Chi è a capo del Costa club ora?

[Ronin72]

Qualcuno sa chi sia a capo del Costa club ora? l'annunciata nuova direttrice, sbandierata ai 4 venti sul C magazine come portatrice di novità, oggi ha lasciato Costa Crociere come pubblica sul suo profilo Linkedin

fabiana maeran
Head of DOS and Department Stores at Kering Eyewear
Padova, ItaliaBeni di lusso e gioielli


L'attuale responsabile del Costa club, potrebbe cogliere l'autogol di MSC per rivoluzionare e migliorare il Costa Club.

 

[mariaefiglio]

staremo a vedere!

 

[Paola79]

Chissà.. Ma spero non stravolgano molte cose in difetto almeno se cambiano spero possano cambiare dando ai soci l'adeguata importanza

 

[simotour]

Curiosa di sapere le novità sul costa club sperando che siamo migliorative

 

[Magellano]

Non penso che sia autonomia e iniziativa di una sola persona e credo che qualcosa si stesse già muovendo e si proseguirà nel portare a compimento progetti pregressi.

 

[mariaefiglio]

e da quando sono salita su Neoriviera che mi dicono (gli addetti ai lavori) che c'erano lavori importantissimi in corso e che si era già alla scelta del nome del nuovo stato club e che già su Diadema si sarebbero visti i frutti
ad oggi non ho neanche intravisto le radici

 

[miciomao]

Beh dato il tempo biblico speriamo in bene. Meglio ritardare e fare bene, che fare veloce fare casini ed essere costretti a tornare sui proprio passi

 

[mal di mare]

e da quando sono salita su Neoriviera che mi dicono (gli addetti ai lavori) che c'erano lavori importantissimi in corso e che si era già alla scelta del nome del nuovo stato club e che già su Diadema si sarebbero visti i frutti
ad oggi non ho neanche intravisto le radici

Ciao Maria......come non essere in accordo........ormai lo sentiamo dire da lungo tempo............

 

[Magellano]

Più lunga è l'attesa migliori saranno i risultati.
Sono ahimé ironico.

 

[miciomao]

Per capire da quanto si parla di cambiamenti?

 

[MarinaeAngelo]

ci stupiranno anche loro con effetti speciali ?
io ancora non mi sono ripresa dalle sorprese di Msc .......

 

[essepi2]

e da quando sono salita su Neoriviera che mi dicono (gli addetti ai lavori) che c'erano lavori importantissimi in corso e che si era già alla scelta del nome del nuovo stato club e che già su Diadema si sarebbero visti i frutti
ad oggi non ho neanche intravisto le radici

Questo dimostra come gli addetti a bordo non sappiano nulla di piu' di noi...anzi! Io non sono un addetto ma sapevo che fino a fine 2015, inizio 2016 non si vedra' nulla ed in ogni caso nessuno si faccia grandi aspettative...ed ho la sensazione che nella riorganizzazione del CC si sacrifichera' la scontistica a favore dei servizi e privilegi offerti.

 

[Felix73]

Come in MSC sostanzialmente....

 

[Paola79]

speriamo di no... le partenze privilegio con le scontistiche sono davvero allettanti...

 

[miciomao]

speriamo di no... le partenze privilegio con le scontistiche sono davvero allettanti...

Già peccato che non sono mai riuscita a prenotare una crociera con sconto privilegio

 

[mariaefiglio]

speriamo di no... le partenze privilegio con le scontistiche sono davvero allettanti...

davvero?

 

[essepi2]

Come in MSC sostanzialmente....

Nessuno si inventa nulla, specialmente se ci si scambia i managers!
Mi auguro che i privilegi siano pochi, ma seri e riconosciuti in ogni frangente.
Se non cambiano comunque il criterio di assegnazione dei punti si parte gia' con il piede sbagliato.
Io molti suggerimenti li ho dati, attingendo anche qui nel forum...vedremo!

 

[mariaefiglio]

Nessuno si inventa nulla, specialmente se ci si scambia i managers!
Mi auguro che i privilegi siano pochi, ma seri e riconosciuti in ogni frangente.
Se non cambiano comunque il criterio di assegnazione dei punti si parte gia' con il piede sbagliato.
Io molti suggerimenti li ho dati, attingendo anche qui nel forum...vedremo!

ecco una cosa che mi piacerebbe proprio che succedere e non solo per noi clienti ma, per Costa come impresa, per la sua credibilità nei confronti di quelli che ci credono ancora e pure tanto

 

[Ronin72]

Secondo me dovrebbero da un lato prendere persone esperte di service marketing che abbiano realmente a cuore il cliente come persona e patrimonio aIendale; persone che allo stesso tempo sappiano rispettare rigidi e stringenti vincoli di budget ma, allo stesso tempo, stupire e coccolare i clienti fedeli con attenzioni e servizi ad alto valore aggiunto per il passeggero. È fattibile ed in molti settori ci sono seri professionisti che con budget irrisori riescono a creare valore per i clienti grazie a capacità di ascolto, utilizzo del patrimonio informativo aziendale e capacità d'innovare.
Allo stesso tempo serve mettere rigidi controlli che non vi siano abusi e che i privilegi spettanti siano erogati, ma questo è banale e puro customer service.
La compagnia concorrente ha fatto un autogol pazzesco se si pensa ad altri club oggi esistenti, speriamo che Costa non scelga di seguire la medesima via.