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È il solito problema della piattaforma MSC che non è proprio efficiente. Anche a me lo faceva.Ciao a tutti,
nell'area riservata sul sito MSC è possibile aggiungere pacchetti bevande ecc ecc.
Perché mi propone di aggiungere pacchetto bevande easy nonostante abbia scelto esperienza aurea (e lo vedo anche confermato, con il pacchetto easy)?
io ho un'altro problema, ho prenotato una crociera con grandiosa direttamente da msc. ho aggiunto il pacchetto SPA .
fino alla scorsa settimana il costo era di 91 a persona, da lunedì è diventato 91 per due persona. chiamo per sicurezza msc e mi dicono che è un errore del sito e devo prenotare per tutti e due i pax.
ho aspettato un paio di giorni il sito non è cambiato e mi sono deciso di acquistare il pacchetto facendo fede al sito ho acquistato per una persona e valido per due persone .
ora a chi do ragione ? al sito o al call center che mi dice che il sito è errato?
non vorrei avere problemi una volta a bordo
ho fatto degli screen in fase di prenotazione
Ciao Leonxd, ho chiamato anch'io e mi hanno detto le stesse cose: i 91€ valgono per un sola persona.
Ieri ho fatto gli screen shot del sito ed ho scritto questa mattina all'assistenza clienti chiedendo chiarimenti, dicendo loro chiaramente che questo comportamento sembra scorretto.
Ho ricontrollato 10 minuti fa sul sito ed oggi il thermal area cruise pass non è più "a pacchetto" ma "a persona" sempre al costo di 91€.
Vediamo cosa rispondono, in caso di conferma che l'acquisto sia valido solo per una persona, mi hanno garantito che si può annullare l'operazione e dovrebbe essere accreditata la cifra sulla carta con la quale si è effettuato l'acquisto.
hai per caso avuto risposta? perché sta sempre indicato a pacchetto...
nel frattempo ho mandato mail anche io.. vediamo quando e come rispondono
Esatto è una truffa, msc deve essere responsabile di quello che scrive, perché un conto sono 91€ x 2 persone un altro 182€ x 2 persone
Sarei curioso se uno si presenta alla reception con lo screen cosa ti dicono
Ciao Leonxd,
ti allego copia della mail che mi è giunta ieri sera:
Gentile Cliente,
la ringraziamo per averci contattato.
Con la presente le confermo che, il Thermal Area Cruise Pass, dal costo di 91€, è un servizio aggiuntivo a persona.
Pertanto valido per un solo passeggero.
Sperando di averle chiarito eventuali dubbi in merito, inviamo
Cordiali Saluti
Jessica P.
Assistenza Clienti
Secondo me è un EVIDENTE caso di TRUFFA nei confronti dei clienti.
Io ora annullo l'acquisto, ma sono davvero molto delusa da questo comportamento.