Buongiorno,
Non so se la sezione è giusta per chiedere questa cosa ma ieri mi è successa una cosa strana che mi fa arrabbiare non poco...chiedo scusa agli moderatori del sito se la sezione è sbagliata. Allora vi racconto molto velocemente è spero che qualcuno mi possa aiutare.
Ieri facendo una ricerca per una crociera a ottobre trovo una tariffa flash sul sito della costa per la partenza del 21.10.17 da venezia con la luminosa. Chiamo subito il call center che mi rispondono subito e mi dicono che quella tariffa effetivamente non esiste ed è solo un errore del sito per cui è impossibile prenotare a quel prezzo....vi parlo del prezzo di 798 euro l'interna per 2 adulti e un bimbo di 9 anni, 898 euro l'esterna e 998 euro balcone.... mah..mi metto l'anima in pace e mi rimetto a cercare altro...mi capita di fare vari preventivi con altri tour operator per la stessa crociera questi riconfermandomi e mandandomi i preventivi con questa tariffa...la mi viene il dubbio...cmq prenoto con il tour operator senza pagare l'acconto e richiamo la costa che mi dicono la stessa cosa...che questa crociera non ha quel prezzo ed e un errore del sito....chiudo la telefonata e mi metto a fare la prenotazione on line sul sito della costa....sorpresa riesco a prenotare l'esterna con balcone partenza il 21.10.17 a un prezzo di 998 euro. mi arriva l'email di conferma per la prenotazione con il numero di prenotazione e giù in basso c'è scritto che l'acconto da pagare e 0 e il totale della crociera deve essere saldato entro il 21.09.2017....cioè un mese prima della partenza....con il numero della prenotazione entro sulla sezione mycosta e ho la conferma della mia prenotazione e anche la voce '' Importo totale da pagare entro le 21.09.2017 998 euro'' senza acconto....richiamo costa dopo piu di 20 minuti di attesa mi trovo un'operatrice poco gentile che mi dice che riesce visualizare la mia prenotazione ma che cmq questa prenotazione non è valida e il prezzo e assolutamente da rivedere perchè non e quello... Mi invita a mandare un e'mail a [email protected] per chiedere chiarimenti...Stamattina mi sono arrivati anche i biglietti della crociera...boh... ditemi cosa fare? dato che io non vorrei perdere questa crociera e neanche il prezzo...dato che le carte le ho tutte in mano con la scritta nero su bianco....se cè qualche posto dove mi posso rivolgere....io dico ma se io pago l'intero importo la crociera e mia? loro possono togliermi la prenotazione oppure aumentarmi il prezzo? Grazie a chi mi puo dare qualche consiglio
Non so se la sezione è giusta per chiedere questa cosa ma ieri mi è successa una cosa strana che mi fa arrabbiare non poco...chiedo scusa agli moderatori del sito se la sezione è sbagliata. Allora vi racconto molto velocemente è spero che qualcuno mi possa aiutare.
Ieri facendo una ricerca per una crociera a ottobre trovo una tariffa flash sul sito della costa per la partenza del 21.10.17 da venezia con la luminosa. Chiamo subito il call center che mi rispondono subito e mi dicono che quella tariffa effetivamente non esiste ed è solo un errore del sito per cui è impossibile prenotare a quel prezzo....vi parlo del prezzo di 798 euro l'interna per 2 adulti e un bimbo di 9 anni, 898 euro l'esterna e 998 euro balcone.... mah..mi metto l'anima in pace e mi rimetto a cercare altro...mi capita di fare vari preventivi con altri tour operator per la stessa crociera questi riconfermandomi e mandandomi i preventivi con questa tariffa...la mi viene il dubbio...cmq prenoto con il tour operator senza pagare l'acconto e richiamo la costa che mi dicono la stessa cosa...che questa crociera non ha quel prezzo ed e un errore del sito....chiudo la telefonata e mi metto a fare la prenotazione on line sul sito della costa....sorpresa riesco a prenotare l'esterna con balcone partenza il 21.10.17 a un prezzo di 998 euro. mi arriva l'email di conferma per la prenotazione con il numero di prenotazione e giù in basso c'è scritto che l'acconto da pagare e 0 e il totale della crociera deve essere saldato entro il 21.09.2017....cioè un mese prima della partenza....con il numero della prenotazione entro sulla sezione mycosta e ho la conferma della mia prenotazione e anche la voce '' Importo totale da pagare entro le 21.09.2017 998 euro'' senza acconto....richiamo costa dopo piu di 20 minuti di attesa mi trovo un'operatrice poco gentile che mi dice che riesce visualizare la mia prenotazione ma che cmq questa prenotazione non è valida e il prezzo e assolutamente da rivedere perchè non e quello... Mi invita a mandare un e'mail a [email protected] per chiedere chiarimenti...Stamattina mi sono arrivati anche i biglietti della crociera...boh... ditemi cosa fare? dato che io non vorrei perdere questa crociera e neanche il prezzo...dato che le carte le ho tutte in mano con la scritta nero su bianco....se cè qualche posto dove mi posso rivolgere....io dico ma se io pago l'intero importo la crociera e mia? loro possono togliermi la prenotazione oppure aumentarmi il prezzo? Grazie a chi mi puo dare qualche consiglio
assaporto