app my costa

[amaretto59]

con la nuova possibilita' che offre la app my costa, dal 9 aprile c'e' la possibilita' di pagare prima di partire scegliendo le escursioni, non si paga piu' sulla nave ma pagando anticipatamente con carta di credito si dovrebbe usufruire di qualche sconto, peccato che la app non funziona e non si sa' quando verra' ripristinata, questo ha causato un enorme disagio per chi parte il 12 aprile 2025 e chi partira' il 19 aprile 2025, creando molti malumori perche' non e' che una persona appena arriva sulla nave deve stressarsi per prenotare le escursioni. Speriamo che costa sistemi questa app in tempi rapidi.....

 

[lillj]

Non è una possibilità ma un obbligo.

 

[seggiola]

con la nuova possibilita' che offre la app my costa, dal 9 aprile c'e' la possibilita' di pagare prima di partire scegliendo le escursioni, non si paga piu' sulla nave ma pagando anticipatamente con carta di credito si dovrebbe usufruire di qualche sconto, peccato che la app non funziona e non si sa' quando verra' ripristinata, questo ha causato un enorme disagio per chi parte il 12 aprile 2025 e chi partira' il 19 aprile 2025, creando molti malumori perche' non e' che una persona appena arriva sulla nave deve stressarsi per prenotare le escursioni. Speriamo che costa sistemi questa app in tempi rapidi.....

entrando nel myCosta c'è chiaramente scritto che è momentaneamente non disponibile e che se la partenza è prima del 21 aprile tutto ciò che era stato prenotato è confermabile a bordo, che io ho inteso come "se non riesci a pagare prima, per questa volta paghi a bordo come al solito", quindi mi aspetto, dato che parto il 19, se non riescono a sistemare il sito, di ritrovarmi le escursioni che ho già prenotato addebitate a bordo!

 

[amaretto59]

seggiola, speriamo che quello che dici tu sia vero, anche se ho i miei dubbi.......speriamo in comunicazioni da parte di costa.

 

[essepi2]

seggiola, speriamo che quello che dici tu sia vero, anche se ho i miei dubbi.......speriamo in comunicazioni da parte di costa.

E’ come ha specificato Seggiola.

 

[lusitania1915]

anche noi partiamo il 19 ed hanno chiaramente specificato sul sito, via mail ed oggi anche via sms che le prenotazioni di pacchetti o escursioni hanno valore e vanno confermate a bordo

 

[amaretto59]

io non ho ancora ricevuto nessuna mail e nessuno sms, l ufficio escursioni non vede nulla perché l app non funziona e la mia esperta di crociera mi ha detto che l app dovrebbero sistemarla, anche perché dovrei fare anche modifiche, e finché l app non va nessuno vede la situazione.....comunque quelli che partono domani non sono di buon umore e Costa non ha fatto una bella figura...--

 

[ES9465]

Io ero riuscito a vedere il carrello la mattina del 10 ma nel tentativo di esaminarlo dava errore, quando ho sistemato e ho provato a pagare è fallito tutto, poi ritentrando il carrello era vuoto e ho perso tutti i servizi prenotati.

Ora non so cosa risulterà prenotato, non so cosa resterà disponibile, non so come posso fare modifiche e cancellazioni, e chi dovrà partire partire prima del ripristino si troverà a passare ore a sistemare la situazione a bordo.

Un disastro totale. Almeno si doveva poter tornare alla versione precedente con pagamento a bordo, ma non lasciare i clienti in questa situazione di incertezza e confusione, senza neppure una chiara e completa comunicazione e spiegazione a 3 giorni dall'avvio annunciato!

 

[amaretto59]

Esatto confermo le tue parole .... un disastro....anche se scrivono di non preoccuparsi......ahahah

 

[capricorno]

Io ero riuscito a vedere il carrello la mattina del 10 ma nel tentativo di esaminarlo dava errore, quando ho sistemato e ho provato a pagare è fallito tutto, poi ritentrando il carrello era vuoto e ho perso tutti i servizi prenotati.

Ora non so cosa risulterà prenotato, non so cosa resterà disponibile, non so come posso fare modifiche e cancellazioni, e chi dovrà partire partire prima del ripristino si troverà a passare ore a sistemare la situazione a bordo.

Un disastro totale. Almeno si doveva poter tornare alla versione precedente con pagamento a bordo, ma non lasciare i clienti in questa situazione di incertezza e confusione, senza neppure una chiara e completa comunicazione e spiegazione a 3 giorni dall'avvio annunciato!

Di disastroso non ci vedo nulla, come scritto da altri in altra discussione, la Compagnia è consapevole di questa problematica e quindi a bordo ci sarà tutta l'assistenza del caso.

 

[lusitania1915]

online sul sito di costa si riesce ad accedere al mycosta per tutte le informazioni, scaricare le carte di imbarco, vedere l'orario previsto di imbarco ecc... ho controllato proprio in questo momento quindi per l'imbarco non ci sono problemi. state tranquilli!
nella stessa pagina è espressamente indicato che chi si imbarca nei prossimi giorni potrà riconfermare o cambiare quello che è già stato prenotato.
capisco il disagio di non riuscire a farlo prima ma da qui a dire che a bordo ci si metteranno ore ce ne passa!

 

[capricorno]

online sul sito di costa si riesce ad accedere al mycosta per tutte le informazioni, scaricare le carte di imbarco, vedere l'orario previsto di imbarco ecc... ho controllato proprio in questo momento quindi per l'imbarco non ci sono problemi. state tranquilli!
nella stessa pagina è espressamente indicato che chi si imbarca nei prossimi giorni potrà riconfermare o cambiare quello che è già stato prenotato.
capisco il disagio di non riuscire a farlo prima ma da qui a dire che a bordo ci si metteranno ore ce ne passa!

Esatto!

 

[amaretto59]

tutto esatto, l unico problema è passare la giornata all ufficio escursioni.......perché ci sarà un delirio......scusate se è poco .....