Costa cambia itinerario della Mediterranea

[Giorgio]

Stamattina, aprendo la posta elettronica, ho trovato un documento Costa con un itinerario per giugno completamente differente da quello da me prenotato. In pratica la crociera in partenza da Amsterdam con destinazione Isole Svalbard (e ritorno) è diventata con destinazione Islanda della quale francamente non mi interessa nulla anche perché ci sono stato varie volte.
Nessun altro messaggio, solo il documento modificato.
Telefonata alla responsabile di crociere assegnatamI. È malata, torna lunedì. La sua collega ci preannuncia una comunicazione chissà quando.
Ma è il modo di comportarsi?
Una crociera da oltre 8.000 euro viene all’improvviso completamente modificata nella rotta senza un messaggio di scuse, una proposta di modifica, due righe di qualsiasi genere?

 

[capricorno]

In effetti, hai perfettamente ragione, avrebbe dato fastidio anche a me.
Una motivazione la devono per forza dare, insisti per averla e se non ti convince annulla la crociera. Certo, non si capisce come mai addirittura venga stravolto completamente un itinerario! Posso capire uno scalo, ma questo è inaccettabile per diversi motivi. In primo luogo,l' itinerario stesso e di conseguenza i vari voli, alberghi, spostamenti in fai da te, che probabilmente qualcuno ha già pianificato da tempo.

Restiamo in attesa degli sviluppi, facci sapere.
Un saluto.

 

[Giorgio]

Finalmente è arrivata la comunicazione ufficiale! Il cambio è stato deciso per motivi “operativi” non meglio specificati.
Rimane lo stupore per un atteggiamento privo della benché minima attenzione al cliente che comunque è ormai la norma con questa compagnia.
Per fortuna ne esistono altre

 

[robi86_g]

Finalmente è arrivata la comunicazione ufficiale! Il cambio è stato deciso per motivi “operativi” non meglio specificati.
Rimane lo stupore per un atteggiamento privo della benché minima attenzione al cliente che comunque è ormai la norma con questa compagnia.
Per fortuna ne esistono altre

se non ricordo male l'itinerario da te prenotato era 'suggestioni metropolitane'... Itinerario molto publicizzato da Costa e secondo me molto bello
peccato lo abbiano cambiato

 

[valentinaq]

Non hanno cambiato quello delle suggestioni metropolitane. Hanno sostituito in pieno un itinerario fino allle Svalbard passando per Tromso e le Lofoten con il giro dell'islanda che solitamente facevano sono una volta a luglio....suggestioni metropolitane resta come previsto a maggio e metà giugno.....