Esperienza Aurea, tolta la Spa?

[kami91]

Buongiorno a tutti,
mi è giunta voce ( e pare così simulando una prenotazione ) che sia stato tolto l'accesso illimitato alla Spa in exp Aurea.
Non so se sia un errore del sito al momento o se verrà sostituito con un altro privilegio. Tra l'altro il prezzo è rimasto lo stesso.
Mi sembrerebbe una grossa perdita per questa esperienza.
Qualcuno ha maggiori info?

 

[kami91]

Onestamente, a questa cifra di sovraprezzo per un prosecco e il top solarium chi la prende? Già stava diventando spropositato il costo anche con la Spa... figuriamoci senza....

 

[sereold]

se tolgono l'ingresso alla spa all'esperienza aurea tanto vale che cancellino proprio l'esperienza... quel tipo di esperienza ha senso proprio per quello...

 

[maclover]

Ho prenotato una esperienza Aurea la scorsa settimana.

cercando su agenzie di viaggio online, nell’esperienza Aurea veniva indicato accesso gratuito alla SPA mentre sul sito di MSC no.
dovendo necessariamente prenotare sul sito MSC per sfruttare uno sconto 10% con American Express, ho chiamato il call center per avere delucidazioni e mi hanno confermato come l’accesso alla SPA sarebbe stato incluso.

ricevuta la prenotazione, questo quanto riportato (grassetto mio)


Benefit Esperienza Aurea: Possibilità di scelta della cabina e della sua posizione, l cambio crociera gratuito (si applicano i termini e condizioni), Navi moderne e cabine eleganti, MSC for Me (ove disponibile), Suite, Balcone e Vista Mare nelle migliori posizioni, Pacchetto Bevande scontato disponibile al momento della prenotazione, Ricco Buffet con differenti cucine, Ristoranti Principali con piatti gourmet che soddisfano qualsiasi esigenza dietetica, Orario libero per la cena con My Choice dining in un ristorante o area dedicata, Pacchetto Ristoranti Tematici: offerta esclusiva pre-crociera disponibile fino a 2 giorni prima dell'imbarco, Pacchetto di Benvenuto (prosecco + cioccolato), Room Service 24/24 (consegna gratuita),
Colazione in cabina (consegna gratuita), Ricco programma di spettacoli teatrali, Area piscine, Strutture sportive all'aperto, Palestra. Accesso libero al Top Exclusive Solarium, Dotazioni per il relax in ogni cabina (compresi accappatoio e ciabattine), Menù cuscini, Accesso all'Area Termale (solo per adulti), Massaggio balinese: offerta esclusiva pre-crociera disponibile fino a 2 giorni prima dell'imbarco, 10% di sconto su tutti i trattamenti spa acquistati a bordo, Personale qualificato e multilingue, Imbarco prioritario e consegna dei bagagli, Punti MSC Voyagers Club

 

[kami91]

se tolgono l'ingresso alla spa all'esperienza aurea tanto vale che cancellino proprio l'esperienza... quel tipo di esperienza ha senso proprio per quello...

Concordo al 100%.

 

[kami91]

Ho prenotato una esperienza Aurea la scorsa settimana.

cercando su agenzie di viaggio online, nell’esperienza Aurea veniva indicato accesso gratuito alla SPA mentre sul sito di MSC no.
dovendo necessariamente prenotare sul sito MSC per sfruttare uno sconto 10% con American Express, ho chiamato il call center per avere delucidazioni e mi hanno confermato come l’accesso alla SPA sarebbe stato incluso.

ricevuta la prenotazione, questo quanto riportato (grassetto mio)


Benefit Esperienza Aurea: Possibilità di scelta della cabina e della sua posizione, l cambio crociera gratuito (si applicano i termini e condizioni), Navi moderne e cabine eleganti, MSC for Me (ove disponibile), Suite, Balcone e Vista Mare nelle migliori posizioni, Pacchetto Bevande scontato disponibile al momento della prenotazione, Ricco Buffet con differenti cucine, Ristoranti Principali con piatti gourmet che soddisfano qualsiasi esigenza dietetica, Orario libero per la cena con My Choice dining in un ristorante o area dedicata, Pacchetto Ristoranti Tematici: offerta esclusiva pre-crociera disponibile fino a 2 giorni prima dell'imbarco, Pacchetto di Benvenuto (prosecco + cioccolato), Room Service 24/24 (consegna gratuita),
Colazione in cabina (consegna gratuita), Ricco programma di spettacoli teatrali, Area piscine, Strutture sportive all'aperto, Palestra. Accesso libero al Top Exclusive Solarium, Dotazioni per il relax in ogni cabina (compresi accappatoio e ciabattine), Menù cuscini, Accesso all'Area Termale (solo per adulti), Massaggio balinese: offerta esclusiva pre-crociera disponibile fino a 2 giorni prima dell'imbarco, 10% di sconto su tutti i trattamenti spa acquistati a bordo, Personale qualificato e multilingue, Imbarco prioritario e consegna dei bagagli, Punti MSC Voyagers Club

Se compare sulla prenotazione in teoria il problema non si pone, ovvero dovrebbe essere ancora compresa.
Spero sia solo un problema momentaneo del sito ufficiale allora.
Stiamo a vedere.

P.S. Ciò che risponde il centralino MSC lo prenderei sempre molto molto con le pinze

 

[maclover]

Se compare sulla prenotazione in teoria il problema non si pone, ovvero dovrebbe essere ancora compresa.
Spero sia solo un problema momentaneo del sito ufficiale allora.
Stiamo a vedere.

