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Discussione: cancellato itinerario di Victoria

  1. #31
    Utente livello Silver L'avatar di beautifulmind08
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    Questo è quello che appare ora dal mycosta:




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  2. #32
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    La mia esperienza con l’annullamento della crociera del 25 aprile 2020 con Luminosa si è risolta con l’annullamento del contratto e la sospensione del voucher premium (che mi è stato rimesso a disposizione solo nei giorni successivi). Nel frattempo ho fatto una nuova prenotazione con Costa Deliziosa per il 2 maggio 2020 utilizzando l’altro voucher premium che avevo a disposizione a nome di mio marito, mettendo la nuova prenotazione a suo nome.
    Altri 3 itinerari che avevo preso in considerazione con Mediterranea, Aprile-Maggio 2020 non erano già più disponibili.
    Non mi sono stati riconosciuti i punti Costa Club che avrei maturato con la crociera annullata ma la nuova prenotazione faceva ripartire il conteggio punti da capo.
    Per riconoscere i punti maturati avrei dovuto accettare la sostituzione con 2 mini crociere proposte da Costa, su itinerari completamente diversi (mediterraneo occidentale anziché orientale)
    Sia io che mio marito abbiamo accettato senza dubbio l’annullamento e la nuova prenotazione ma ad entrambi sono rimaste tutte le perplessità che sono state da voi espresse con l’annullamento di alcuni itinerari di Mediterranea e di Victoria.
    Il contratto che favorisce chi prenota con grande anticipo, considerata la frequenza di queste situazioni, in caso di annullamento da parte della compagnia crocieristica potrebbe contenere qualche riconoscimento su qualsiasi nuova prenotazione, per parzialmente compensare le aspettative andate deluse.

  3. #33
    Utente livello Silver L'avatar di beautifulmind08
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    Citazione Originariamente Scritto da Elide Visualizza Messaggio
    La mia esperienza con l’annullamento della crociera del 25 aprile 2020 con Luminosa si è risolta con l’annullamento del contratto e la sospensione del voucher premium (che mi è stato rimesso a disposizione solo nei giorni successivi). Nel frattempo ho fatto una nuova prenotazione con Costa Deliziosa per il 2 maggio 2020 utilizzando l’altro voucher premium che avevo a disposizione a nome di mio marito, mettendo la nuova prenotazione a suo nome.
    Altri 3 itinerari che avevo preso in considerazione con Mediterranea, Aprile-Maggio 2020 non erano già più disponibili.
    Non mi sono stati riconosciuti i punti Costa Club che avrei maturato con la crociera annullata ma la nuova prenotazione faceva ripartire il conteggio punti da capo.
    Per riconoscere i punti maturati avrei dovuto accettare la sostituzione con 2 mini crociere proposte da Costa, su itinerari completamente diversi (mediterraneo occidentale anziché orientale)
    Sia io che mio marito abbiamo accettato senza dubbio l’annullamento e la nuova prenotazione ma ad entrambi sono rimaste tutte le perplessità che sono state da voi espresse con l’annullamento di alcuni itinerari di Mediterranea e di Victoria.
    Il contratto che favorisce chi prenota con grande anticipo, considerata la frequenza di queste situazioni, in caso di annullamento da parte della compagnia crocieristica potrebbe contenere qualche riconoscimento su qualsiasi nuova prenotazione, per parzialmente compensare le aspettative andate deluse.
    Non ho capito se almeno il voucher premium ti è stato restituito?


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  4. #34
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    Si, mi è stato restituito ma non lo stesso giorno in cui mi sono recata alla Agenzia di Viaggio per formalizzare l'annullamento e procedere per una nuova prenotazione.
    In quel momento mi è stato detto che avrei dovuto attendere per sbloccare il voucher utilizzato e quindi era preferibile per la nuova prenotazione utilizzare quello disponibile di mio marito facendo quindi anche la nuova pratica a suo nome.
    Solo successivamente , non ricordo con quali tempi, mi sembra circa una settimana, ho visto che nelle simulazioni che facevo (proprio per controllare la disponibilità del mio voucher) è ricomparsa la casella che riconosceva il mio lo sconto premium.

