono essere fraintese....
    Su, l'argomento "al sud ci sono più "cattivi" è antiquato e anacronistico

    Lisi, non puoi dire a un utente che porta "s....fortuna", dai, stiamo andando ot e di brutto!
    Ultima modifica di elenamaria; 03-September-2014 alle 10:05
    Luciana

    Di fronte al mare la felicità è un’idea semplice. (J. C. Izzo)


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  2. #17
    Utente livello Bronze
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    @mariaefiglio guarda che io non abito in un posto di mare (il più vicino sta a 200 km) con tanto di porto d'imbarco, come te pure io oltre al costo della crociera ci devo mettere il viaggio ed il tempo per raggiungere gli imbarchi e non è "la strada dell'orto" come diciamo qui. Siamo tutti penalizzati in questo e tutti da nord a sud abbiamo sogni identici. La mia era una costatazione statistica empirica non una polemica , nè l'"accensione di una diatriba". un saluto

  3. #18
    Utente livello Gold L'avatar di ettore74
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    Leggendo questi commenti, mi viene da pensare che forse non sono normale Io che in questa nave sono stato due volte e mi sono sempre trovato bene, tanto che a giugno e agosto ho prenotato anche per amici che sono tornati entusiasti. Giudicare in questo modo la Costa Serena lo trovo ingiusto, per la Compagnia, per i crocieristi ma soprattutto per tutti quelli che con sacrificio vi lavorano a bordo. Onestamente posso credere a tutto ma non che il personale sia "maleducato, scortese e cafone", in tutte le mie crociere non ho mai riscontrato ciò, al contrario ho assistito troppo spesso, mio malgrado a comportamenti "cafoni e maleducati" da parte dei passeggeri....

  4. #19
    Utente livello Silver L'avatar di JuniorOfficer
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    Ragazzi non facciamo questioni di nord e di sud, le persone lagnose e poco organizzate si trovano sparse in tutta l'Italia
    Ovviamente questi aggettivi non sono un'offesa per l'utente che ha iniziato la discussione (non la conosco quindi non mi permetto di affibiarle attributi). La questione sembra esser stata una tragedia su tutta la linea, forse ci si aspettava un prodotto diverso o forse la scarsa conoscenza di come si vive a bordo ha portato a questo malcontento.
    Fortunatamente l'incidente è stato definito tale, visto come è andata la vacanza poteva anche aver pensato che lo avessero fatto apposta.
    Un saluto
    Elena
    Dovunque vorremo andare andremo, una nave è questo in realtà. Non è solo una chiglia, con uno scafo e un ponte o delle vele, sì, la nave è fatta così, ma ciò che una nave è... ciò che la Perla Nera è in realtà... è libertà. Jack Sparrow, Pirati dei Caraibi

  5. #20
    MarinaeAngelo
    Guest
    ho letto tutto sorridendo .........
    ribadisco che un ruolo importante lo hanno le ADV e molte cose andrebbero spiegate bene almeno a chi prenota una crociera per la prima volta .
    Poi se l'utente avesse letto il forum prima di partire su molte cose poteva essere più preparata e non le avrebbe vissute forse come disservizi.

    Personalemte ritengo che non mangiare dalle 15:30 alle 22:00 arreca solo benessere al ns sistema digestivo ^_*

    visto che in crociera si mangia esageratamente magari quel buco serve proprio per consentire al ns sistema digestivo di smaltire tutti gli eccessi

  6. #21
    Utente livello Bronze
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    Secondo me queste insoddisfazioni derivano principalmente dal fatto di non essersi informati prima di imbarcarsi.. poi come già detto da altri la nave sta in mare, è logico che , se trovate un pò di vento, ballerà, ma comunque parlare di tornado mi pare un pò esagerato!
    ciao
    2006. costa europa, viaggio fra le civiltà antiche 2008. costa europa, oltre le colonne d'ercole 2013. costa luminosa, grandi capitali dell'atlantico 2015. costa fortuna, l'incanto dei fiordi 2016. costa mediterranea, Adriatico e isole nel blu

  7. #22
    Utente livello Platinum L'avatar di diver67
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    C'è sempre l'ora de the, dove trovare qualcosa da mangiare. Comunque sarebbe bastato dire, che non è la vacanza adatta a se stessi.
    Victoria 19/04/1998 -Concordia 11/11/2006 -Romantica 23/09/2008 - Luminosa 06/02/2010 - Magica 30/01/2011 -i Pacifica 12/09/2011 - Voyager 23/01/12 - Atlantica 28/09/12 - Fascinosa 14/04/13 - Classica 06/10/13 - Fascinosa 17/03/2015 - Mediterranea 10/10/15 - Mediterranea 24/01/2016- NeoClassica 16/09/2017 - Victoria 10/04/2018