P.S. Ciò che risponde il centralino MSC lo prenderei sempre molto molto con le pinze

spero più nella pratica che non nella teoria
in ogni caso, essendo scritto nei benefit della prenotazione, manderò la moglie in SPA dotata di stampa e istruita a battagliare!

credo qualcun altro potrà darci riscontri prima su come stanno le cose: la mia crociera sarà tra 6 mesi…

certo il sito MSC non aiuta, andando nella sezione Esperienze e cabine non si apre nessuna voce delle singole descrizioni

 

[sereold]

Ho prenotato una esperienza Aurea la scorsa settimana.

cercando su agenzie di viaggio online, nell’esperienza Aurea veniva indicato accesso gratuito alla SPA mentre sul sito di MSC no.
dovendo necessariamente prenotare sul sito MSC per sfruttare uno sconto 10% con American Express, ho chiamato il call center per avere delucidazioni e mi hanno confermato come l’accesso alla SPA sarebbe stato incluso.

ricevuta la prenotazione, questo quanto riportato (grassetto mio)


Benefit Esperienza Aurea: Possibilità di scelta della cabina e della sua posizione, l cambio crociera gratuito (si applicano i termini e condizioni), Navi moderne e cabine eleganti, MSC for Me (ove disponibile), Suite, Balcone e Vista Mare nelle migliori posizioni, Pacchetto Bevande scontato disponibile al momento della prenotazione, Ricco Buffet con differenti cucine, Ristoranti Principali con piatti gourmet che soddisfano qualsiasi esigenza dietetica, Orario libero per la cena con My Choice dining in un ristorante o area dedicata, Pacchetto Ristoranti Tematici: offerta esclusiva pre-crociera disponibile fino a 2 giorni prima dell'imbarco, Pacchetto di Benvenuto (prosecco + cioccolato), Room Service 24/24 (consegna gratuita),
Colazione in cabina (consegna gratuita), Ricco programma di spettacoli teatrali, Area piscine, Strutture sportive all'aperto, Palestra. Accesso libero al Top Exclusive Solarium, Dotazioni per il relax in ogni cabina (compresi accappatoio e ciabattine), Menù cuscini, Accesso all'Area Termale (solo per adulti), Massaggio balinese: offerta esclusiva pre-crociera disponibile fino a 2 giorni prima dell'imbarco, 10% di sconto su tutti i trattamenti spa acquistati a bordo, Personale qualificato e multilingue, Imbarco prioritario e consegna dei bagagli, Punti MSC Voyagers Club

stando a quello che c'è scritto nella prenotazione c'è anche il pacchetto bevande scontato, mentre nell'elenco della foto postata non c'è...

P.S. Ciò che risponde il centralino MSC lo prenderei sempre molto molto con le pinze

Ah si alle risposte di centralino e anche assistenza via mail c'è da stare attenti...
se poi per caso dovessero dire in nave "no non è compreso" andrei in giro con la prenotazione stampata a caratteri cubitali per fargli ben vedere cosa hanno scitto LORO, sulla prenotazione...

 

[kami91]

Conoscendo MSC può essere che stiano togliendo la SPA per le prossime partenze ma che nella conferma della prenotazione non abbiano ancora aggiornato...
Pertanto succederà che a bordo saranno informati che " non è più compresa " mentre al cliente risulta compresa...

 

[sereold]

ah può essere sicuramente così... e chissà quante discussioni a bordo!

 

[maclover]

Conoscendo MSC può essere che stiano togliendo la SPA per le prossime partenze ma che nella conferma della prenotazione non abbiano ancora aggiornato...
Pertanto succederà che a bordo saranno informati che " non è più compresa " mentre al cliente risulta compresa...

Non sono certo un esperto legale e quindi non so quanto possano modificare unilateralmente i termini del contratto.
Non si parlerebbe però di un dettaglio come avere lo spumante anziché il prosecco poiché questo è terminato…

Non ho neppure idea di quale sarebbe il costo di accesso alla SPA qualora non venisse riconosciuto il benefit, ma certamente avrei riconsiderato l’acquisto di questa esperienza

 

[Crocierista49]

L'ultima mia crociera era in Aurea, certo che già ai tempi ho avuto da ridire, il senso di avere l'esperienza Aurea, e dover ogni giorno prenotare, tra l'altro solo un'ora al mattino ed una al pomeriggio, mi ha fatto capire che si può tranquillamente fare a meno...ho trovato molto interessante invece il lido privato, che su Europa è spettacolare.

 

[lusitania1915]

confermo quanto detto da crocierista49
fino a natale in esperienza aurea l'accesso alla spa era compreso ma da prenotare giorno per giorno

 

[Rodolfo]

Rileggendo vari argomenti ho cercato di approfondire e forse si trattava solo di una "anomalia" del momento.

Non sono molto preparato in tale argomento, ma direi dallo screenshot attuale, che tutto sia a posto, o sbaglio?

Forse sarebbe meglio approfondire la conoscenza di MSC

 

[maclover]

Yes. Peccato che fino a qualche giorno fa quei tab fossero tutti bianchi … dopo aver avuto a che fare con il sito MSC non mi lamenterò mai più del nostro IT

Anche sul catalogo Estate 2024 appena rilasciato vengono indicati i benefit della SPA per l’esperienza Aurea, quindi possiamo ragionevolmente archiviare il tutto come “bug”

 

[kami91]

Meglio così.

 

[sereold]

ho prenotato in nave l’altro giorno e tra le varie scartoffie sull’elenco dei benefit aurea confermo che c’è scritto l’ingresso alla spa