  5. #35
    Utente livello Silver L'avatar di beautifulmind08
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    Ho appena fatto un altro tentativo chiamando Costa, brancolano nel buio, non hanno ancora ricevuto nessuna disposizione di come trattare le varie cancellazioni. Trovo la situazione alquanto vergognosa in quanto la notizia del noleggio a tour operator francese circola da ormai un mese.
    Altrettanto sconosciute notizie in merito a chi aveva prenotato tariffe all inclusive con assicurazione compresa, che fine farà la stessa


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  6. #36
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    Citazione Originariamente Scritto da beautifulmind08 Visualizza Messaggio
    Ho appena fatto un altro tentativo chiamando Costa, brancolano nel buio, non hanno ancora ricevuto nessuna disposizione di come trattare le varie cancellazioni. Trovo la situazione alquanto vergognosa in quanto la notizia del noleggio a tour operator francese circola da ormai un mese.
    Altrettanto sconosciute notizie in merito a chi aveva prenotato tariffe all inclusive con assicurazione compresa, che fine farà la stessa


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    Ho condiviso la mia esperienza di circa un mese fa proprio perché ci sono poche informazioni sull'argomento e in quel momento anch'io sono rimasta alquanto perplessa.
    Comunque l'annullamento avviene "ovviamente" con restituzione totale dell'acconto oppure come nel mio caso ,l'acconto è stato trasferito nella nuova pratica.
    Assicurazione o tariffa all' inclusive, annullate con l'annullamento della prenotazione stessa.

  7. #37
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    Per la la mia partenza 06/05/2020Gli operatori costa che fanno da tramite con la mia agenzia non sanno nulla. Ho chiamato anch'io e mi hanno detto di stare tranquillo che sicuramente ci saranno alternative vantaggiose. So solo che in questo facendo una prenotazione ex novo non c'è niente di vantaggiose per maggio giugno 2020.

  8. #38
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    Citazione Originariamente Scritto da peppemars79 Visualizza Messaggio
    Per la la mia partenza 06/05/2020Gli operatori costa che fanno da tramite con la mia agenzia non sanno nulla. Ho chiamato anch'io e mi hanno detto di stare tranquillo che sicuramente ci saranno alternative vantaggiose. So solo che in questo facendo una prenotazione ex novo non c'è niente di vantaggiose per maggio giugno 2020.
    Auguro veramente a te e a chi è ancora in attesa che le alternative siano vantaggiose,per me (come per Nicoletta96) non è andata così!
    Teneteci informati!!!!.....

  9. #39
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    Come ipotizzavo, Costa Victoria sostituirà Costa Mediterranea per le crociere verso Grecia e Israele.
    Sono già caricate online con Victoria, sia la mini che avrebbe dovuto fare Luminosa a fine marzo da Venezia e sia la crociera del 14 aprile verso Grecia e Israele.


    Citazione Originariamente Scritto da beautifulmind08 Visualizza Messaggio
    Ho appena fatto un altro tentativo chiamando Costa, brancolano nel buio, non hanno ancora ricevuto nessuna disposizione di come trattare le varie cancellazioni. Trovo la situazione alquanto vergognosa in quanto la notizia del noleggio a tour operator francese circola da ormai un mese.
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    Per beautifulmind08: la tua mini crociera con Mediterranea dell'11 aprile da Bari è stata sostituita con Victoria, stesse date.

