lucaesergio
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lo scrivo qui perché sul sito non riesco.
Esperienza Msc Orchestra MEDITERRANEO
Italia, Spagna, Portogallo, Marocco
Partenza da: Genova
Durata: 9 Giorni / 8 Notti
Partenza: dom 30/03/2014
Itinerario: Genova, Malaga, Lisbona, Casablanca, Barcellona, Genova
Preciso per me è la 15esima crociera in 6 anni con Msc, ed erano 2 anni che non ritornavo in questa nave. Ho prenotato volentieri sia per itinerario che per la nave che ricordavo efficiente. Solo che già dal check in sono iniziate le prime problematiche.
Come Membro msc club con corsia preferenziata, nemmeno considerato, in fila e aspetti come tutti, poi io ho sempre pagato con carta di credito, e mi hanno detto per la prima volta siccome è una prepagata deve registrarla alla contabilità in nave, cosa strana perche non ho mai avuto questi problemi con altre navi msc.
In nave la contabilita a differenza delle ultime navi MSC che sono sempre aperte su MSC orchestra apre alle 18, per cui ti devi fare di corsa la prova obbligatoria anti incendio e poi farti la coda alle 18 alla contabilità, se ti va bene con tutta la fila chi ha il primo turno di cena alle 18.30 riesce altrimenti ti tocca andare a buffet.
L'interno nave è pulito solo che in zone tutti si sono accorti c'era una forte puzza di fogna, il balcone della cabina sporco e tutto pieno di ruggine all interno con le poltroncine mezze rotte.
i giorni successivi abbiamo notato che a differenza dalle solite crociere il personale in camera non esisteva. eravamo in giorno di navigazione siamo tornati il pomeriggio in cabina e non era stato fatto niente. Cabina sporca asciugamani da cambiare, nemmeno un sacchetto per lavanderia e se cerchi qualcuno in corridoio non c'era nessuno.
A questo punto abbiamo trovato il tagliandino da applicare sulla porta di rifare la camera, ma niente da fare siamo tornati la sera e il tagliandino era appeso ancora la.
ho chiamato reception e il giorno dopo mi è stata rifatta la cabina tirando su il copriletto alla buona, tanto per far vedere, il copriletto era stra usato pieno di buchi e lenzuola sporche, tanto che ho fatto pure le foto. Non ci volevo credere siamo stati allucinati.
Abbiamo ordinato una sera il giornale per la mattina del giorno dopo, (servizio a pagamento), e il giornale è arrivato alle 17 del pomeriggio seguente.
Piscine della spa a pagamento sempre piene e impossibilitati a fare il bagno perche nessuno esce per cui paghi e se hai culo puoi usufruire del servizio.
Musica da coma la sera, per i pensionati è l'ideale, ma si addormentavano pure loro.
Come membri Msc Club tutti i servizi scritti, non ci han fatto nulla, per dire una cavolata, il cocktail con il comandante, l'invito in camera è arrivato il giorno stesso sotto la porta alle 18 della sera per le 19, nonostante avessimo il primo turno di cena alle 18.30. Informarsi magari? e me lo mandi un 'ora prima?
Lo sconto internet occhio, perche wifi non è compreso lo sconto è applicabile solo dal balcone internet con i loro pc.
Imcavolati ci siamo nuovamente recati in reception dove abbiamo minacciato che non se non erano in grado di soddisfare i servizi principali non avrei pagato i famosi 7 euro al giorno di mancie.
Io ero al 9 piano e ho sentito più persone che avevano lo stesso problema di igiene in cabina forse anche peggio del nostro.
La sera prima dello sbarco ti consegnano in cabina un questionario su come è andata la crociera. Oviamente a noi non è arrivato nulla. Siamo andati a richiederlo in reception che mi hanno risposto malamente noi qui non ne abbiamo se non lo avete in camera fate a meno. e Mi hanno stampato il resoconto delle spese da saldare.
non ci abbiamo più visto dalla rabbia, volevo parlare con il capo della nave e le signorine alla reception continuavano a sviare, sono andato alla contabilità dicendo che la quota non la pagavo perche non era giusto pagare un servizio che non ho avuto e mi hanno risposto, in un tono villano, tanto noi abbiamo al vostra carta di credito e vengono già scalate.
