Codice prenotazione crociera

[salvozeta]

salve la settimana scorsa ho prenotato la mia 3 crociera tramite agv e purtroppo la mia agenzia non mi ha dato il codice di prenotazione per poter accedere alla personalizzazione della mia crociera on line ,di solito la costa me lo ha inviato tramite email senza che io gli e lo avessi richiesto solo che a tutt'oggi non ho ancora ricevuto quell'email.cosa devo fare? qualcuno sa se posso richiederlo inviando un'email al servizio clienti costa? grazie

 

[essepi2]

Chiedilo alla tua agenzia. Sono obbligati a dartelo.

 

[Magellano]

Gli viene prodotto in automatico al momento della prenotazione quindi appunto il modo più semplice e richiederlo in agenzia.

 

[leonxd]

anche perchè mi sembra che costa stia facendo economia di email, nemmeno a me che come te ho prenotato in adv mi ha mandato una mail per confermare la prenotazione con il numero come faceva gli anni passati, e sinceramente un pò mi scoccia questa cosa, perchè nemmeno quando io che dovevo andare in egitto con partenza il 27 settembre Costa non mi ha mandato comunicazione del cambio di itinerario, certo c'è l'adv che ci pensa ad avvisarti (tra l'altro ancora mandano i fax alle agenzie sarà solo per avere l'effetto legale di avvenuta trasmissione anche se ci sarebbe la PEC) ma allora sul modulo del check in dove si chiede di lasciare la tua email per restare in contatto per eventuali comunicazioni a che serve se non l'hanno usata nemmeno per un cambio di itinerario?

e poi un'altra cosa salvo, tu hai prenotato tramite adv fisica giusto? in teoria sul contratto che hai firmato ci dovrebbe essere una parte con i riferimenti pratica dove c'è il numero di prenotazione Costa almeno sui miei anche cambiando agenzia ma i moduli pressappoco sono quelli

 

[salvozeta]

Chiedilo alla tua agenzia. Sono obbligati a dartelo.

di solito la mia agenzia attraverso giochi di parole non me lo ha mai dato per riservarsi la sorpresa di dirmi qualche giorno prima della mia partenza il numero di cabina che mi e' stato assegnato quindi se si comporta cosi' cosa mi consigliate di fare? io avevo pensato magari di farmelo dare dal servizio clienti costa tramite email ma non so se la cosa e fattibile

 

[salvozeta]

anche perchè mi sembra che costa stia facendo economia di email, nemmeno a me che come te ho prenotato in adv mi ha mandato una mail per confermare la prenotazione con il numero come faceva gli anni passati, e sinceramente un pò mi scoccia questa cosa, perchè nemmeno quando io che dovevo andare in egitto con partenza il 27 settembre Costa non mi ha mandato comunicazione del cambio di itinerario, certo c'è l'adv che ci pensa ad avvisarti (tra l'altro ancora mandano i fax alle agenzie sarà solo per avere l'effetto legale di avvenuta trasmissione anche se ci sarebbe la PEC) ma allora sul modulo del check in dove si chiede di lasciare la tua email per restare in contatto per eventuali comunicazioni a che serve se non l'hanno usata nemmeno per un cambio di itinerario?

e poi un'altra cosa salvo, tu hai prenotato tramite adv fisica giusto? in teoria sul contratto che hai firmato ci dovrebbe essere una parte con i riferimenti pratica dove c'è il numero di prenotazione Costa almeno sui miei anche cambiando agenzia ma i moduli pressappoco sono quelli

no sul documento che mi ha dato la mia agenzia non c'e il numero di prenotazione perche' e solo un documento che attesta sia il tipo di pagamento che il nome della nave e l'itinerario della crociera non c'e scritto altro

 

[leonxd]

questo non lo so se si può fare per questioni di privacy magari al call center con i tuoi dati e i dati del tuo documento di identità registrato in agenzia in agenzia per assicurarsi che sei veramente tu.
secondo me sono obbligati a dartelo...l'effetto sorpresa se non hai prenotato una garantita o una roulette dov'è la cabina la voglio scegliere io in base a quelli disponibili sui loro terminali al momento della prenotazione

 

[essepi2]

di solito la mia agenzia attraverso giochi di parole non me lo ha mai dato per riservarsi la sorpresa di dirmi qualche giorno prima della mia partenza il numero di cabina che mi e' stato assegnato quindi se si comporta cosi' cosa mi consigliate di fare? io avevo pensato magari di farmelo dare dal servizio clienti costa tramite email ma non so se la cosa e fattibile

Ilcomportamento della tua agenzia e' molto scorretto: credo che ci sia sotto dell'altro nel non darti la pagina di contratto con anche il numero di prenotazione. Sono obbligati a darti copia del contratto.

 

[pinkbutterfly]

Di solito la mia agenzia di fiducia mi dà la copia del contratto su cui non c'é scritto il codice di prenotazione, mentre sulla sua si, poi chiamo e me lo danno così io posso personalizzare la mia crociera. É un tuo diritto avere il codice di prenotazione! Anche le agenzie online lo danno. Insisti!

 

[salvozeta]

Ilcomportamento della tua agenzia e' molto scorretto: credo che ci sia sotto dell'altro nel non darti la pagina di contratto con anche il numero di prenotazione. Sono obbligati a darti copia del contratto.

ok allora provero' a farmelo dare domani appena andro' in agenzia.....spero di averlo non vedo l'ora di sapere che numero di cabina mi e' stato assegnato( anche se la mia agenzia mi ha prenotato una garantita) ..............mha vedremo .............grazie a tutti per i consigli !

 

[miciomao]

Se fossi in te chiamerei costa e spiegherei la situazione.

 

[pinkbutterfly]

Ops abbiamo scritto insieme!
Per la mia ultima crociera ho prenotato una garantita, dopo un giorno già mi avevano assegnato la cabina con un upgrade.

 

[leonxd]

calcola che mediamente costa ( parlo per mia aespeienza) dopo circa 10 giorni già online trovi il numero di cabina poi eventualmente con il passare dei giorni magari vedi un upgrade

 

[waviti]

Ma solo a me hanno assegnato la cabina da pochi giorni, quando la pre otazione l'ho fatta a maggio? Quindi dite che anche avendola già assegnata è possibile un upgrade? Salvo io ho prenotato trsmite crocierissime e dopo un secondo mi sono arrivate le mail di costa e di crocerissime appunto, con relativi codici.

 

[salvozeta]

ho appena chiamato la mia agv e con grande meraviglia sono riuscito a farmi dare il codice della mia prenotazione,quindi ringrazio di cuore tutti coloro che mi hanno risposto ! grazie grazie grazie!

 

[miciomao]

Meglio tardi che mai buon divertimento !!!

 

[salvozeta]

Meglio tardi che mai buon divertimento !!!

grazie