    Modificata anche la crociera di rientro da India e Maldive di Costa Victoria, ora ha lo sbarco a Venezia invece che a Savona.
    Nel frattempo, sono state cancellate definitivamente le crociere lunghe nel mediterraneo occidentale di Costa Victoria da Savona fino al 22 maggio 2020.
    Seguiranno altri aggiornamenti, in questi momenti stanno caricando le altre crociere. Magari qualcosa potrebbe anche essere diverso da come ho scritto.
    Ultima modifica di Dani97; 09-August-2019 alle 11:02 Motivo: Aggiornamento itinerari in corso di scrittura del post

  10. #40
    Utente livello Bronze L'avatar di FilippoBari
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    Se vado su costa crociere ed accedo al mio profilo mi fa vedere le mie prossime crociere ma non quella dell'11 aprile (né con Mediterranea né con Victoria) da Bari... Ed anche se simulo un acquisto nuovo anche senza accedere ma come utente "sconosciuto" non esiste alcuna crociera da Bari il giorno 11 aprile

  11. #41
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    Nel sito Costa Crociere vedo Mediterranea dal 10 al 14 aprile 2020 con un itinerario da Venezia a Genova, con scalo a Spalato e Napoli.

    Dal 14 aprile al 25 aprile 2020, Costa Vittoria sostituisce Costa Mediterranea con un itinerario completamente uguale sia nelle date che negli scali , a quello annullato e che partendo da Venezia farà scalo a Bari, Atene,, Haifa (2 giorni), Creta, Corfù, Spalato, Venezia.

    Costa Vittoria poi compare con date 28 al 31marzo, per 4 giorni/ 3 notti con un itinerario che va da Venezia,Bari Dubrovnik.
    Completamente diverso da quello annullato di Luminosa:dal 25 al 29 marzo2020, 5 giorni/4 notti con un itinerario da Venezia e che avrebbe fatto scalo a Bari, Kotor e Spalato.(Quello che avevo prenotato e che ho sostituito con Deliziosa, partenza 2-9 maggio 2020, perché il più simile al precedente).

    Vedremo i prossimi nuovi itinerari.

  12. #42
    Utente livello Bronze L'avatar di FilippoBari
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    Di certo io avevo prenotato e confermato una mini crociera di costa mediterranea da Bari con partenza 11 aprile 2020 e rientro a Bari il 15 aprile 2020...il che non coincide minimamente da quanto da te asserito su un ipotetico giro di Mediterranea dal 14 aprile in poi

  13. #43
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    Mi dispiace Filippo, sono una ex insegnante e ti capisco, spero ti venga data una alternativa interessante che al momento non si vede.

  14. #44
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    Citazione Originariamente Scritto da FilippoBari Visualizza Messaggio
    Se vado su costa crociere ed accedo al mio profilo mi fa vedere le mie prossime crociere ma non quella dell'11 aprile (né con Mediterranea né con Victoria) da Bari... Ed anche se simulo un acquisto nuovo anche senza accedere ma come utente "sconosciuto" non esiste alcuna crociera da Bari il giorno 11 aprile
    Infatti non si riesce a trovare questa mini crociera. Ma mi è stato fatto notare questo link: https://www.costacrociere.it/cruises...I04200411.html

    Allego anche l'immagine


    Quindi penso che Victoria sostituirà anche questa mini crociera, anche se non ancora ufficialmente.
    Anche perché non avrebbe senso cambiare porto di arrivo del riposizionamento in Italia di Victoria da India e Maldive (invece che arrivare a Savona, ora arriva a Venezia) e cancellare tutte quelle crociere lunghe nel mediterraneo occidentale dal 28 marzo al 22 maggio, per poi non riproteggere i passeggeri di Mediterranea per tutte le crociere interessate dal noleggio.
    Una cosa è certa: Costa sta creando il caos assoluto e sta tardando a comunicare il tutto ai clienti.
    Ultima modifica di Dani97; 09-August-2019 alle 19:02

  15. #45
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    Oltre a non mettere a conoscenza i clienti e al caos che sta creando, si perdono tutti i vantaggi per le prenotazioni effettuate con oltre un anno di anticipo


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