  8. #23
    Utente livello Bronze L'avatar di aleriva79
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    io nella crociera di ferragosto, mangiavo tramezzini e paninetti a go go fino alle 18... e arrivavo alle 21 dopo aver bevuto due cocktail, uno al bar di poppa nave e uno al teatro... altro che bar chiusi...
    se tratti come si devi chi sta lavorando, magari fai richieste agli addetti sorridendo, vedrai che non avrai problemi..

    forse era meglio informarsi prima di partire in crociera.. ne ho sentite anche io di tutti i colori a bordo.. addirittura uno che diceva che quando si arriva nei porti, sale il pilota, prende il comando e il comandante va a bere un caffè al bar...

    dai su, informatevi prima di partire, e non sparate a zero se non sapete...
    Costa Magica, 17 febbraio 2017, Antille - Costa Neoriviera, 20 agosto 2017 - Costa Magica, 1 ottobre 2017 Le Isole del Sole - Transatlantica Guadalupe-savona, 8 Marzo 2018

  9. #24
    Utente livello Gold L'avatar di barbara80
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    quella del non mangiare dalle 15.30 alle 22 poi....
    a parte che c'è la pizza a tranci fino alle 17.30 o l'ora del te dove due biscotti si trovano di sicuro...
    altrimenti poteva prenotare il primo turno di cena....
    ad ogni modo, delle varie lamentele ne siamo al corrente da mesi nel forum...basta informarsi anche prima di partire invece di lamentarsi solo dopo
    2011 Costa Serena Profumi di Mediterraneo / 2013 Costa Fascinosa Panorami d'Oriente / 2014 Costa Fascinosa Isole greche / 2016 Costa Favolosa Perle del caribe / 2017 Norwegian Star Grecia Croazia e Montenegro / 2019 Costa Venezia Crociera Vernissage

  10. #25
    Utente livello Bronze L'avatar di vale_s82
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    Non capisco cosa si voglia pretendere!! Quanto deve mangiare una persona? Quante volte si cambiano le lenzuola a casa? Sarà che secondo me, in crociera ci straviziano, meno male che non andrai più, ci saranno posti per chi sa apprezzare
    Valentina
    24/09/2012 Costa Fascinosa - 26/05/2013 Costa Classica - 20/11/2013 Costa Fortuna - 19/10/2014 Costa Magica - 19/04/2015 Costa Favolosa - 22/10/2016 Costa Diadema (prenotata)

  11. #26
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    pomigliano d'arco
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    Salve,

    al di la dei disservizi conosciuti ed accertati da parte di Costa, sarebbe pure opportuno dire, con molta umiltà, una volta per tutte che Costa crociere non vi fa più piangere al ritorno ma tuttalpiù, vi fa discutere animatamente sul forum.....e contemporaneamente le offerte crociere sono talmente vantaggiose che quando sei li per prenotare non ci pensi due volte a comprare il prodotto Costa, senza informarti a cosa vai incontro. Poi al ritorno delusa dalle aspettative, si va sul forum, si lancia la bomba e poi si scappa a gambe levate. Allora, lo sappiamo che Costa è "scaduta", a questo punto raccontateci solo il viaggio

  12. #27
    Utente livello Bronze
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    Citazione Originariamente Scritto da mmagdala Visualizza Messaggio
    Salve,

    al di la dei disservizi conosciuti ed accertati da parte di Costa, sarebbe pure opportuno dire, con molta umiltà, una volta per tutte che Costa crociere non vi fa più piangere al ritorno ma tuttalpiù, vi fa discutere animatamente sul forum.....e contemporaneamente le offerte crociere sono talmente vantaggiose che quando sei li per prenotare non ci pensi due volte a comprare il prodotto Costa, senza informarti a cosa vai incontro. Poi al ritorno delusa dalle aspettative, si va sul forum, si lancia la bomba e poi si scappa a gambe levate. Allora, lo sappiamo che Costa è "scaduta", a questo punto raccontateci solo il viaggio
    brava magdala, hai espresso il concetto che io,usando altre e più forti classificazioni e parole, ho espresso in un mio post.

