Dubbi su preventivi MSC

[Giorgio]

Ho chiesto alla agenzia un preventivo per una crociera MSC 2020 e mi è stato fornito con lo sconto club (5%) e con lo sconto over 65 (10%). Io e mia moglie siamo oltre i 65, ahinoi, ma non siamo ancora completamente rimbambiti e quindi abbiamo fatto un po’ di conti. Viene fuori che lo sconto over 65 è stato evidenziato sulla proposta di prenotazione ma non conteggiato... Chiamare la MSC è inutile perché quando c’è di mezzo un’agenzia ti rispondono di far capo a questa. L’agenzia risponde che non capisce come mai sia possibile (in realtà è già accaduto altre volte in passato sempre con MSC e sempre con la stessa agenzia).
Mi viene da pensar male.
A qualcuno è mai capitata qualcosa del genere?

 

[massimilianob]

se è un agenzia fisica, tempo permettendo mi recherei da loro e rifarei tutti i conti a 4 occhi e 4 mani. come ben saprai tutte le varie scontistiche commerciali esistenti vengono calcolate sulla quota base della crociera, e non sul lordo totale che può contenere pure costi assicurativi, tasse portuali ed altre eventuali voci non soggette a sconto.

 

[Giorgio]

se è un agenzia fisica, tempo permettendo mi recherei da loro e rifarei tutti i conti a 4 occhi e 4 mani. come ben saprai tutte le varie scontistiche commerciali esistenti vengono calcolate sulla quota base della crociera, e non sul lordo totale che può contenere pure costi assicurativi, tasse portuali ed altre eventuali voci non soggette a sconto.

Già fatto, ovviamente. I nostri conti sono fatti bene e tornano al centesimo. L’agenzia non sa darmi risposte logiche. Devono chiedere ai loro riferimenti commerciali...

 

[tiziano]

Mah, se è una ADV che riferimenti commerciali hanno?

 

[Giorgio]

Mah, se è una ADV che riferimenti commerciali hanno?

È un’agenzia di viaggi normale. Da quanto mi hanno detto loro hanno un riferimento all’interno della struttura della compagnia cui devono rivolgersi per preventivi ecc. Quando avevo rapporti con Costa (rapporto ormai finito) avevo una “esperta di crociera” dedicata e con lei potevo avere in tempo reale tutto quello che serviva compresi gli sconti e la loro quantificazione. Con MSC non è possibile, almeno non mi risulta.

 

[giada50]

Ho chiesto alla agenzia un preventivo per una crociera MSC 2020 e mi è stato fornito con lo sconto club (5%) e con lo sconto over 65 (10%). Io e mia moglie siamo oltre i 65, ahinoi, ma non siamo ancora completamente rimbambiti e quindi abbiamo fatto un po’ di conti. Viene fuori che lo sconto over 65 è stato evidenziato sulla proposta di prenotazione ma non conteggiato... Chiamare la MSC è inutile perché quando c’è di mezzo un’agenzia ti rispondono di far capo a questa. L’agenzia risponde che non capisce come mai sia possibile (in realtà è già accaduto altre volte in passato sempre con MSC e sempre con la stessa agenzia).
Mi viene da pensar male.
A qualcuno è mai capitata qualcosa del genere?

Si!!! E' successo anche a me più di una volta ed ogni volta la compagnia (e non l'agenzia) ha trovato delle scusanti... l'ultima volta per la crociera su Meraviglia a novembre dello scorso anno...per me è solo uno specchietto per le allodole

inoltre anche il pacchetto omaggio "anniversario" (lo scorso anno con la MSC Opera per il 45° anniversario di matrimonio) non mi è stato concesso perchè a sentire loro (compagnia) ce n'erano solo un certo numero disponibili ed erano state esaurite [smilie=incredulo[1::?

Gianni

 

[Giorgio]

Si!!! E' successo anche a me più di una volta ed ogni volta la compagnia (e non l'agenzia) ha trovato delle scusanti... l'ultima volta per la crociera su Meraviglia a novembre dello scorso anno...per me è solo uno specchietto per le allodole

inoltre anche il pacchetto omaggio "anniversario" (lo scorso anno con la MSC Opera per il 45° anniversario di matrimonio) non mi è stato concesso perchè a sentire loro (compagnia) ce n'erano solo un certo numero disponibili ed erano state esaurite [smilie=incredulo[1::?

Gianni[/QUOTE]

È un po’ diverso, penso. Io ho un preventivo targato MSC, arrivato tramite l’agenzia, in cui mi si riconosce esplicitamente lo sconto senior. Poi nel conto non è compreso...

 

[tiziano]

Giorgio, io proverei a farmi direttamente un preventivo telefonico con il call center di MSC e vediamo che importo totale esce,se il totale non fosse uguale chiederei spiegazioni all'agenzia.

 

[giuliara]

Fino ad oggi ho sempre prenotato tramite call center di MSC e quasi sempre dopo il primo preventivo confermato alle successive conferme (inserimento dati passeggeri, cambio turno ristorante età) arriva cn importo diverso (senza aver aggiunto servizi ovviamente) naturalmente piu' alto... mi chiedo se sia un caso che e' capitato solo a me o se succeda anche ad altri. Ho fatto una prenotazione dieci giorni fa e mi hanno mandato 3 conferme tutte con importi diversi e sempre più' alti del primo. Iniziò a pensare di dover passare per agenzia. Cosa ne pensate?

 

[Miryam]

Fino ad oggi ho sempre prenotato tramite call center di MSC e quasi sempre dopo il primo preventivo confermato alle successive conferme (inserimento dati passeggeri, cambio turno ristorante età) arriva cn importo diverso (senza aver aggiunto servizi ovviamente) naturalmente piu' alto... mi chiedo se sia un caso che e' capitato solo a me o se succeda anche ad altri. Ho fatto una prenotazione dieci giorni fa e mi hanno mandato 3 conferme tutte con importi diversi e sempre più' alti del primo. Iniziò a pensare di dover passare per agenzia. Cosa ne pensate?

Guarda, io non prenoto mai tramite call center perchè se mi dovesse succedere qualcosa a bordo e avessi bisogno di parlare con qualcuno, ogni volta mi passerebbero una persona diversa e non ne vengo a capo di nulla.

Ti consiglierei di andare in una o piu' agenzie viaggi e farti fare il preventivo, magari identico a quello del call center e poi verifichi.

Inoltre in agenzia puoi farti fare il prezzo ben dettagliato con sconto tuo tessera - costo volo a parte o compreso e poi decidi .