Costa club ... Cesto frutta, cioccolatini, spumante?

[PattyPaolo]

Dopo aver visto che nonostante sul biglietto di crociera fosse regolarnente riportato il num. costa club non era inveceriportato sulla carta costa/ chiave cabina per capirci, abbiamo chiesto alla reception giorno dopo giorno di regolarizzare e provvedere a mandarci frutta e quanto previsto dal costa club Coral.
Dopo 8 giorni ci hanno mandati fisicamente dalla responsabile alla quale cmq erano stati inoltrati le segnalazioni del reclamo. La responsabile é stata maleducatissima, ha sistemato in 2 minuti la posizione e alla reception ci hanno rifatto la carta/ chiave.... Ma .... Frutta, cioccolatini e spumante dopo l'ennesima richiesta seccata di mio marito a due giorni dalla fine crociera ( crociera di 11 gg) quindi Sabato é arrivato tutto quanto ci spettava, e lunedi mattina siamo sbarcati.

Molta piu pulizia rispetto a gennaio sulla stessa nave Pacifica, tanta cortesia nel personale bar, cabinista e self service ma quanta maleducazione e arroganza alla reception e ai negozi .

 

[fernando59]

Dopo aver visto che nonostante sul biglietto di crociera fosse regolarnente riportato il num. costa club non era inveceriportato sulla carta costa/ chiave cabina per capirci, abbiamo chiesto alla reception giorno dopo giorno di regolarizzare e provvedere a mandarci frutta e quanto previsto dal costa club Coral.
Dopo 8 giorni ci hanno mandati fisicamente dalla responsabile alla quale cmq erano stati inoltrati le segnalazioni del reclamo. La responsabile é stata maleducatissima, ha sistemato in 2 minuti la posizione e alla reception ci hanno rifatto la carta/ chiave.... Ma .... Frutta, cioccolatini e spumante dopo l'ennesima richiesta seccata di mio marito a due giorni dalla fine crociera ( crociera di 11 gg) quindi Sabato é arrivato tutto quanto ci spettava, e lunedi mattina siamo sbarcati.

Molta piu pulizia rispetto a gennaio sulla stessa nave Pacifica, tanta cortesia nel personale bar, cabinista e self service ma quanta maleducazione e arroganza alla reception e ai negozi .

E' molto triste dover reclamare e discutere per ricevere quello che dovrebbe essere un omaggio e un riconoscimento per la clientela più affezionata.
La mancanza di cortesia è peggio ancora anche perchè, una volta appurato che avevi ragione, dovevano scusarsi e provvedere senza perdere tempo rimediando all'errore.

Detto questo qui sei in una sezione sbagliata. Secondo me dovresti chiedere di spostare la discussione QUI:
http://forum.crocieristi.it/forumdisplay.php/45-Costa-Crociere

 

[ettore74]

Mi dispiace di leggere di queste cose, spero che le Compagnie non sottovalutino mai quanto i Crocieristi tengano a queste piccole attenzioni.