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Indirizzi e-mail Costa

H

harlock

New member
Vi chiedo una cortesia. Qualcuno è a conoscenza di indirizzi e-mail di Responsabili Costa?

E' da 20 giorni che mando e-mail al servizio clienti nelle quali chiedo una verifica relativa ad una richiesta fatta dalla mia agenzia per la mia prossima crociera ma non risponde nessuno.
Penso sia un comportamento inqualificabile.

Mia Suocera soffre di problemi di diabete ed abbiamo richiesto un menù particolare ma la mia agenzia riesce a ricevere solo risposte generiche del tipo "abbiamo trasmesso la segnalazione". Non si ha però la certezza che questo sia avvenuto.

Abbiamo esperienze negative in pssato evogliamo essere sicuri che in questa crociera tutto fili liscio...ma non si riesce ad avere una risposta scritta.

Penso sia vergognoso.

Ringrazio chiunque mi voglia / possa dare una mano
 
Re: INDIRIZZI E-MAIL COSTA

Re: INDIRIZZI E-MAIL COSTA

Mi hanno appunto detto che "hanno trasmesso la segnalazione".
Peccato che già la volta scorsa e' successo ma poi sulla Nave nessuno sapeva nulla.

Chiedo un indirizzo e-mail per avere una certezza da qualcuno Responsabile della Gestione.
 
Re: INDIRIZZI E-MAIL COSTA

Re: INDIRIZZI E-MAIL COSTA

Ti ho agginto un link al mess.precedente
hai nel contratto con l ADV la specifica richiesta ?
 
Re: Indirizzi e-mail Costa

harlock ha detto:
Vi chiedo una cortesia. Qualcuno è a conoscenza di indirizzi e-mail di Responsabili Costa?

E' da 20 giorni che mando e-mail al servizio clienti nelle quali chiedo una verifica relativa ad una richiesta fatta dalla mia agenzia per la mia prossima crociera ma non risponde nessuno.
Penso sia un comportamento inqualificabile.

Mia Suocera soffre di problemi di diabete ed abbiamo richiesto un menù particolare ma la mia agenzia riesce a ricevere solo risposte generiche del tipo "abbiamo trasmesso la segnalazione". Non si ha però la certezza che questo sia avvenuto.

Abbiamo esperienze negative in pssato evogliamo essere sicuri che in questa crociera tutto fili liscio...ma non si riesce ad avere una risposta scritta.

Penso sia vergognoso.

Ringrazio chiunque mi voglia / possa dare una mano
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Putroppo accade spesso. Costa è una Compagnia molto bene organizzata nelle sue procedure standard ma qualunque richiesta particolare del cliente o qualunque contatto diretto di cui si necessiti comportano sempre molte difficoltà.
 
Re: Indirizzi e-mail Costa

Direi che non e' assolutamente vero. Purtroppo e dico purtroppo capita che, alcuni articoli particolari siano irreperibili per mancanza di tempo, mi spiego meglio per tempi molto ristretti. Costa ha fornitori in tutto il mondo ed in ogni porto vi e' sempre il carico di prodotti. Comunque le richieste del Cliente vanno sempre soddisfatte, e Costa lo fa'.
 
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