Crociera su Costa Mediterranea 13/2/2010 Perle dei Caraibi

[maura]

Ho partecipato alla crociera in oggetto e volevo esternare una lamentela a costa crociera
Causa l'erruzione del vulcano a Guadalupe siamo atterrati a Martinica con un ritardo di 6 ore , allo scalo non c'era nessuna assistenza sul ritio bagagli per cui abbiamo dovuto caricarceli noi sui pullman, la spiegazione è stata che Martinica non è Guadalupa per cui dovevamo arrangiarsi, finalmente arriviamo al porto e dopo circa 1 ora per imbarcarci non troviamo nessun servizio ristorazione e l'acqua minerale che troviamo in cabina ci viene addevitata sul conto.
Io capisco che l'erruzione del vulcano non è colpa di Costa Crociere e capisco anche che spostare la Nave da Guadalupa a Martinica ha creato non certo pochi problemi all'organizzazione ma i dasagi hanno colpito anche noi clienti per cui UNA BOTTIGLIA D'ACQUA E UN MINIMO DI MANGIARE CI POTEVA ESSERE CONCESSO

mAURA

 

[Veronica]

Re: Crociera su Costa Mediterranea 13/2/2010 Perle dei Caraibi

A bordo l'acqua si paga, emergenza o non emergenza. Ormai lo sanno tutti.
Ma il fatto di non trovare nessun servizio di ristorazione per chi arriva con notevole ritardo e non ha mangiato, questo sì che mi sembra una seccatura. Anche perchè ci saranno stati dei bambini nel gruppo di crocieristi... insomma, qualcosa potevano organizzare.

 

[bibilica]

Re: Crociera su Costa Mediterranea 13/2/2010 Perle dei Caraibi

C'è il servizio in camera 24 su 24 , come mai non hai telefonato per chiedere da mangiare ?

 

[crociera]

Re: Crociera su Costa Mediterranea 13/2/2010 Perle dei Caraibi

Mi spiace per l'esperienza negativa.

Il servizio in camera forse non sarebbe venuto in mente neanche a me perchè mi risulta essere a pagamento.

 

[vacanziera79]

Re: Crociera su Costa Mediterranea 13/2/2010 Perle dei Caraibi

Mi spiace per l'esperienza negativa.

Il servizio in camera forse non sarebbe venuto in mente neanche a me perchè mi risulta essere a pagamento.

Confermo è a pagamento!! Così dopo il disagio subito anche la beffa!! No, su questo Costa Crociere si è fatta veramente guardare dietro... :evil:

Doveva offrire il servizio buffet, anche se limitato, totalmente in forma gratuita, così da venir incontro ai propri clienti!! Queste sono emergenze che vanno fronteggiate e risolte!!
un saluto

 

[crociera]

Re: Crociera su Costa Mediterranea 13/2/2010 Perle dei Caraibi

Maura ,ti ho mandato un messaggio privato per chiederti delle informazioni.
ciao, grazie.

 

[danix96]

Re: Crociera su Costa Mediterranea 13/2/2010 Perle dei Caraibi

A bordo l'acqua si paga, emergenza o non emergenza. Ormai lo sanno tutti.
Ma il fatto di non trovare nessun servizio di ristorazione per chi arriva con notevole ritardo e non ha mangiato, questo sì che mi sembra una seccatura. Anche perchè ci saranno stati dei bambini nel gruppo di crocieristi... insomma, qualcosa potevano organizzare.

l'acqua naturale non si paga, solo quella minerale. A bordo puoi usufruire gratuitamente anche di altre bevande come succo d'arancia ecc. certo che il servizio in camera è a pagamento.

 

[calimerini]

Re: Crociera su Costa Mediterranea 13/2/2010 Perle dei Caraibi

Ho fatto anch'io quella crociera... anche io sono atterrato in Martinica.
Il mio punto di vista è un po' diverso:
dopo questo avvenimento ho apprezzato ancora di più l'organizzazione di Costa Crociere. Sono riusciti in poche ore a far sbarcare gente ( della crociera precedente ) e Guadalupe, spostare la nave a Martinica per sbarcare il resto dei crocieristi e imbarcare i nuovi... senza creare grandissimi disagi. ( il discorso di grande disagio mi rendo conto che è molto soggettivo. Ripeto, per me non è stato un grande disagio ).
Per conlcudere mi sembra di ricordare che il buffet fosse aperto quando mi sono imbarcato, e ci sono pure andato.
Altra cosa che vorrei dire è che sul collo della bottiglia trovata in cabina, c'era un foglietto che citava la scritta:

... pensando di fare cosa gradita.... bla bla bla... mettiamo a disposizione questa bottiglia d'acqua che, nel caso venga utilizzata, sarà addebitata sul vostro conto a fine crociera. Quindi tanto sorpresa non è....

Non permettiamo che queste piccole cose ci rovinino le vacanza...