Ho fatto una scenata in reception dicendo di voler parlare con il responsabile i quali mi han mandato una ucraina che continuava a dirmi ha ragione ..pero...ha ragione..pero.. e io mi ha risposto se le mi parla con un tono così alto visto l'arrabbiatura io non sono tenuta a risponderle.
Non ci ho più visto.
Le ho detto intanto io sono il cliente e ho diritto a delle spiegazioni, che se non sanno fare il loro lavoro è meglio vadano a fare le pulizie in camera visto il personale manca, e li ho minacciati che avrei bloccato l a carta di credito immediatamente.
Mi ha risposto venga domani allo sbarco e le togliamo solo il 50% delle mancie.
Salito in cabina con un arrabbiatura disumana, fatalità tutte e 2 le card erano smagnetizzate, per cui altro giro...
entro in cabina e mi compare i letto fatto alla cazzo di cane con le targhette da applicare sulle valigie per lo sbarco. Ovviamente secondo voi?
Ultimi allo sbarco, menomate siamo associati al Club con i vantaggi.
IL giorno dello sbarco dalle 7 del mattino ad aspettare il reception dove ci viene detto che dovevamo esser la alle 9 per il problema delle mancie, ( che su catalogo se leggete bene sono facoltative, il cliente se ritiene giusto non pagarle non da niente) ma questo no lo considerano, lo so perche lo stesso giorno c'erano più persone per questo problema e persone che gli facevano leggere catalogo mac ai responsabili.
Aspettiamo il nostro turno alle 9, ma fanno finita di niente, in mezzo la ressa, facciamo presente passa mezzora , ma niente un ora ma niente, fino a che vedendo che non ci cagavano di striscio e ridevano ho lanciato contro il muro un cartello gridando e chiedendo del responsabile una volta per tutte perche erano già le 10 del mattino.
Impaurite han chiamato la sicurezza che in mezzo minuto era già li, tanto che mi sono complimentato con loro dicendo, un capo personale non arriva da giorni ma la sicurezza siete bravi a faro arrivare in breve tempo.
Morale è arrivato il capo, che con la dovuta calma abbiamo spiegato il tutto e ci ha tolto tutte le mancie dal conto in 5 minuti. Allora abbiamo risposto, ci volevano solo 5 minuti di buona educazione e tutto era risolto invece di fare una crociera di relax avete fatto passare a noi una crociera da incubo.
Ho chiesto anche cosa sia successo a questa nave, buttata allo sbando, in 2 anni servizi insistenti e mediocri, il capitano... fortunato chi lo ha visto, animazione....lasciamo perdere, il cibo sempre uguale, stesso menu e pieno di aglio.
Ho scritto 1 fax a Napoli, mai risposto, e 2 email mai risposte.Pensate che ho ancora la carta Msc Club base e sono anni che richiedo il cambio, ma non e mai arrivato nulla. Per cui se un servizio non lo rispettano fate a meno di farlo.
Un'altra cosa che in nave ti vendono voucher per le prossime crociere a 10 euro dove ti dovrebbero dare sconti, ma questi voucher se prenotate da sito ufficiale non vengono mai accettati o pecche dicono la crociera e scontata o altro..
Una cosa che ho notato, nelle altre crociere la camera viene fatta anche 3 volte al giorno, ma ogni corridoi a il suo addetto, in questa c'erano 2 brasiliani a poppa e 2 a prua per piano che devono farsi tutte le cabine... ci credo non riescono.
Ripeto io ho sempre viaggiato con Msc e mi sono trovato sempre bene, dl cibo agli operatori, spero che questo sia un caso sporadico, che qualcuno di Msc competente legga e prenda provvedimenti per questa nave che merita moltissimo, e che trattino meglio le persone che hanno sempre viaggiato con la loro compagnia, anche perché a maggio 2014 ho un altra crociera con la magnifica di 12 giorni e non vorrei ripetere esperienze simili.
speriamo esser più fortunati...