  13. #28
    Utente livello Platinum L'avatar di Magellano
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    Citazione Originariamente Scritto da lisi Visualizza Messaggio
    questo utente A.Gomes, si è iscritto solo per far " cagnara" (per rimanere in tema con la scarsa conoscenza dell'italiano) ho notato però che molti che si lamentano sono residenti al sud. Non voglio fare una questione di località, (la madre degli imbecilli è sempre incinta ad ogni latitudine) ma non capisco che tipo di aspettative hanno e cosa pretendano. Poi perchè iscriversi al forum DOPO la crociera? Come l'hai "trovato" adesso lo potevi trovare e leggere PRIMA, le cose che ha elencato è da un bel po' che sono risapute e lamentate (buffet) e son d'accordo con l'altro forumista Matteov a proposito dei bambini e di tutto il resto.

    Per i moderatori : a questo punto non conviene fare una sezione con titolo UFFICIO RECLAMI? Naturalmente sto scherzando sapete perfettamente cosa fare un abbraccio a tutti


    P.S. : utente A:Gomes per favore ci informi quando , dove, e con Compagnia farai la prossima crociera? Sai visto che hai avuto tutti questi disservizi compreso l'incidente a Civitavecchia dovuto al maltempo, io per prima preferirei stare a casa : porti una "sfiga" mica da ridere.....
    Non prendiamoci la libertà di tali affermazioni e soprattutto il rispetto per gli utenti, per favore.

    Citazione Originariamente Scritto da vale_s82 Visualizza Messaggio
    Non capisco cosa si voglia pretendere!! Quanto deve mangiare una persona? Quante volte si cambiano le lenzuola a casa? Sarà che secondo me, in crociera ci straviziano, meno male che non andrai più, ci saranno posti per chi sa apprezzare
    Frase logorata da quanto ormai utilizzata sul forum... Si sta meglio che a casa vero? E meno male... Pagando e stando in vacanza io ho la presuntuosa pretesa di voler stare un pò meglio che a casa..concedimilo.

    Citazione Originariamente Scritto da mmagdala Visualizza Messaggio
    Salve,

    al di la dei disservizi conosciuti ed accertati da parte di Costa, sarebbe pure opportuno dire, con molta umiltà, una volta per tutte che Costa crociere non vi fa più piangere al ritorno ma tuttalpiù, vi fa discutere animatamente sul forum.....e contemporaneamente le offerte crociere sono talmente vantaggiose che quando sei li per prenotare non ci pensi due volte a comprare il prodotto Costa, senza informarti a cosa vai incontro. Poi al ritorno delusa dalle aspettative, si va sul forum, si lancia la bomba e poi si scappa a gambe levate. Allora, lo sappiamo che Costa è "scaduta", a questo punto raccontateci solo il viaggio
    E' la contraddizione in cui inciampano in molti. I costisti delusi...ma che sono i migliori repeaters Costa
    Gabriele


    "Allora c'erano molti spazi in bianco sulla Terra, e quando ne vedevo uno che sulla carta mi sembrava invitante [...] ci puntavo il dito e dicevo: da grande andrò qui".
    Conrad J., Cuore di Tenebra, 1902

    Aida - Azamara - Royal - P&O - Costa - Msc - TUI - Cunard - Celestyal - Silversea - Oceania - Princess

  14. #29
    Utente livello Gold L'avatar di Fabrizio
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    Citazione Originariamente Scritto da A.Gomes Visualizza Messaggio
    Sono tornata oggi 2/9/2014 dalla mia prima crociera Costa Serena e sicuramente l'ultima con Costa. Ascoltando alcune persone in nave, mi sono resa conto che loro come me erano assolutamente scontenti, vi elenco alcune cose:

    1.L'orario del buffet è pessimo! In genere la colazione inizia presto e finisce intorno alle 10 o 10.30. Alle 12 si riparte con il pranzo e si attacca con l'orario della merenda fino alle 15.30 (solo 2 giorni erano fino alle 17.30). Io avevo il secondo turno per la cena, quindi dovevo stare dalle 15.30 fino le 22.00 senza mangiare.

    Questa non la capisco. Personalmente non ho mai fatto una vacanza (crociera o no, inclusi i villaggi all inclusive) in cui fosse possibile mangiare 24 ore su 24. L'orario della merenda probabilmente era anche in funzione
    degli scali. In genere poi, terminata la merenda, la pizza al taglio resta ancora per un po', nel vostro caso no? Comunque, se non ce la facevi ad aspettare tanto, perché hai scelto il secondo turno e non il primo? Senza contare che all'occorrenza è sempre possibile ricevere degli snack in cabina


    2. Una volta chiuso il self-service, si chiudevano il distribuitore di bevande. Tra l'altro di bevanda c'era soltanto la mattina un succo dolcissimo e imbevibile, l'acqua, caffè all'americana e the. Quindi all inclusive di bevande è solo ed esclusivamente nell'orario del buffet, cosa che la mia agenzia non aveva riferito. Mi hanno detto che c'era sempre a disposizione l'acqua del distributore e le bevande. Aggiungo che la colazione era sempre la stessa ogni giorno, fantasia zero.

