furto dei documenti

[TIZIANA73]

ho subito il furto del portafoglio pochi minuti prima dell'imbarco del 03/05/2025, con all'interno documenti di riconoscimento.
Dopo svariate peripezie per richiedere documenti sostitutivi tra cui la denuncia alla questura, purtroppo non è stato accettato il mio imbarco senza un documento originale.
di conseguenza l'intero nucleo familiare, tra cui un minore, ha rinunciato alla crociera, con un enorme danno sia psicologico che economico.
chiedo consiglio su come procedere per recuperare il salvabile.
Grazie a chi mi risponde.

 

[essepi2]

Nelle clausole assicurative mi sembra sia contemplato il risarcimento per furto dei documenti.

 

[TIZIANA73]

Nelle clausole assicurative mi sembra sia contemplato il risarcimento per furto dei documenti.

Ma l'assicurazione è compresa nel contratto?
Inoltre il furto non è stato a bordo, ma nel tragitto per raggiungere il porto.

 

[essepi2]

Ma l'assicurazione è compresa nel contratto?
Inoltre il furto non è stato a bordo, ma nel tragitto per raggiungere il porto.

Spero che tu o l’agenzia l’abbiate fatta!
Si tratta di un mancato imbarco dovuto ad un evento non prevedibile.
Se non avete assicurazione purtroppo non riuscirete a recuperare nulla!
Guarda nei tuoi documenti se e’ stata inclusa l’assicurazione.

 

[tiziano]

...se hai stipulato una assicurazione devi vedere nei vari paragrafi cosa è contemplato per eventuale rimborso.

 

[TIZIANA73]

Spero che tu o l’agenzia l’abbiate fatta!
Si tratta di un mancato imbarco dovuto ad un evento non prevedibile.
Se non avete assicurazione purtroppo non riuscirete a recuperare nulla!
Guarda nei tuoi documenti se e’ stata inclusa l’assicurazione.

Non credo l'abbia fatta (facoltativa?), ma ho letto sul sito msc di assicurazione obbligatoria, come un qualcosa di implicito nel contratto.
Inoltre in sostituzione del documento originale, è stata presentata la denuncia e la carta d'identità in formato cartaceo.
La compagnia però ha rifiutato.

 

[essepi2]

Non credo l'abbia fatta (facoltativa?), ma ho letto sul sito msc di assicurazione obbligatoria, come un qualcosa di implicito nel contratto.
Inoltre in sostituzione del documento originale, è stata presentata la denuncia e la carta d'identità in formato cartaceo.
La compagnia però ha rifiutato.

Devi assicurarti che ci sia l’assicurazione e poi inviare richiesta magari allegando la denuncia e specificando che la compagnia non vi ha permesso l’imbarco.

 

[albacom]

Per Msc l'assicurazione è obbligatoria devi solo vedere se copre il negato imbarco per furto documenti.
Se hai fatto la prenotazione con agenzia fisica fatti aiutare da loro.

 

[essepi2]

Per Msc l'assicurazione è obbligatoria devi solo vedere se copre il negato imbarco per furto documenti.
Se hai fatto la prenotazione con agenzia fisica fatti aiutare da loro.

Di solito rientra fra gli eventi non medici.

 

[maclover]

Spiace moltissimo per l’evento, ma attenzione, soprattutto nella richieste che farai, a non muovere “accuse” verso la compagnia: non hanno rifiutato in maniera arbitraria il foglio sostitutivo della carta di identità.
Questo documento infatti non è riconosciuto fuori dai confini nazionali, se non ad esempio rilasciato da ambasciata o consolato per permetterti di rimpatriare.

Se ti avessero imbarcato in mancanza di documento idoneo, sarebbero potuti incorrere in gravi conseguenze.

Prova a scrivere a MSC, sempre con l’accortezza di non accusarli di averti negato l’imbarco, chiedendo se fosse possibile avere riconosciuto, anche solo in parte, del credito per una futura prenotazione.

Stessa cosa con l’assicurazione. Non hai spiegato la dinamica del furto, ma molte assicurazioni distinguono tra rapina e furto. Ormai la denuncia è fatta e non puoi cambiarla, ma verifica per bene i termini per fare una richiesta il più adatta possibile.

In bocca al lupo

 

[lilly e il vagabondo]

Ti ho allegato un parziale della polizza: hai 5 GG di tempo per fare denuncia sinistro da quando si è verificato: non copre le tasse e l'importo dell'assicurazione. Trovi tutto il fascicolo dell'assicurazione nel sito MSC

 

[paolo1973]

Spiace moltissimo per l’evento, ma attenzione, soprattutto nella richieste che farai, a non muovere “accuse” verso la compagnia: non hanno rifiutato in maniera arbitraria il foglio sostitutivo della carta di identità.
Questo documento infatti non è riconosciuto fuori dai confini nazionali, se non ad esempio rilasciato da ambasciata o consolato per permetterti di rimpatriare.

Se ti avessero imbarcato in mancanza di documento idoneo, sarebbero potuti incorrere in gravi conseguenze.

Prova a scrivere a MSC, sempre con l’accortezza di non accusarli di averti negato l’imbarco, chiedendo se fosse possibile avere riconosciuto, anche solo in parte, del credito per una futura prenotazione.

Stessa cosa con l’assicurazione. Non hai spiegato la dinamica del furto, ma molte assicurazioni distinguono tra rapina e furto. Ormai la denuncia è fatta e non puoi cambiarla, ma verifica per bene i termini per fare una richiesta il più adatta possibile.

In bocca al lupo

L'assicurazione obbligatoria rimborsa il viaggio, senza le tasse. E' un evento imprevedibile e ben documentato. Credo che la signora non abbia assicurazioni personali integrative, per cui non spetta altra. Non dovrebbe esserci nessuna distinzione, per questa assicurazione, fra furto, rapina o smarrimento. Quanto all'imbarco negato, non ho letto grandi accuse...E' stato effettivamente negato per il motivo, giusto, che hai detto tu. Certo è giusto porsi con termini giusti per verificare se , al netto del rimborso assicurativo, la compagnia conceda qualcosina...Purtroppo è difficile lo faccia quando si tratta di singole situazioni, ma considerata la situazione chissà....