Esperienza Msc Orchestra MEDITERRANEO
Italia, Spagna, Portogallo, Marocco
Partenza da: Genova
Durata: 9 Giorni / 8 Notti
Partenza: dom 30/03/2014
Itinerario: Genova, Malaga, Lisbona, Casablanca, Barcellona, Genova
Preciso per me è la 15esima crociera in 6 anni con Msc, ed erano 2 anni che non ritornavo in questa nave. Ho prenotato volentieri sia per itinerario che per la nave che ricordavo efficiente. Solo che già dal check in sono iniziate le prime problematiche.
Come Membro msc club con corsia preferenziata, nemmeno considerato, in fila e aspetti come tutti, poi io ho sempre pagato con carta di credito, e mi hanno detto per la prima volta siccome è una prepagata deve registrarla alla contabilità in nave, cosa strana perche non ho mai avuto questi problemi con altre navi msc.
In nave la contabilita a differenza delle ultime navi MSC che sono sempre aperte su MSC orchestra apre alle 18, per cui ti devi fare di corsa la prova obbligatoria anti incendio e poi farti la coda alle 18 alla contabilità, se ti va bene con tutta la fila chi ha il primo turno di cena alle 18.30 riesce altrimenti ti tocca andare a buffet.
L'interno nave è pulito solo che in zone tutti si sono accorti c'era una forte puzza di fogna, il balcone della cabina sporco e tutto pieno di ruggine all interno con le poltroncine mezze rotte.
i giorni successivi abbiamo notato che a differenza dalle solite crociere il personale in camera non esisteva. eravamo in giorno di navigazione siamo tornati il pomeriggio in cabina e non era stato fatto niente. Cabina sporca asciugamani da cambiare, nemmeno un sacchetto per lavanderia e se cerchi qualcuno in corridoio non c'era nessuno.
A questo punto abbiamo trovato il tagliandino da applicare sulla porta di rifare la camera, ma niente da fare siamo tornati la sera e il tagliandino era appeso ancora la.
ho chiamato reception e il giorno dopo mi è stata rifatta la cabina tirando su il copriletto alla buona, tanto per far vedere, il copriletto era stra usato pieno di buchi e lenzuola sporche, tanto che ho fatto pure le foto. Non ci volevo credere siamo stati allucinati.
Abbiamo ordinato una sera il giornale per la mattina del giorno dopo, (servizio a pagamento), e il giornale è arrivato alle 17 del pomeriggio seguente.
Piscine della spa a pagamento sempre piene e impossibilitati a fare il bagno perche nessuno esce per cui paghi e se hai culo puoi usufruire del servizio.
Musica da coma la sera, per i pensionati è l'ideale, ma si addormentavano pure loro.
Come membri Msc Club tutti i servizi scritti, non ci han fatto nulla, per dire una cavolata, il cocktail con il comandante, l'invito in camera è arrivato il giorno stesso sotto la porta alle 18 della sera per le 19, nonostante avessimo il primo turno di cena alle 18.30. Informarsi magari? e me lo mandi un 'ora prima?
Lo sconto internet occhio, perche wifi non è compreso lo sconto è applicabile solo dal balcone internet con i loro pc.
Imcavolati ci siamo nuovamente recati in reception dove abbiamo minacciato che non se non erano in grado di soddisfare i servizi principali non avrei pagato i famosi 7 euro al giorno di mancie.
Io ero al 9 piano e ho sentito più persone che avevano lo stesso problema di igiene in cabina forse anche peggio del nostro.
La sera prima dello sbarco ti consegnano in cabina un questionario su come è andata la crociera. Oviamente a noi non è arrivato nulla. Siamo andati a richiederlo in reception che mi hanno risposto malamente noi qui non ne abbiamo se non lo avete in camera fate a meno. e Mi hanno stampato il resoconto delle spese da saldare.
non ci abbiamo più visto dalla rabbia, volevo parlare con il capo della nave e le signorine alla reception continuavano a sviare, sono andato alla contabilità dicendo che la quota non la pagavo perche non era giusto pagare un servizio che non ho avuto e mi hanno risposto, in un tono villano, tanto noi abbiamo al vostra carta di credito e vengono già scalate.