    A volte un punto per l'acqua lo lasciano, solitamente vicino al bar di poppa. Gli altri li chiudono per poter fare le pulizie. In ogni caso, anche qui non ci vedo nulla di strano. Per la tipologia di bevande, è così su tutte le navi Costa (e pure MSC già che ci siamo).


    3. Personali incompetenti, maleducati, cafoni, quase nessuno parla italiano, e molti di loro non sano nemmeno spiegarsi in inglese. Quindi chiede una cosa e ti dicono altro. Mi sono trovata anche con un addetto alla piscina che gesticolava ai bambini e fischiava per farli uscire dalla piscina. Ma non stanno mica parlando con un cane, che imparassero le quattro parole in tutte le lingue per chiedere gentilmente alle persone di uscire dalla piscina. Lo stesso vale per i camerieri.

    Sull'educazione non metto bocca. Tu sai quello che hai visto, mi fido di quanto dici e mi dispiace. Sulla lingua è risaputo che la maggior parte del personale di servizio viene preso all'estero, soprattutto Asia e Sud America per quella che è la mia esperienza, però in genere l'inglese lo parlano. Forse quel "molti di loro" è eccessivo. Ma ripeto, non ero sulla nave.


    4. arrivi dall'escursioni e non trovi né mangiare ne bere, tutto chiuso. A noi è successo al rientro di Barcellona, ore 17.30 ero in fila per la pizza, e c'era 1 pizza già nel forno e l'altra il pizzaiolo stava finendo di prepararla e mentre infornava è arrivato un suo collega molto maleducato, scortese e cafone, dicendo al pizzaiolo: "stop, finished it's 17.30". Ha preso la pizza che aveva appena infornato l'altro pizzaiolo e la portata in cucina, lasciando io altre 6 persone che erano in fila con me così con i piatti in mano, e gesticolando in maniera molto arrogante "basta basta finished finished". Io ho chiamato questo cafone e ho chiesto se la pizza la buttava alla spazzatura, lui ha detto di si che era finito l'orario. Ho chiesto se anche la pizza che era quasi pronta nel forno andava buttata, e lui ha detto di si. Anzi la presa immediatamente e la portata in cucina. Quando è tornato li disse che era vergognoso buttare il mangiare quando c'è gente che nel mondo morre di fame e che volevo parlare con il responsabile, che si dovevano vergognare di buttare il mangiare, quando tra l'altro c'erano 6 persone in fila. Lui mi ha detto di andare al ponte 3 custmer Service a lamentarmi. E così ho fatto, non so a quanto servirà.

    Non ho capito... appena infornata o quasi pronta? Vedo comunque un piccolo difetto di organizzazione, se la pizzeria chiude alla 17:30 bisognerebbe regolarsi in modo tale che a quell'ora non ci siano più pizze in forno. Se c'è gente in fila per quelle già pronte, si va ad oltranza finché non finisce la fila o la pizza. Così si evitano gli sprechi e al limite perdi 5 minuti sull'orario. Questo a mio avviso sarebbe stato il giusto modo di procedere, che, in ogni caso, da quanto ho capito non ti avrebbe comunque fatto avere la tua pizza. Ma senza recriminazioni.


    5. Ho ordinato 4 cocktails alcolici pagando 7,75 + tasse cada, e tutti i cocktail erano una specie di forzen alla frutta zero rum, zero gin, zero alcol. Quindi se pagate così caro non dovete dare agli ospite ghiaccio con succo di frutta, ma COCKTAIL.

    Zero mi sembra strano, ogni volta che li ho presi c'era eccome, anche se prediligo quelli analcolici. Forse volevi dire poco rispetto a come sei abituata?


    6. Il ristorante, la pasta era sempre cruda, premetto che io mangio la pasta al dente. I risotti sono immangiabili, non hanno sapore. La farne quasi sempre dura. I dolci meglio lasciar perdere. L'unica cosa positiva era il nostro maître Francesco, i cameriere Josefh e Tuguh, persone gentilissime, professionali, bravi veramente.

    I dolci su Costa sono "a livello di insulto" (cito qualcuno che l'ha scritto anni fa su questo forum, non ricordo chi, ma mi aveva fatto ridere) . Definizione probabilmente eccessiva, ma anche a me non piacciono. Anzi, forse in questi ultimi anni sono anche migliorati. Il resto posso assicurarti che non è sempre così, anzi... (nell'ultima crociera fatta su Pacifica era tutto squisito

    7. Ogni giorno esercitazione, quindi puntualmente alle 16.00 chiudevano tutti i bar (quelli a pagamento a bordo piscine), chiudevano le piscine, e chiudevano il tetto sopra le piscine. Quindi una volta finita, non aprivano questi tetti e tu stavi dentro una sauna, non respiravi. L'idromassaggio emanava um odore di qualcosa di chimico così forte che io non riuscivo a starci che gli occhi mi brucciavano. Quando chiudevano i tetti era impossibile stare nell'idromassaggio.

    L'hai fatto presente? Magari avrebbero provveduto o almeno te ne avrebbero spiegato il motivo.

    8. Animazione diurna scarsa. Alcuni giorni non c'era proprio, e quando c'era era la solita roba. La sera spettacoli veramente noiosi, ad eccezione del ventriloquo e dei acrobati che erano veramente bravi.

    Non ho mai usufruito dell'animazione, quindi passo sulla prima parte. A teatro, con l'esperienza, sia già all consegna del today la sera prima se andare allo spettacolo o organizzarti diversamente. Poi, non tuti hanno gli stessi gusti. Magari qualcosa che per te è stato noioso ad altri è piaciuto e viceversa.


    9. Cambio lenzuola fatto 1 volta sola in una settimana. Cambio asciugamani, bene io buttavo per terra e loro la piegavano e rimettevano sopra come se fossero pulite. Quindi ho iniziato ad usare le asciugamani come tapettino, e aspettavo il ragazzo nel corridoio e chiedevo al momento le asciugamani e i teli piscina. Anche il frigobar non veniva mai riempito, dovevo sempre chiedere l'acqua.

    Molto di quello che dici credo dipenda dal tuo cameriere di cabina. A me non è mai capitato. Io però non è che li buttassi a terra tutti i giorni.

    10. Per finire la ciliegina sulla torta, l'incidente alla banchina del porto di Civitavecchia. Vento forte, tornado, un forte rumore e dopo fumo, molto fumo, tanto che pensavo ad un incendio. Ero spaventata e contenta quando ci hanno comunicato che non si partiva più per Napoli, venivamo trasferiti il giorno dopo in pullman.

    Di questo però Costa che colpa ne ha? Si è subito organizzata per fronteggiare una situazione di emergenza. Sicuramente una situazione non piacevole per te, lo capisco, ma non puoi metterla tra gli aspetti negativi della Compagnia

    Ora sono a casa mia sana e salva! Dopo aver speso tati soldi sono scontenta della vacanza con la mia famiglia, eravamo in 11, ma consapevole di non viaggiare mai più con Costa Crociera, è stata una vera fregatura!
    Un consiglio: se in futuro avessi voglia di fare un'altra crociera, questo forum potrebbe essere per te una preziosa risorsa per cercare di trovare in anticipo qualcosa che si avvicini alle tue esigenze.
    Ultima modifica di Fabrizio; 03-September-2014 alle 12:31

  15. #30
    Utente livello Gold
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    Citazione Originariamente Scritto da Magellano Visualizza Messaggio


    Frase logorata da quanto ormai utilizzata sul forum... Si sta meglio che a casa vero? E meno male... Pagando e stando in vacanza io ho la presuntuosa pretesa di voler stare un pò meglio che a casa..concedimilo.
    certamente, ma ormai in moltissimi alberghi di prestigiose catene c'è l'avviso di non sprecare asciugamani per ovviare al consumo di acqua e detersivi. Io sono una fissata con gli asciugamani, li cambio una volta la settimana ma ognuno ha il suo (4 asciugamani per le mani, 4 da bidet e 4 per la doccia). Lo stesso in vacanza cerco di riutilizzarli e non buttarli a terra ogni volta che mi asciugo le mani!
    Stesso discorso per le lenzuola, che sarà mai dormire una settimana con le stesse?
    Il cibo poi.... se tutti mangiassero quanto me.... io ho sempre il maitre al tavolo perchè sono allergica a svariati alimenti, ma ordino o solo primo o solo secondo, a volte l'antipasto, tra lo stupore dei camerieri abituati alle abbuffate.

    Io credo che il mugugno facile sia nel dna di troppe persone. E' gia una fortuna poter dire "sono appena tornato da una vacanza/viaggio/crociera". E' vero che se pago voglio anche un servizio, ma non esageriamo!


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