Ho fatto una scenata in reception dicendo di voler parlare con il responsabile i quali mi han mandato una ucraina che continuava a dirmi ha ragione ..pero...ha ragione..pero.. e io mi ha risposto se le mi parla con un tono così alto visto l'arrabbiatura io non sono tenuta a risponderle.
Non ci ho più visto.
Le ho detto intanto io sono il cliente e ho diritto a delle spiegazioni, che se non sanno fare il loro lavoro è meglio vadano a fare le pulizie in camera visto il personale manca, e li ho minacciati che avrei bloccato l a carta di credito immediatamente.
Mi ha risposto venga domani allo sbarco e le togliamo solo il 50% delle mancie.
Salito in cabina con un arrabbiatura disumana, fatalità tutte e 2 le card erano smagnetizzate, per cui altro giro...
entro in cabina e mi compare i letto fatto alla cazzo di cane con le targhette da applicare sulle valigie per lo sbarco. Ovviamente secondo voi?
Ultimi allo sbarco, menomate siamo associati al Club con i vantaggi.
IL giorno dello sbarco dalle 7 del mattino ad aspettare il reception dove ci viene detto che dovevamo esser la alle 9 per il problema delle mancie, ( che su catalogo se leggete bene sono facoltative, il cliente se ritiene giusto non pagarle non da niente) ma questo no lo considerano, lo so perche lo stesso giorno c'erano più persone per questo problema e persone che gli facevano leggere catalogo mac ai responsabili.
Aspettiamo il nostro turno alle 9, ma fanno finita di niente, in mezzo la ressa, facciamo presente passa mezzora , ma niente un ora ma niente, fino a che vedendo che non ci cagavano di striscio e ridevano ho lanciato contro il muro un cartello gridando e chiedendo del responsabile una volta per tutte perche erano già le 10 del mattino.
Impaurite han chiamato la sicurezza che in mezzo minuto era già li, tanto che mi sono complimentato con loro dicendo, un capo personale non arriva da giorni ma la sicurezza siete bravi a faro arrivare in breve tempo.
Morale è arrivato il capo, che con la dovuta calma abbiamo spiegato il tutto e ci ha tolto tutte le mancie dal conto in 5 minuti. Allora abbiamo risposto, ci volevano solo 5 minuti di buona educazione e tutto era risolto invece di fare una crociera di relax avete fatto passare a noi una crociera da incubo.
Ho chiesto anche cosa sia successo a questa nave, buttata allo sbando, in 2 anni servizi insistenti e mediocri, il capitano... fortunato chi lo ha visto, animazione....lasciamo perdere, il cibo sempre uguale, stesso menu e pieno di aglio.
Ho scritto 1 fax a Napoli, mai risposto, e 2 email mai risposte.Pensate che ho ancora la carta Msc Club base e sono anni che richiedo il cambio, ma non e mai arrivato nulla. Per cui se un servizio non lo rispettano fate a meno di farlo.
Un'altra cosa che in nave ti vendono voucher per le prossime crociere a 10 euro dove ti dovrebbero dare sconti, ma questi voucher se prenotate da sito ufficiale non vengono mai accettati o pecche dicono la crociera e scontata o altro..
Una cosa che ho notato, nelle altre crociere la camera viene fatta anche 3 volte al giorno, ma ogni corridoi a il suo addetto, in questa c'erano 2 brasiliani a poppa e 2 a prua per piano che devono farsi tutte le cabine... ci credo non riescono.
Ripeto io ho sempre viaggiato con Msc e mi sono trovato sempre bene, dl cibo agli operatori, spero che questo sia un caso sporadico, che qualcuno di Msc competente legga e prenda provvedimenti per questa nave che merita moltissimo, e che trattino meglio le persone che hanno sempre viaggiato con la loro compagnia, anche perché a maggio 2014 ho un altra crociera con la magnifica di 12 giorni e non vorrei ripetere esperienze simili.
speriamo esser più fortunati...